Gestionnaire Front Urgences

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein
En tant que Gestionnaire Front Urgences, vous assurez les tâches suivantes:

- Accueillir avec empathie le patient qui se présente aux urgences et lui assurer une information pertinente et un contact de qualité avec les Cliniques, garantir son identification, la fiabilité de l'encodage de ses données et la gestion appropriée de son assurabilité y inclus la perception d'acomptes.
- Assurer l'accueil téléphonique des urgences et l'information des accompagnants
- Assurer le suivi des dossiers pour compléter l'assurabilité des patients (suivi des patients à l'UO, Carenet, fiche Smur, contacts assurances et mutuelles, patients décédés, CEAM, recherches éventuelles auprès de la police/de l'aéroport/ du Samu social/des autres hôpitaux/homes )
- Assurer le lien avec le service social des urgences
- Gestion administrative : Fusions des doublons, suivi coffre, remise d'attestation de présence, gestion des documents d'identité perdus ou oubliés, gestion boite mail générique pour l'administration des urgences
- Assurer l'admission en hospitalisation des patients arrivant par ambulance ou en dehors des heures ouvrables (identito-vigilance, prise en charge, acompte, consentement)
- Assurer l'accueil de flux ambulatoires particuliers.
- Gestion manuelle de la commande des ambulances sortantes pour les patients hospitalisés et ceux des urgences en complément à la commande automatique booqit
- Vérification des factures des ambulances pédiatriques
- Validation des dossiers d'hospitalisation UO
- Impact de la fonction
- Cette équipe assure la vérification administrative de73,000 contacts patients/an dont plus de12,000 deviendront des hospitalisations (30% des hospitalisations).
- Elle est responsable de plusieurs POR accréditation dont l'identito-vigilance
- L'équipe est staffée pour assurer en permanence une présence au front sur la base de 2 personnes entre 7h et 22h36 et une personne la nuit ainsi qu'une présence en back de 2 personnes entre 8h30 et 18h.
- L'équipe est organisée pour renforcer le front en cas de moments d'affluence
- L'équipe est organisée pour se relayer au front au cours de la journée pour assurer les pauses repas
- L'équipe présente au back office assure l'admission des patients arrivant en ambulances (hospitalisations et arrivées aux urgences par le garage) et la téléphonie entre 8h et 18h
- L'équipe met en place une rotation dans les tâches back et front qui assure un accueil de qualité par un personnel qui peut se ressourcer et exécuter des tâches variées à différents moments de la journée

**Profil**:

- Etre orienté « service » : Sens aigu de l'accueil - Priorité donnée aux patients
- Volonté de travailler en inter-métier dans un but commun (avec médecins, infirmiers, ambulanciers, service social...)
- Ouverture d'esprit, absence de préjugés
- Posséder la réactivité nécessaire à l'observation et à la prise de décision : pouvoir traiter et analyser des informations de façon pertinente
- Savoir évaluer et tenir compte de la charge de travail de l'équipe, des impondérables : s'adapter en permanence
- Présenter une tenue et un langage discret et respectueux
- Capacité à apprendre et à gérer ses apprentissages : Accepter comme un plus les évaluations liées à la fonction
- Capacité d'adaptation à travailler dans un rythme variable parfois très soutenu - être résistant au stress - bonne hygiène de vie pour s'adapter aux horaires variable sur 24/24
- Flexibilité (tant au niveau des tâches que des horaires)
- Etre rigoureux, précis, consciencieux et fiable
- Faire preuve de diplomatie et de discrétion

**Avantages**:
Nous vous offrons:
Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, sursalaire supérieur au taux mínimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières, prime de fin d'année
Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
Un accès à de nombreuse formations pour le développement continu de vos compétences
Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) et des commerces de proximité (alimentation, pharmacie)
20 jours de congés légaux additionnés de 4 jours de congés propres au secteur et de 4 jours de congés extra-légaux

**Niveau d'études requis**:
CESS (Secondaires supérieures)
  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont:- Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée;- Assurer la gestion administrative de ces patients- Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d'urgence;- Informer le patient sur les étapes prévues de son...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont:- Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée;- Assurer la gestion administrative de ces patients- Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d'urgence;- Informer le patient sur les étapes prévues de son...

  • Gestionnaire Front Urgences

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont:- Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée;- Assurer la gestion administrative de ces patients- Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d'urgence;- Informer le patient sur les étapes prévues de son...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques universitaires Saint Luc Temps plein

    En tant que gestionnaire front urgences, vos activités sont: Participer activement à l'accueil et à l'orientation personnalisée du patient et ses accompagnants à leur arrivée; Assurer la gestion administrative de ces patients Inscrire et générer, le cas échéant, un dossier de base d'urgence; Informer le patient sur les étapes prévues de son...

  • Front Office Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps plein

    Idéalement situé sur la rue Royale, à quelques minutes de la Grand-Place classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, le Corinthia Grand Hotel Astoria est l'endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs qui souhaitent profiter au maximum de la vie urbaine animée.Construit en 1909 à la demande du roi Léopold II, ce bâtiment emblématique...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFT24101**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:**ATTENTION : Il s'agit d'un poste...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFC23424**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Recrutement client payant**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:**But**En tant que gestionnaire...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFT24029**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master- Bachelier**Type de contrat**:- Mission temporaire**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Talent exchange**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:- En tant que...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Maison Dandoy Temps plein

    ApplyPosts /**Gestionnaire logistique et approvisionnement**:**_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _****La Maison Dandoy est une entreprise familiale portée par sept générations, enracinée dans la culture bruxelloise depuis 1829. Nous avons une passion pour la véritable nourriture, produite localement dans des conditions équitables. Nos biscuits se...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PROCAPITAL BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d'investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l'Information Technology Outsourcing (ITO).Expert des métiers des titres et de l'assurance vie, ProCapital...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

    Offre d'emploi (A4740I)- **Gestionnaire spécialisé dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)**:**Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire spécialisé-e dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)**Cette personne est chargée de la bonne gestion administrative des...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique THE HOTEL PRESIDENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le President Brussels Hotel est un établissement 4* qui compte 296 chambres, 20 salles de réunion et un jardin privé unique de 3000m2. Il bénéficie également d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un restaurant pour le petit-déjeuner, d'une brasserie méditerranéenne de 150 couverts avec une terrasse. L'hôtel est...

  • Centrales d'urgence 112

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Civiele Veiligheid Temps plein

    Jobs Direction généraleAu sein de la Direction générale Sécurité civile, vous pouvez travailler comme gestionnaire de dossiers, juriste, expert administratif, assistant administratif, et bien d'autres fonctions encore. Vous travaillez pour et avec les services de secours tels que la Protection civile, les opérateurs et calltakers des centres d'appels...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    Le gestionnaire PSH est attachée à un secteur médical précis pour lequel il planifie les séjours hospitaliers (identification administrative et contact patient, fixation des dates d'interventions/bilans, rendez-vous pré et post hospitalisation, réservation d'un lit) en étroite collaboration avec l'équipe médicale et le personnel soignant et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    La gestionnaire PSH est attachée à un secteur médical précis pour lequel elle planifie les séjours hospitaliers (identification administrative et contact patient, fixation des dates d'interventions/bilans, rendez-vous pré et post hospitalisation, réservation d'un lit) en étroite collaboration avec l'équipe médicale et le personnel soignant et...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN CENTRUM Temps plein

    FunctieomschrijvingPour un de nos clients, grand centre hospitalier Bruxellois, nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire administratif(ve) - cellule des admissions (h/f/x).Vous passerez la majeure partie de la journée à vous charger de l'admission des patients en front office, à la gestion administrative des dossiers et au traitement du...

  • Gestionnaire en Assurance Life

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WILINK INSURANCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Wilink est unique. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises.« Courtier en solutions financières », c'est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire spécialisé-e dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)**Cette personne est chargée de la bonne gestion administrative des chantiers du Département.**Vos responsabilités**:- Vous assistez aux réunions afin de tenir les dossiers à...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2023/50CDD**Le Département de l'administration financière recrute**:Un-e gestionnaire financier du projet CIVIS pour un CDD d'un an (renouvelable) à mi-temps (possibilité de temps plein)**Contexte**:Le Département de l'administration financière (DAF) de l'ULB est composé de plusieurs cellules (Comptabilité, Cellule de Gestion du...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Administration communale d'Uccle Temps plein

    **Fonction**:**CONTEXTE DE LA FONCTION**:Dans le cadre de la mise en œuvre du Plan d'Urgence Logement lancé par la Région de Bruxelles-Capitale et du Protocole de collaboration entre la Région, la Commune d'Uccle et le CPAS d'Uccle, le service de la Rénovation Urbaine recrute un gestionnaire de projets, dit « Référent », ayant pour fonction...