Back Office Technical Officer
il y a 1 semaine
Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn Je takenpakket bestaat uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met 3rd level teams (intern of extern).
Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, applicaties met mogelijke gevolgen voor klanten en je past de juiste prioriteits- en communicatieprocessen toe.
Verder informeer je klanten voortdurend over de status van hun probleem, afhankelijk van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).
Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie naar onze klanten, management, partners en operationele teams voor te bereiden (proactieve alarmen, geplande interventies en retroactieve incidenten) en je vertaalt technische informatie naar de taal van de klant.
Last but not least ondersteun je de lancering van nieuwe producten en diensten (Friendly User Test) en denk je proactief mee over de benodigde ondersteuning.
Taken Profiel Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in de klantendienstomgeving.
Kennis van contactcenter-activiteiten zijn vereist.
Je toont een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet).
Je leert snel bij en beschikt over sterke luister- en communicatievaardigheden.
In mentaliteit en soms ook in werktijden toon je een flexibele houding, want je komt in het "stand-by"-regime terecht.
Ook werk je af en toe op zaterdag en/of zondag.
Je toont je engagement door een Orange Ambassador te zijn.
'Problemen oplossen' en 'overtuigingskracht' zijn je dagelijks moto Aanbod Een dynamische werkomgeving waar je je volledig kan ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door permanente vorming.
Bovendien kan je rekenen op de volgende verloning en voordelen: een competitief salaris, prestatiepremie, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en medische verzekering.
Bedrijfsinfo Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar
-
Back-office Technical Specialist Iot
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**:Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT...
-
CSR Back Office Technical Cable
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinContribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our...
-
Back Office Technical Officer
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnJe takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...
-
CSR Back Office Technical Mobile B2C
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinContribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our...
-
Csr Back Office Technical Mobile B2C
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinContribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital...
-
Technical Back Office Evere
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Vacature: Back Office Medewerker B2B Klanten bij Toonaangevend Telecombedrijf in EvereVoor een gerenommeerd telecombedrijf in de regio Evere zijn wij op zoek naar een gedreven Back Office medewerker voor onze B2B klanten. Ben jij de persoon die onze klanten een uitzonderlijke service kan bieden? Lees dan snel verderJouw...
-
Technical Back office 2nd Line
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Technical Back office medewerker, die zich inzet voor de tweede lijncontacten voor het departement Cable. Je takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.Je...
-
Back Office Medewerker
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinVoor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...
-
Technical Back Office Internet
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinCustomer Service Advisor - Telecom Company Our client is a key player in the Belgian telecommunications market with over 3.3 million residential and B2B customers. They offer mobile, fixed, internet, and TV solutions. As an innovative company, they are looking for customer-oriented talents who can go that extra mile for their clients. Are you the one? If...
-
Technical Back Office Evere
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor een mooi referentiebedrijf actief in de telecomsector regio Evere, gaan we op zoek naar een Back Office medewerker voor B2B klanten. Een greep uit je takenpakket:Je assisteert alle eerstelijns contact centers en coaches met betrekking tot technische vragen, service providers om onze klanten op een betere manier te bedienen- Je analyseert,...
-
Back Office Technical Medewerker B2b
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2 B-klanten.Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen.Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.Iets voor jou? Als technische...
-
Back Office Assistant
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepAdministratie-- referentieDUOTT jobdetailsDe Back Office Assistant ondersteunt onze exploitatiezetels op operationeel gebied. Hij verzorgt het dagelijks contact met de techniekers, de klant en rapporteert aan de Business Unit Manager.Meer in detail ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:- Administratief beheer de verschillende...
-
Back Office Assistant
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepAdministratie-- referentieDUOTT jobdetailsDe Back Office Assistant ondersteunt onze exploitatiezetels op operationeel gebied. Hij verzorgt het dagelijks contact met de techniekers, de klant en rapporteert aan de Business Unit Manager.Meer in detail ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:- Administratief beheer de verschillende...
-
Customer Service Medewerker Back Office Evere
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor een mooi referentiebedrijf actief in de telecomsector regio Evere, gaan we op zoek naar een Customer Service Medewerker back office Evere voor B2 B klanten. Kom terecht in een uitdagend, mensgericht bedrijf waarbij jouw ontwikkeling prioriteit is Voor onze klant, actief in de telecomsector, gaan we in Evere op zoek naar een analytisch,...
-
Back Office Assistent
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**:De Back Office Assistant ondersteunt onze exploitatiezetels op operationeel gebied. Hij/zij verzorgt het dagelijks contact met de techniekers, de klant en rapporteert aan de Business Unit Manager.Meer in detail ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:- Administratief beheer de verschillende uitbatingsites (onderhoud en productie) op gebied...
-
Back Office Medewerker
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**:Ben jij de gedreven communicatieve, stressbestendige en administratieve duizendpoot waar Spring Professional naar op zoek is? Voor onze klant te Evere zijn we op zoek naar een gedreven Back Office Medewerker. Onze klant is gevestigd in Evere en is actief in de telecom en energiesector. Zij bieden particulieren abonnenementen voor telecom en...
-
Customer Service Medewerker back office Evere
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor een mooi referentiebedrijf actief in de telecomsector regio Evere, gaan we op zoek naar een Customer Service Medewerker back office Evere voor B2B klanten. Kom terecht in een uitdagend, mensgericht bedrijf waarbij jouw ontwikkeling prioriteit is Voor onze klant, actief in de telecomsector, gaan we in Evere op zoek naar een analytisch,...
-
Technical Back Office Internet
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2 B-klanten.Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen.Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.Iets voor jou? Als Customer...
-
Administratief Bediende Back Office
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**:Ben jij de gedreven communicatieve, stressbestendige, administratieve duizendpoot waar Spring Professional naar op zoek is? Voor onze klant te Evere zijn we op zoek naar een Back Office Medewerker. Onze klant is actief in de telecom en energiesector en biedt particulieren abonnenementen voor telecom en energie. Je zal terechtkomen in het...
-
Back Office Bediende Part-time
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinWe zoeken een Back Office Billing Expert met ervaring in klantenservice, sterk in probleemoplossing en uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands en Frans. Je zorgt voor factureringsondersteuning voor klanten en ontvangt een competitief salaris met diverse voordelen binnen een stimulerende werkomgeving.**Wie ben jij?**:- Ervaring in klantenservice.-...
