Operational Excellence Coach
il y a 2 semaines
Your role
***
As an Operational Excellence Coach and Expert, you contribute to the operational management and coaching of the Customer Care team as a direct support of the supervisor. Together with your team you will ensure a high customer satisfaction. In addition, you will drive continuous improvement and performance throughout the department and our organization.**
Responsibilities:
Your main tasks and responsibilities are:
- Maintaining a
high performing team through measuring and reporting both individual and team KPI'S and take suitable action through
tailor made
coaching and training
- Foresee a
qualitative training and coaching program by further
developing and updating the existing training modules
- Contribute to
operational excellence by measuring
customer satisfaction, process improvement and taking a leading role in
complaint management. - Contribute to
managing the workload of the team and optimize service provision and administrative support.
Interfacing with other business teams to ensure that service levels are achieved and maintained.
-
Serving as a role model by displaying good judgment, positive work ethic, strong interpersonal skills, adherence to policies and demonstrates a commitment to excellent customer service.
Must Have Requirements
Your profile
- You have a
bachelor or master's degree and at least
3 years' experience within Customer Care. - You are
resultoriented and enjoy a challenge. You have no problem with set objectives and deadlines. - You are naturally driven to give
training and coaching with visible experience
- You will possess first class
communication skills, with the ability to foster strong relationships with both internal and external contacts. - You are strong in
optimising processes and tools, and you are always looking for automation possibilities that you implement yourself and/or in cooperation with the IT team. - You are a
team player, passionate in your work and have a great learning agility. - You are perfect in
French, Dutch and English (oral as well as written).
-
Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps pleinKlaar om vanuit jouw expertise te bouwen aan** Operational Excellence **bij een internationale speler met een toonaangevende site in Alken en maar liefst 800 medewerkers te coachen? Wat een uitdagingJouw verantwoordelijkheden:- Implementeer de globale **LEAN** standaarden, strategie en waarden in samenspraak met het Hoofd en de Site Director;- Ontwikkel...
-
Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurofins Temps pleinJob Description As Operational Excellence Programme Manager, you will be part of the Eurofins Permanent Improvement Programmes (PIP) team, which is responsible for implementing strategic projects to improve the performance of Eurofins laboratories and supporting operations across the network, while fostering collaboration and sharing knowledge and best...
-
Collaborateur Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance se distingue par une organisation originale et indépendante de type «mutuelle», un concept qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes._- Fédérale Assurance n'est pas une compagnie d'assurances comme les autres. Depuis 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé...
-
Expert Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Wienerberger Temps pleinWienerberger est le numéro 1 mondial de la production et de la vente de blocs terre cuite pour murs intérieurs et le numéro 1 européen de la production et de la vente de briques de parement et de tuiles en terre cuite. Les marques les plus connues au sein du groupe sont Desimpel, Porotherm, Terca et Koramic. En Belgique, nous disposons de 11 sites de...
-
Operational Excellence Consultant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Capgemini Engineering Temps pleinYour role:You will constantly achieve operational excellence objectives in combining:A solid analysis of the operations:- An optimal definition of concepts for each operation:A detailed solution within the boundaries of the pre-defined concepts:- A superior change management method:You will develop your expertise in Operational Excellence and/or Project...
-
Operational Excellence Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Immobel Temps pleinImmobel Group, began operations as a real estate developer in 1863. The Group creates high-quality, future-proof urban environments with a positive impact on the way people live, work and play, and specializes in mixed real estate.Immobel Group is stock listed on Euronext Brussels. With a market capitalization of over € 650 million and a portfolio of more...
-
Senior Consultant Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Moore Belgium Temps pleinWie we zijn?Bij Moore werken we als companions samen voor hetzelfde doel: vanuit onze passie voor ondernemerschap ondersteunen we onze klanten en collega's actief op hun weg naar groei. En groeien doen we zelf ook. Hierdoor zijn we voor onze Business Unit Business Consulting op zoek naar een Senior Consultant Operational Excellencemet pit.Wat mag je...
-
Job | Procesmanager Operational Excellence | Bruxelles
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinJob | Procesmanager Operational Excellence | Bruxelles 3049 Belfius Insurance Projects & Transformation Bruxelles Permanent
-
Operational Excellence Consultant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Capgemini Temps pleinYour role:You will constantly achieve operational excellence objectives in combining:A solid analysis of the operationsAn optimal definition of concepts for each operationA detailed solution within the boundaries of the pre-defined conceptsA superior change management methodYou will develop your expertise in Operational Excellence and/or Project...
-
Senior Consultant Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Moore Global Temps pleinWat je moet weten over ons Wie we zijn? Moore is een grote werkgever met het karakter van een kleine organisatie: korte lijnen, snelle beslissingen, no-nonsense cultuur en veel ondernemerszin. Wij bieden medewerkers zinvol werk in een bedrijf dat dicht bij de klant staat en een brede dienstverlening biedt in Accountancy, Audit, Corporate Finance, Tax...
-
Procesmanager Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance- Projects & Transformation- Brussel- PermanentKan je dankzij je analytische mindset altijd zien waar en hoe het beter kan? Bouw jij binnenkort graag mee aan nog efficiëntere processen en een nog betere klantervaring? Word dan onze procesmanager in het team Operational Excellence Non-Life van Belfius Insurance.**De job in een notendop**Wat...
-
Medewerker Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Verzekering Temps pleinFederale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega's hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...
-
Procesmanager Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Kan je dankzij je analytische mindset altijd zien waar en hoe het beter kan? Bouw jij binnenkort graag mee aan nog efficiëntere processen en een nog betere klantervaring? Word dan onze procesmanager in het team Operational Excellence Non-Life van Belfius Insurance. De job in een notendop Wat doe je precies als procesmanager: Je bent...
-
Medewerker Operational Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze originele en zelfstandige structuur van het type "onderlinge verzekeringsonderneming" waardoor wij onze klanten laten delen in de winst onder de vorm van restorno's._- Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat...
-
Operational Excellence Consultant Supply Chain
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Moore Belgium Temps pleinBen jij gepassioneerd door het optimaliseren van processen binnen de supply chain? Wil je een sleutelrol spelen in het verbeteren van aankoop, logistiek, warehousing, productie en planning voor onze klanten? Dan ben jij de Operational Excellence Consultant die we zoekenWie we zijn?Bij Moore werken we als companions samen voor hetzelfde doel: vanuit onze...
-
Job | Customer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinJob | Customer & Operational Excellence Project Manager | Bruxelles 1991 Belfius Banque Projects & Transformation Bruxelles Permanent
-
Operational Marketeer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Edge Consulting Temps pleinEdge consulting est un cabinet de conseil belge en pleine croissance. Notre mission ? Accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets, de leur définition à leur déploiement opérationnel, au travers de 6 piliers d'expertise : plan stratégique, transformation digitale, go-to-market, expérience client, excellence opérationnelle,...
-
Service Delivery Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CARGLASS Temps pleinTravailler chez Carglass, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron, nous nous développons pleinement par le biais d'un réseau solide.Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de clients...
-
Lead DevOps Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Swift Temps pleinAbout the Role Lead DevOps Coach & Success Architect We're the world's leading provider of secure financial messaging services. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organisation can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy. ...
-
Operational Business
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Temps plein**Bedrijfsdetails**:Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals.Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000 medewerkers...