Agent Call Center

il y a 2 semaines

Evere, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein
**Description de l'annonce**:
Pour l'un de nos clients situé à Bruxelles et spécialisé dans le vente de produits électroniques, nous sommes à la recherche d'un agent call center.

Cette fonction vacante se trouve dans un environnement de centre d'appels avec des conseils techniques.

Vous avez la responsabilité de fournir des conseils d'excellente qualité pour atteindre les objectifs de performance personnels et d'équipe

**Principales tâches et responsabilités**:

- Vous faites partie d'une équipe et offrez un support technique téléphonique ou par courriel aux clients. Vous êtes de ce fait la voix de la société auprès des clients et faites-en sorte qu'ils bénéficient du meilleur service afin de contribuer à améliorer l'image de marque de la société
- Vous assurez avec vos collègues la permanence téléphonique de la ligne de support
- Avec votre connaissance des produits, vous analysez rapidement les problèmes des clients afin de leur apporter une réponse claire et adaptée
- Vous améliorez continuellement vos connaissances utiles des technologies développées par la société en suivant des formations et en utilisant les produits
- Vous Identifiez les problèmes récurrents et êtes responsables de les faire remonter aux chefs d'équipe
- Vous assurez une communication claire entre la société et ses clients
- Vous utilisez les logiciels et systèmes adaptés
- Vous vous assurez que les appels sont traités conformément aux exigences du service, ce qui inclut : les temps d'appel, les temps d'attente et les temps d'expiration
- Vous vous assurez que les courriels des clients reçoivent une réponse dans le cadre de nos SLA définis avec des réponses de qualité, précises et factuelles

Responsabilités spécifiques:

- S'assurer que les appels sont traités conformément aux exigences du service, ce qui inclut : les temps d'appel, les temps d'attente et les temps d'expiration
- S'assurer que les courriels des clients reçoivent une réponse dans le cadre de nos SLA définis avec des réponses de qualité, précises et factuelles

**Votre profil**:

- Une expérience en support pour l'utilisation de produit électronique grand public est préférable
- Une solide compétence en informatique, Microsoft Office, Word, Excel
- Une expérience avec les systèmes Mac et Windows pourraient être un avantage (une formation continue complète est fournie sur les produits et systèmes que de la société)
- Connaissance de l'ordinateur et de ses périphériques c'est-à-dire vous avez le vocabulaire Informatique adéquat

Profil Recherché:

- Vous avez une première expérience professionnelle dans un environnement orienté client, avec de préférence des appels entrants ou une fonction de support technique
- Vos aptitudes téléphoniques vous permettent d'adapter votre réaction au niveau technique du client et de faire preuve à tous moments d'empathie et de professionnalisme
- Vous êtes résistant au stress
- Vous possédez un diplôme d'Études Secondaires Supérieures ou équivalent
- Votre intérêt pour les nouvelles technologies, les activités en plein air et le sport constitue un avantage important

**Notre offre**:

- Un environnement de travail jeune, dynamique et sportif
- L'opportunité de travailler dans un secteur passionnant et pour un acteur incontournable du marché technologique
- Un temps plein en interim avec possibilité de CDI
- Un package salarial compétitif assorti d'avantages
- Un job dans lequel vous faites la différence : vous êtes la voix de la société auprès de ses clients
- Une formation continuelle sur les produits et systèmes

  • Call Center Agent Ndls/fr

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour une concession de marque Premium, nous recherchons un/une agent call center (NL / FR) Vousviendrez renforcer notre département réception ,- Vousvous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nosclients,- Vousassurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif- Vousserez le soutien idéal pour vos collègues**Ce que nous...

  • Agent call center

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    de l'annoncePour l'un de nos clients situé à Bruxelles et spécialisé dans le vente de produits électroniques, nous sommes à la recherche d'un agent call center. Cette fonction vacante se trouve dans un environnement de centre d'appels avec des conseils techniques. Dans le cadre de cette fonction, vous êtes responsable de répondre aux demandes de...

  • Call Center Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Vous viendrez renforcer notre département réception.Vousvous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nosclients.Vousassurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif.Vousserez le soutien idéal pour vos collègues.**Wat wij van jou vragen**:Vousêtes bilingue FR/NL (est un plus).Vousavez un intérêt marqué pour...

  • Call Agent Fr/nl/ang

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Description de fonction**Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de l'automobile, nous recherchons un Call Agent pour travailler à Bruxelles.Voici les tâches que vous serez amené à réaliser:- Renforcer le département réception ;- Tenir le planning et gérer les appels des clients ;- Faire les suivis administratifs.**Exigences de la...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij graag werken voor een sterke speler in navigatietechnologie? Dan is dit je kansVoor deze klant zijn wij op zoek naar een Call Agent.- Jij beantwoordt vragen via telefoon of mail- Jij geeft de klant advies over het uitgebreide gamma- Je rapporteert aanvragen in het ERP-systeem- Je volgt de taken die zijn opgegeven door de manager**Wat wij van jou...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique IURIS-LINK Temps plein

    Als call agent ondersteun je bedrijven in de contactname met klanten. Via een gerichte communicatie benader je bestaande klanten voor de opvolging van nieuwe en bestaande dossiers.**Profil**:**Competenties & vaardigheden**:- Je vindt het fijn om telefonisch contact op te nemen en op te volgen- Je communiceert klantgericht en gaat in overleg op zoek naar een...

  • Call Agent Nl/fr/eng

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende positie waarin je jouw talenkennis en klantgerichtheid kunt inzetten? Dan is deze vacature voor call agent NL/FR/ENG in Brussel precies wat je zoekt**Functie informatie**:Als Call Agent in Brussel ga je het receptieteam versterken door jouw enthousiasme en expertise in te zetten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren...

  • Call-center Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Iuris-Link Temps plein

    Iuris-Link is sinds 2006 actief in het invorderen van schulden via een minnelijke schikking en/of een juridische weg.We werken hiervoor nauw samen met een nationaal netwerk van ervaren gerechtsdeurwaarders en advocaten.Onze hoofdzetel van Iuris-Link bevindt zich in Evere en samen met 25 collega's focussen we ons op eenprofessionele invordering van onbetaalde...

  • Call Center Medewerker

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps plein

    Als eerste **aanspreekpunt van de eindconsument** bestaat je takenpakket uit:- Het helpen van de consument met al zijn **problemen en vragen**;- Vragen in verband met **herstellingen** in eerste instantie telefonisch proberen op te lossen;- Moest dit niet mogelijk zijn, de informatie doorgeven aan de technische dienst;- Je registreert het probleem en de...

  • German-speaking Customer Service agent Banking

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...

  • Contact Center Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Adviseur binnen het Service Contact Center ontwikkel je vaardigheden die een solide basis vormen voor de verdere ontwikkeling van je professionele carrière:Als Adviseur sta je centraal bij het beantwoorden van vragen, klachten, opmerkingen en reparaties van huishoudelijke apparaten.Jij moet de optimale dienstverlening voorzien naar de klanten toe.Naast...

  • Employé Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps plein

    Vous serez responsable du suivi clientèle pour le service après vente. Vous serez tenus de répondre aux questions techniques des consommateurs.**Fonction**:- Vous assurez la permanence de la ligne d'assistance- Vous répondez en temps voulu aux appels et courriers électroniques des clients dans les objectifs de performance requis par le service- Vous...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Impact NV Temps plein

    Nous vous invitons à vous joindre à nous pour contribuer à façonner un avenir prometteur dans le secteur de l'automobile.**Fonction**:- Vous intégrerez notre équipe du service de réception pour renforcer nos effectifs ;- Votre rôle consistera à gérer le planning et à répondre aux appels de nos clients ;- Vous garantirez un suivi administratif...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Je komt onze dienst receptie versterken.- Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de planning en het beheren van de telefonische gesprekken met onze klanten.- Je zorgt voor een nauwkeurige en kwalitatieve administratieve opvolging.- Je bent de ideale steun voor jouw collega's.**Wat wij van jou vragen**:- Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands en...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique IURIS-LINK Temps plein

    Vereiste studies- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)Werkervaring- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )Talenkennis- Nederlands (zeer goed)- Frans (goed)Contract- Vaste Job- Contract van onbepaalde duur- Voltijds- DagwerkPlaats tewerkstelling- KOLONEL BOURGSTRAAT EVEREHoe goed pas ik bij deze...

  • Telesales B2B

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Join Our Team as a Telesales B2B & PAM Expert at Orange We are on the lookout for a skilled Telesales B2B & PAM (Phone Account Management Channel Expert) to join our team at Orange. Your Mission: Daily management of Telesales & PAM campaigns Monitoring calls & providing coaching Tracking KPIs to meet targets Communicating effectively within Orange and...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Functieomschrijving**Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) employé administratif pour le service clientèle- Vous êtes le point de contact entre les clients, les gestionnaires de dossier et les fournisseurs- Gérer les appels et mails entrants et sortants- Suivi des dépannages, réparation et mise en conformité des immeubles-...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving****Functie-eisen**Voor deze functie als klantendienstmedewerker zijn onderstaande...

  • Technicien de Surfaces

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Village n°1 Entreprises Temps plein

    La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur **offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté**, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit traditionnel. Elle couvre des domaines variés tels que les activités...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Hé daarOp zoek naar een job waar je je helemaal thuis voelt in een gezellig en dynamisch team? Ben jij die persoon die een oprechte glimlach krijgt van klantencontact en altijd klaarstaat om hen verder te helpen? Voel je de drang om deel uit te maken van een bedrijf dat volop groeit en bloeit? Dan ben jij precies degene die we zoeken Als...