Operational Crisis Director

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurostar International Temps plein
Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe

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Prêt/e à embarquer ?

En tant que Operational Crisis Director - Operations Methods and Incident Manager, vous êtes basé à Bruxelles au sein de la direction Operations. Des déplacements ponctuels sont possibles sur le réseau Eurostar.

Vos responsabilités principales sont les suivantes:
Piloter et suivre les décisions du binôme Duty Shift Leader et Service & Info Supervisor afin

de garantir le respect des standards d'entreprise en situation perturbée:

- Assurer une veille active sur l'état de la circulation et anticiper, coordonner et boucler la teneur des plans de transport et les mesures opérationnelles à déployer en cas de perturbations (inopinées ou anticipées).
- Piloter la crise lors de l'escalade à un niveau supérieur, définir la stratégie d'information voyageurs et de prise en charge en cas de perturbation, et décider des mesures conservatoires en cas d'accident.
- Développer et assurer la mise en œuvre du plan opérationnel tactique et stratégique avec l'équipe de l'OCC (Operational Control Center), s'assurant de son bon déroulement et l'adaptant si nécessaire pour garantir le plan de transport et la promesse client.
- Analyser et identifier les faiblesses dans la gestion opérationnelle et les processus et faire des propositions d'amélioration dans une optique d'amélioration continue.

Représenter Eurostar Group auprès des Gestionnaires d'Infrastructures (GI) lors des crises afin de préserver les intérêts du groupe:

- Participer aux téléconférences de crise organisés par les GI.
- Décider de l'ouverture de la salle de crise et mobiliser les parties prenantes nécessaires à la résolution de l'incident.
- Anticiper les situations perturbées induites par un manque prévu de ressources disponibles et animer le collectif de crise dans l'élaboration de la stratégie globale de gestion de crise.
- S'assurer de la mise en œuvre des actions décidées et du retour à la situation normale.
- Mener des actions de lobbying pour prioriser et protéger l'expérience client international.

Concevoir les plans de continuité d'activité avec l'équipe Business Continuity afin d'améliorer les futures situations perturbées et de crise:

- Suivre la mise en œuvre des recommandations du REX pour s'assurer de la conformité et monitorer la réalisation des plans d'action.
- Activer et coordonner les plans de préparation des périodes particulières (campagne été / hiver, pointes et évènementiels) dans le but d'assurer la continuité des activités.
- Rédiger des documents opérationnels de sauvegarde d'activité, concevoir et animer l'entrainement des collectifs de l'OCC et de crise.
- Être l'interlocuteur des GI pour la conception et la révision de leurs plans de continuité.

Animer les revues de production et les indicateurs de qualité de la production et de service afin de déterminer les actions les plus pertinentes à mettre en place par le management:

- Animer les Retours d'Expérience transverses de gestion de situations perturbées.
- Analyser les causes profondes des dysfonctionnements pour en tirer des enseignements.
- Fédérer les équipes des directions Operations, Commercial et Rolling Stock autour de plan d'actions pertinents.
- Les horaires de travail peuvent varier de 6h à 21h en fonction de la coordination avec les autres titulaires de la fonction, avec une astreinte programmée environ tous les quatre weekends._
- Eurostar - Europe's leading high-speed rail operator

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Ready to come on board?

As Operational Crisis Director - Operations Methods and Incident Manager, you will be based in Brussels within the Operations department. Occasional travel is possible on the Eurostar network.

Your main responsibilities are as follows:
Steering and monitoring the decisions of the Duty Shift Leader and Service & Info Supervisor in order to guarantee compliance with company standards in disrupted situations:

- Keeping an active watch on traffic conditions and anticipating, coordinating and finalising the content of transport plans and the operational measures to be deployed in the event of disruption (unexpected or anticipated).
- Manage the crisis when it escalates to a higher level, define the passenger information and care strategy in the event of disruption, and decide on precautionary measures in the event of an accident.
- Develop and ensure the implementation of the tactical and strategic operational plan with the OCC (Operational Control Centre) team, ensuri

  • Operational Crisis Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurostar Temps plein

    Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? En tant que Operational Crisis Director – Operations Methods...

  • Senior Director, Operations, Country Offices

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WWF-België Temps plein

    Posted on 27 July 2023_Location: Flexible in one of WWF International Hubs, Vienna (Austria), Woking (UK), Zeist (The Netherlands), Gland (Switzerland), Nairobi (Kenia) and Singapore.Want to make a positive difference to the future of people and our one shared home, the Earth? Working at WWF could be your opportunity of a lifetime.All around the world,...

  • Operational Resilience Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Responsibilities:***Operational Resilience Management: Codevelopment of strategies, plans and activities to protect processes whose interruption would cause serious damage to the organization or to enable alternative processes. Monitoring, documentation and expansion of operational resilience maturityBusiness continuity management: Responsible for carrying...

  • operations director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Partena Professional Temps plein

    Partena Professional, expert in Human Resources and entrepreneurship, is one of the largest Belgian companies organized under a collaborative governance model. Autonomy and responsibility, agility and innovation are the key principles within our company.As **Operations Director**, you will be the driving force behind managing, organizing, and planning the...

  • Director of Operations

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Rolls-Royce Power Systems AG Temps plein

    Job DescriptionFor our office in Grace-Hollogne (Liège), Belgium, we are looking for:Operations Director m/w/d (Fulltime)The Director of Operations leads Operations in Liege. The Director of Operations ensures integration within the global RRPS organization, cooperation with all relevant departments and stakeholders within RRPS. Protecting but also growing...

  • Operational Excellence

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps plein

    Klaar om vanuit jouw expertise te bouwen aan** Operational Excellence **bij een internationale speler met een toonaangevende site in Alken en maar liefst 800 medewerkers te coachen? Wat een uitdagingJouw verantwoordelijkheden:- Implementeer de globale **LEAN** standaarden, strategie en waarden in samenspraak met het Hoofd en de Site Director;- Ontwikkel...

  • Commercial Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 3W Select Interim Management Temps plein

    Commercial Director:Commercial Management IBrussels I40 uurOur client is a company active in the sector of personalized promotional items, in a B2B environment. They select, buy and personalize those items, mostly by printing them, but also other techniques are being applied. Clients are very diverse and range from large enterprises to first division...

  • Operations Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Greenstep Temps plein

    The RoleA fantastic opportunity for an experienced Operations Director to join our team based out of Belgium. You will lead day to day operations and directions of the business, overseeing project teams and service teams whilst developing and executing a focused effort to improve operational effectiveness and profitability. You will partner with the Country...

  • Operational Risk Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaymentGenes Temps plein

    Our client is a fintech that offers start-ups and established businesses a wide range of payment services, such as transaction processing, BIN sponsorship, e-money issuance and digital wallet provision, as well as full programme management and value-added services such as PSD2 and AML compliance expertise. The company is trusted to manage ground-breaking...

  • Sales Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    For one of our client active in financial leasing, we are looking for a Sales Director. As Sales Director, you will report directly to the CEO and be part of the Management Committee.You are nationally responsible for the commercial and financial results & ambitions :You build a deep and dynamic...DescriptionFor one of our client active in financial leasing,...

  • Finance Director

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    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Edelman Temps plein

    The Finance Director is a key member of and business partner to the Belgium Leadership team and the Edelman Global Advisory finance leadership team, ensuring Edelman has what it needs to deliver on its client centric obsession. The FD will lead and manage the Belgium financial function, including both management accounting and statutory reporting, financial...

  • Director, Eu Institutions

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique European Climate Foundation Temps plein

    About the European Climate FoundationThe European Climate Foundation (ECF) is a major philanthropic initiative working to help tackle the climate crisis by fostering the transition to a net-zero emission society at the national, European and global level. We support around 700 partner organisations to carry out activities that drive urgent and ambitious...

  • Director of Finance

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Standard Brussels Temps plein

    Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand's third outpost in Europe. Set in the city's Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand's design, culture and activation-driven philosophy to Belgium.With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern, new-build project features many stages for The Standard's renowned day-...

  • Strategy & Operations - Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EIGHT ADVISORY SAS Temps plein

    Bruxelles , Brussels Hoofdstedelijk Gewest , Belgium We are currently looking for an ambitious and diligent individual to join our Strategy & Operations team in Brussels as a Director. In this role, you will play a key role in driving strategic initiatives and operational excellence within the organization.Lead the development and implementation of...

  • Organisational Development Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique European Climate Foundation Temps plein

    ContextThe European Climate Foundation (ECF) provides funds, direction and advice to about 1000 partner organisations which lead the fight against Climate Change in Europe, Africa and parts of Asia. It coordinates Climate Change strategies across the fields of energy, industry, transport, land use and international politics. Its partners are very varied,...

  • Operations Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Greenstep Temps plein

    The Role...A fantastic opportunity for an experienced Operations Director to join our team based out of Belgium. You will lead day to day operations and directions of the business, overseeing project teams and service teams whilst developing and executing a focused effort to improve operational effectiveness and profitability.You will partner with the...

  • Director, Global Office in Brussels

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique International Organization for Migration Temps plein

    Position Title: Director, Global Office in BrusselsDuty Station: Brussels, BelgiumClassification: Professional Staff, Grade D2Type of Appointment: Fixed term, one year with possibility of extensionEstimated Start Date: As soon as possibleClosing Date: 16 June 2024 Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations, and as the leading_...

  • Lab HR Senior Director

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Boston Consulting Group Temps plein

    WHAT YOU'LL DO:The LAB HR Senior Director will be responsible for Core HR Operations and key HR sub-functions for all staff across the London-Amsterdam-Brussels (LAB) system. You will report to the LAB People & Operations Senior Director and work very closely with the other LAB People leaders of Talent Acquisition, Talent & Performance, BST People, and...

  • Programme Director Buildings

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique European Climate Foundation Temps plein

    About ECF:The European Climate Foundation (ECF) is a major philanthropic initiative working to help tackle the climate crisis by fostering the development of a net-zero emission society at the national, European and global level.We support around 1000 partner organisations to carry out activities that drive urgent and ambitious policy in support of the...

  • Operational Risk Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AG Insurance Temps plein

    **Daarom kies je voor AG**:Een werkplek waar je zelf **het heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.**Dit is jouw topjob**:Het Operational Risk &...