Helpdesk Officer

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein
Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D'autre part, le service ICT Dimona permet à l'ONSS d'assurer une couverture sociale aux 4 millions d'employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

**Description de la fonction**

En tant que membre à part entière d'une petite équipe dynamique et ouverte, il veille à ce que les collaborateurs et l'organisation disposent des équipements standard (matériels et logiciels) nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches.

Vos responsabilités:

- Réaliser l'analyse technique des problèmes afin de déterminer la solution la plus appropriée.
- Assurer les contacts avec les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes ou de leurs demandes
- S'assurer de la bonne exécution des tâches opérationnelles telles que les traitements batch, les sauvegardes et les mises à jour.
- Participer à des projets informatiques.
- Veiller à une communication courtoise et claire envers les clients.
- Assurer une bonne communication et un bon partage des connaissances avec les collègues de la division ICT.
- Créer, actualiser et améliorer les procédures opérationnelles.
- Tenir l'inventaire du matériel et des autres composants ICT au sein de l'organisation.

**Profil**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou d'un Bachelor en informatique.

Vous êtes familiarisé avec les environnements de serveurs Microsoft et/ou les environnements de serveurs Linux.

Vous avez une affinité avec les systèmes VoIP, les smartphones et les tablettes.

Vous possédez une connaissance de base des PC, des serveurs, des composants réseau, des équipements multimédias (écrans, matériel de salles de réunion, projecteurs).

Vous suivez correctement les procédures existantes et proposez des modifications ou des améliorations si nécessaire.

Vous témoignez d'une réflexion analytique et cherchez des solutions aux problèmes signalés.

Vous avez l'esprit d'équipe et êtes intègre. Vous avez le sens de la communication et êtes résistant au stress.

Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

**Nous offrons**

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l'infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d'avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s'installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.

**Contact
  • Helpdesk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Helpdesk** **Officer** voor een onderneming gelegen in regio Brussel.Onze klant, met hun 300 jarig bestaan, is een toonaangevende speler in de entertainmentsector.Als **Helpdesk** **Officer** zorg je...

  • Helpdesk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps plein

    Helpdesk officerBinnen Proximus SpearIT is er een gespecialiseerd IT-staffing departement dat de klanten helpt om hun IT slimmer te organiseren voor betere prestaties in hun bedrijf. Dit doen we door talent en oplossingen te bieden bij hun digitalisering. We streven naar een langetermijn samenwerking met zowel onze klanten als onze werknemers.**_ Onze...

  • Ict Helpdesk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**La Monnaie est la maison d'opéra fédérale, située au cœur de la capitale de l'Europe, qui produit et propose une programmation de renommée internationale d'opéra, de danse, de concerts et de récitals.En tant qu'helpdesk officer, vous préparez et exécutez diverses tâches techniques inhérentes à l'helpdesk ICT, selon...

  • Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108852- OUGREEModifier l'offre**Intro**:Pour un de nos clients, une société active dans la production de produits destinés à la protection de végétaux, nous cherchons un SUPPORT HELPDESK (H/F/X) pour un engagement direct en CDI.**Fonction**:- TIC- Helpdesk**Votre fonction**:- Vous vous occupez du support quotidien des utilisateurs à l'aide d'un outil...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for youWe are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...

  • Helpdesk Expert

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**Pour l'Office des Etrangers, nous cherchons un Helpdesk Expert.**Description de fonction**En tant que support du service helpdesk de 1ère ligne:- Vous fournissez des renseignements et des réponses techniques aux utilisateurs afin de leur donner une solution efficace à leurs questions et problèmes.- Vous êtes actif sur un parc...

  • Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris recrute avec engagement immédiat, un Support Helpdesk - CDR - Région Mons Wallonie Picarde.**Vous êtes motivé par ces défis**:- Assister les collaborateurs dans l'utilisation de l'environnement informatique (software et hardware) ;- Analyser les problèmes de type helpdesk et prendre les actions nécessaires...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator**Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • IT Helpdesk Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TriFinance Temps plein

    In ShortMechelenFreelance opportunities38 hours per weekIT supportUtilities and railwaysSystem administrationFor one of our clients active in the utilities and railway sector, we're looking for an IT Helpdesk Officer.Your challengeSupporting clients or other users regarding their IT issuesResponsible for the installation, configuration, maintenance, and...

  • Helpdesk Officer M365

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het creëren van een moderne werkomgeving, rekening houdend met technologische ontwikkelingen zoals O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications, identity management, hybride en mobiele oplossingen.Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp, de implementatie en het onderhoud van nieuwe systemen om...

  • Junior Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    En tant que Helpdesk Agent, vous êtes le premier contact informatique pour les utilisateurs.Vos tâches consistent à:- Réceptionner les appels des utilisateurs et analyser leur demande- Gérer les problèmes informatiques de première ligne et orienter la demande vers la deuxième ligne lorsque cela est nécessaire- Effectuer le suivi du processus de...

  • Helpdesk Backup Service

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tormans Group Temps plein

    **Doelstelling**:Word jij onze nieuwe collega?Om ons huidig team van technische professionals te versterken zijn wij op zoek naar een Helpdesk Backup Service.**Voornaamste taken**:- Call en mail intake- 1e en 2e lijns dienstverlening.- Aanmaken en opvolgen van tickets in Helpdesk ticketing tool.- Uitvoeren van diverse technische acties op basis van processen...

  • Agent Helpdesk Informatique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solidaris Brabant Temps plein

    L'accès à la santé pour tousSolidaris Brabant jouit de la confiance de plus de affiliés. Nous cherchons à engager : Agent Helpdesk InformatiqueFonctionProfilTitulaire d'un diplôme supérieur en informatique (ou expérience équivalente)Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaireExpérience dans l'installation, la configuration et le...

  • Helpdesk Officer M365

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Helpdesk Officer M365

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, ...), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen...Je zorgt voor het...

  • Ip Noc Helpdesk Consultant

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We are searching for you We can't wait to find our Helpdesk Consultant (M/F/d) for our client's team and help them insuring their Network Operation Centre.As an IP NOC Helpdesk Consultant, your missions are to:Supervise the IT Networks Be in charge of configuration and Maintenance requests Ensure the troubleshooting Manage the IP NOC Organization and...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n'est pas une entreprise d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d'acquérir un grand savoir-faire. A l'écoute de nos clients, nous travaillons...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD2710:Role: HelpdeskLocation: Brussels, BelgiumHybridDescription:Duties:Daily management of the IT network. Using existing tools, you do the registration and followup of calls, incidents or problems Identify, analyze and register hardware, software and infrastructure problems. Respect the SLA with internal and external customers. Correct...