Junior Helpdesk Agent

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein
En tant que Helpdesk Agent, vous êtes le premier contact informatique pour les utilisateurs.

Vos tâches consistent à:

- Réceptionner les appels des utilisateurs et analyser leur demande
- Gérer les problèmes informatiques de première ligne et orienter la demande vers la deuxième ligne lorsque cela est nécessaire
- Effectuer le suivi du processus de résolution des incidents en garantissant la satisfaction des utilisateurs
- Assurer un support à la réalisation des changements informatiques et globalement à la gestion des problèmes
- Fournir des informations pertinentes et utiles au management informatique (tableaux de bord, statistiques, dysfonctionnements)
- Accompagner les utilisateurs dans la gestion du changement
- Vous disposez d'un diplôme ou une formation en informatique ou justifiez d'une expérience probante dans ce secteur
- Une expérience dans un service Helpdesk constitue un atout
- Vous maîtrisez parfaitement le français. La connaissance de l'anglais constitue un atout
- Vous avez des connaissances techniques des systèmes d'exploitation Windows 10, 11 ainsi que des outils bureautiques et collaboratifs (MS Office, MS Outlook, MS Teams, etc.)
- Vous avez des compétences en gestion du hardware et des systèmes de communication : ordinateurs fixes et portables, téléphonie mobile, systèmes de vidéoconférence ainsi que toute sorte de périphériques ;
- Vous avez des connaissances de base en matière de réseau, OS Serveurs
- Vous avez de bonnes compétences en communication et un bon sens de l'analyse
- Vous êtes orienté-client et avez le sens du service
- Vous faites preuve de patience, d'empathie et de pédagogie
- Vous avez un grand sens de l'organisation et êtes résistant au stress
- Un contrat en intérim
- La possibilité de travailler dans un milieu international à l'aéroport de Liège
- Un horaire de jour
- Un package salarial attractif, dépendant de votre expérience (avec chèques-repas, bonus CCT90...)
  • Agent Support Pc/helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons un Agent Support PC / Helpdesk pour intégrer notre département informatique (région Liège)Au sein de ce département, l'Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques.**Vos Missions, Tâches et Responsabilités**:En tant qu'Agent**...

  • Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    IntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Helpdesk...

  • Agent Helpdesk Informatique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Solidaris Brabant Temps plein

    L'accès à la santé pour tousSolidaris Brabant jouit de la confiance de plus de affiliés. Nous cherchons à engager : Agent Helpdesk InformatiqueFonctionProfilTitulaire d'un diplôme supérieur en informatique (ou expérience équivalente)Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaireExpérience dans l'installation, la configuration et le...

  • Agent Helpdesk Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients situés en région liégeoise, nous sommes activement à la recherche d'un agent helpdesk support niveau 1.Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes:- Vous assistez les utilisateurs pour régler les problèmes de logiciels, techniques, et matériels par téléphone ou sur place;-...

  • Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    Company DescriptionArηs is a fully independent group of companies specialized in managing complex IT projects and systems for large organisations, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services.We are composed of 17 entities across 9 countries that are unified by the Arηs Group, with more than 2500...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for youWe are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join our...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator**Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Agent Helpdesk/pc Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**:En vue d'un démarrage rapide, ISoSL recherche son/sa futur(e) Helpdesk.Au sein du Département Informatique d'ISoSL basé sur le site du Valdor (rue Basse Wez 4020 Liège), l'Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques.**Vos Missions, Tâches et Responsabilités**:En...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n'est pas une entreprise d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d'acquérir un grand savoir-faire. A l'écoute de nos clients, nous travaillons...

  • Helpdesk Medior

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n'est pas une entreprise d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l'aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d'acquérir un grand savoir-faire. A l'écoute de nos clients, nous travaillons...

  • Agent Télévigilance

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l'aménagement du domicile, des aides ménagères, l'aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de matériel...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tobania Temps plein

    **Salut As-tu récemment obtenu ton diplôme **et tu te sens prêt à acquérir ta première expérience professionnelle avec une grande variété de tâches, beaucoup de responsabilités, de grandes perspectives d'évolution, le tout près de chez toi ? Cela peut sembler presque trop beau pour être vrai, mais ce n'est pas le cas, car nous recherchons un(e)...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tobania Temps plein

    Salut Es-tu un récent diplômé, prêt à acquérir ta première expérience professionnelle avec une grande variété, beaucoup de responsabilités, d'énormes opportunités de croissance et tout près de chez toi ?Et as-tu toujours rêvé d'une carrière dans le secteur bancaire, où tu peux aider les clients grâce à tes précieux conseils ? Alors un...

  • IT Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    From our helpdesk you provide first line support to end users either by phone or any other communication means. Manage the ticket and allocate the tasks to the Service Queue.Tasks: Perform the triage activity based on our knowledge base in order to reach effectiveness in the allocation process to the IT Service Queue Meet or exceed key performance indicators...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERIS Temps plein

    Vous travaillez dejà dans le domaine de la sécurité et un centre d'appels vous attire ?Quelles sont vos tâches?Vous gérez les appels (d'urgence) entrants et prenez contact avec les techniciens.La satisfaction du client est votre priorité absolue (entre autre par votre attitude au téléphone). Les compétences en communication et la discipline sont...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERIS Temps plein

    Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land? Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. Werk voor een wereldspeler OTIS is wereldwijd marktleider in...

  • Junior Logistique

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ecofrost Temps plein

    Emploi fixe employéJunior logistique Junior planner Agent de sécurité ICT (IT) - réseau Assistant HSE Électromécanicien Responsable QHSE Allround problem solver - IT frigo's All round problem solver - excellence opérationelle Customer care assistantÉtudiants & stagiairesStage en comptabilité Stage en IT réseau et help-desk Cartonneur Job étudiant...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Office of the Secretary-General of the European Schools Temps plein

    Le Bureau du Secrétaire généraldes Ecoles européennesRégion de Bruxelles-CapitaleBelgiqueNous recherchons à engagerUn Agent chargé des appels d'offres publicsà temps plein (37h30/semaine)**Catégorie professionnelle1**: 2.18 Assistant de Chef d'Unité du Bureau du Secrétaire généralLes Ecoles européennes sont une organisation intergouvernementale...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Office of the Secretary-General of the European Schools Temps plein

    Le Bureau du Secrétaire généraldes Ecoles européennesRégion de Bruxelles-Capitale( BelgiqueNous recherchons à engagerUn Agent chargé des appels d'offres publicsà temps plein (37h30/semaine)**Catégorie professionnelle1**: 2.18 Assistant de Chef d'Unité du Bureau du Secrétaire généralLes Ecoles européennes sont une organisation...

  • Informaticien Junior

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HAUTE ECOLE GALILEE Temps plein

    **Description de l'entreprise**L'IHECS recrute un Informaticien junior (H/F) - bachelier ou master - contractuel - CDD**Dans le cadre d'une mission au sein de notre département international, nous recherchons un informaticien junior (H/F) qui souhaite rejoindre une équipe motivée et dynamique.Vous aimez contribuer activement au bon fonctionnement de...