Teamlead Customer Support
il y a 1 semaine
Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?
**Dit = de baan die jij ambieert**
Naast dat jij betrokken bent bij de ontwikkeling van jouw team, ben je ook een belangrijke speler binnen diverse projecten binnen customer support. Je bent doortastend, proactief en stuurt met jouw bevlogenheid, de dagelijkse operatie aan. Uiteraard niet alleen; dit doe je in nauwe samenwerking met collega teamleads en je manager. Je komt te werken in de Customer Success organisatie. En dat is nog niet alles, op jou kunnen we bouwen als Teamlead Customer Support:
- Je staat voor je team en je wilt hier het beste uit halen. Daarbij hou je de teamdynamiek goed in de gaten;
- Je bent een driver en inspirator als het gaat om support en organisatie gerelateerde projecten;
- Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken binnen jouw afdeling, liever nog je signaleert deze eerder en bent je zaken voor;
- Je stuurt op diverse KPI's en stuurt ook op mede obv deze overeenkomsten;
- Je toetst processen en draagt verbeter voorstellen aan;
- Je staat voor kwaliteit in alles wat je doet.
**Dit = jouw team**
Onze collega's van Customer Success bieden ondersteuning bij het inrichten, aanpassen en toepassen van de software. Zij zetten altijd net dat extra stapje voor de klant. Customer support professionals, consultants en projectmanagers geven samen de beste support aan onze klanten.
**Dit = wat jouw toekomstige collega zegt**
- "Ik zie de supportafdeling echt als het kloppend hart van Exact. Het team is door kwaliteit gedreven en enorm gemotiveerd en zij willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven Wij krijgen dagelijks te maken met vragen en uitdagingen van onze klanten, uiteenlopend van gebruik ofwel functioneel tot techniek. Dit maakt het werken op de supportafdeling super divers. Als teamlead van dit team zul jij dit van mens tot proces moeten managen"._ Geert Grauls, Customer Support Director België
**Dit is wat je meebrengt**
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Teamleader Customer Support is het wel handig als je over een dosis mensenkennis beschikt. En liefst ook inspirerend bent. Bovendien breng je mee:
- Een bachelor werk
- en denkniveau.
- Leidinggevende ervaring bij voorkeur binnen een IT Support/Service afdeling.
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een can-do mentaliteit.
- Hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Hebt oog voor het individu, een echte people manager
**Dit = wat je krijgt**
De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en om te groeien. En uiteraard is dat niet alles. Als Customer Support Teamleader kun je, op basis van 38 uur per week, ook rekenen op:
- de beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen.
- gedreven en ambitieuze collega's met oog voor elkaar en passie voor techniek.
- een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
- een groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- 4 extralegale vakantiedagen en daarnaast ook loyaliteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één loyaliteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen).
- 3 Giving back days, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze.
- maaltijdcheques van 8 EUR en ecocheques.
- een goede pensioenopbouw.
**Dit = waarom je niet langer moet wachten**
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus weten waarom jij onze nieuwe Customer Support Teamleader bent. Hoe zorg jij ervoor dat je team optimaal functioneert en zo bijdraagt aan het succes van Exact?
**Over Exact**
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
-
Teamlead Customer Success
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Oxida Temps plein**Functie**- Je coördineert de verwerking van de customer success afdeling.- Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.- Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening.- Je...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique iController Temps pleinWhat You'll Do: Maintains highlevel of customer satisfaction (CSAT) handling customerfacing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action Reviews workload diligently to stay ahead...
-
Customer Support Coordinator
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinBelgiumPosition DescriptionIntroductionTechnical Dealer Support (TDS) is the first line support department for our markets and dealers globally. With a strong focus on technical enquiries, remote diagnostics and connected services, we ensure that our customers are offered a premium service and are helped in time. Using the latest technologies, we guarantee...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps plein: IntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible. This is us, your new colleaguesYou will work in a...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinIntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible. This is us, your new colleaguesYou will work in a...
-
Customer Support Specialist, Payments
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Lightspeed Temps pleinHi there Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Well... you might just be in the right place Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinIntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible. This is us, your new colleaguesYou will work in a...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Corilus Temps pleinVotre Fonction:- L'équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d'assistance téléphoniques et électroniques de l'ensemble de nos clients. En tant que membre de l'équipe vous vous chargez de l'analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l'utilisation des logiciels. Vous gérez également le...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Voor een bedrijf in Gent gaan wij op zoek naar een...
-
Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Accord Group Temps plein**Customer support officer in een internationaal organisatieadviesbureau****Jouw rol**:- Als customer support officer ondersteun je zowel de Belgische als internationale partners en consultants in een diversiteit aan activiteiten, zowel in de verkoop als de uitvoering van opdrachten (zoals bijv. in executive search, assessment en development, coaching,...
-
Customer Support Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinAls Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar**De functie inhoud**:Als...
-
Customer Support Coordinator Swedish
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinBelgiumPosition DescriptionIntroduction Technical Dealer Support (TDS) is the first line support department for our markets and dealers globally. With a strong focus on technical enquiries, remote diagnostics and connected services, we ensure that our customers are offered a premium service and are helped in time. Using the latest technologies, we guarantee...
-
Sales and Customer Support
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Cooper Consumer Health Temps pleinRequisition ID 2 Job Family 1 Commercial & Sales Country 1 Belgium Location 1 Hybrid About us- Cooper Consumer Health is a leading European consumer healthcare player that develops, produces, and distributes a diverse range of OTC (over-the-counter) products with strong brands such as Valdispert, Oenobiol, Excilor, Vitascorbol, Lashyle and many more.With a...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinBelgiumPosition DescriptionIntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible.This is us, your new...
-
Teamlead Survey
Il y a 2 mois
Gent, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinVoor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen.Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden?Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team?Wie weet kan deze functie iets voor jou...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinBelgiumPosition DescriptionIntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible.This is us, your new...
-
Sales en Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinBen jij op zoek naar een uitdagende administratieve job in een snel groeiend bedrijf in de gezondheidssector?Ben jij op zoek naar een uitdagende administratieve job in een snel groeiend bedrijf in de gezondheidssector?Robert Half kijkt uit naar een **Sales en Customer Support Officer (m/v/x)** op **parttime 4/5e** **basis**. Dit bedrijf is gelegen aan de...
-
Customer Support Officer B2B Gent
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique ELECTRABEL Temps pleinID vacature aanvraag: 5016- Standplaats: Gent, BE, 9000Voor de B2B customer service teams van Engie in Gent zijn wij op zoek naar **Customer Support Officers****WIJ BIEDEN JOU als Customer Support Officer**- Een **tijdelijk contract **van 6 maand met mogelijkheid tot verlenging.- Een 6-koppig team dat samenwerkt, elkaar helpt en samen successen viert.- Een...
-
Customer Support Advisor
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Volvo Group Temps pleinTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. IntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group...
-
Stage Customer Support
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Film Fest Gent Temps pleinorganisatieFilm Fest Gentonline sinds06/06/2024typestagereageren tot en met31/08/2024**over de organisatie**:Film Fest Gent is het grootste internationaal filmfestival van België, met jaarlijks meer dan bezoeken. Het festival presenteert elk jaar in oktober ruim 100 langspeelfilms, 30 kortfilms en zet zijn schijnwerpers op de filmmuziek. Sinds 2001 worden...
