Customer Success Manager

il y a 1 semaine


Mechelen, Flandre, Belgique ShopWeDo Temps plein
Op zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten?

Krijg je de zaken altijd snel geregeld?

Voel je snel aan wat er nodig is om klanten echt gelukkig te maken?

Wil jij tot het uiterste gaan voor klanten van ShopWeDo e-fulfilment?

Reageer dan snel op deze vacature

**Over ons**

Bij ShopWeDo e-fulfilment zijn we gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken we de orders van zo'n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Ons team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.

**Over de job**

Als Customer Success Manager ben jij het centrale aanspreekpunt voor eigenaren van grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je lost er niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent de onmisbare schakel voor deze webwinkels en fungeert als hun logistieke expert. Dankzij de diversiteit van de branches waarin onze klanten opereren, biedt deze functie veel afwisseling. Achter je bureau zitten de hele dag is zeker niet aan de orde, regelmatig duik je in het magazijn met een logistieke queeste.

Binnen deze vacature ben je specifiek verantwoordelijk voor de volgende zaken:

- Je volgt samen met je collega's alle contactaanvragen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met een modern online ticketing tool. Het is belangrijk op te merken dat je bij ons nooit rechtstreeks contact hebt met eindklanten, maar met de eigenaren van de webshops. Jouw ondersteuning is dus gericht op B2B en niet op B2C.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via meetings, telefoon, mail en chat.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor onze webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega's.
- Je staat in direct contact met ons magazijn en onze transport partners (Bpost, Postnl, DHL, DPD ) en volgt dossiers op.
- Je krijgt een portfolio van webwinkels toebedeeld waarvoor jij het eerste contactpunt wordt.
- Af en toe, na de uren, eens mee een pintje gaan drinken met de collega's.

**Profiel**
- Opleiding van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands, Engels en Frans is een must.
- Enige ervaring in een administratieve of klant ondersteunende job is een pluspunt.

**Werkschema**
- Voltijds 38u.

**Aanbod**
- Een vaste job in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld nl. de e-commerce.
- Af en toe 's morgens koffiekoeken en/of een "beer-o-clock" na de werkuren.
- Een competitief salaris in sync met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz. zijn mogelijk

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsfeesten
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek
  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique UBench Temps plein

    Do you want to be part of the Ubench game, fasten your seatbelt and join the race UBench International is a young and innovative player in the world of automotive. Located in the charming capital of the Kempen: Turnhout (hooray, no traffic jams), we focus on the continuous improvement of our specialized software. We aim for a very high quality standard and...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique AVOMIND Temps plein

    COMPANY OVERVIEWOur partner firmly believes that a vast majority of innovative solutions should enhance the quality of life for individuals. In order to achieve this goal, whenever a business is faced with a crucial decision, we provide immediate access to the perspectives of end-users through our B2C and B2B communities. Through advanced digital tools and...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Avomind Temps plein

    **COMPANY DESCRIPTIONOur client believes that 99% of innovations should improve people's lives. To do that, whenever a company has an important business decision to take, we offer instant access to the voice of end-users via our B2C and B2B communities and digital tools and expertise to gain clear insights on the motivations and preferences of their target...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Imperial Brands Temps plein

    About usWe're a truly international company, fourth largest in our industry and operating across 119 markets. An inclusive, innovative global FMCG business supported by 26,000 employees. As we embrace a new era of growth, we are transforming. Our ways of working and culture are driven by a challenger mindset, constantly questioning the status quo where...

  • Sales/customer Success

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique BaseNet Temps plein

    **De rol in vogelvlucht**:Wil jij je Sales skills verder ontwikkelen in een startend softwarebedrijf? Zijn commercieel en klantgerichtheid twee woorden die vanzelfsprekend voor je zijn? En krijg jij energie van het binnenhalen én onboarden van nieuwe klanten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Als Sales/Customer Success Officer ga jij BaseNet helpen...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique GXO Logistics Temps plein

    Logistics at full potentialDo you get energy from supporting and servicing our customers? Do you consider customer service of paramount importance? Then read on quickly, because we are looking for a full-time Customer Service Officer for our site in Mechelen.As a Customer Service Officer you are responsible for both the administrative handling and the...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique GXO Logistics Temps plein

    Logistics at full potentialDo you get energy from supporting and servicing our customers? Do you consider customer service of paramount importance? Then read on quickly, because we are looking for a full-time Customer Service Officer for our site in Mechelen.As a Customer Service Officer you are responsible for both the administrative handling and the...

  • Value Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Job Mission:As SME/LE Value Manager, you define our Value Management strategy to protect and optimize the revenues on our existing customer base in small, medium & large enterprises. Starting from a good understanding of the value drivers in general and churn and revenue erosion drivers in particular, you define and prioritize the initiatives to optimize our...

  • Customer Intelligence Expert

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Datashift Temps plein

    Introduction:Understanding your customer is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business' growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. At Datashift we are looking for a customer intelligence expert...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    Product Manager - Software - Permanent - MechelenJob Description:Develops marketing plans and activities for specific software product(s) or product line(s) to establish, enhance or distinguish product placement within the competitive arena. Develops business plans and product positioning in the marketplace. Oversees market research, monitors competitive...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    At BASE, we are seeking a dynamic and experienced Product Manager who will play a crucial role in understanding and meeting the needs of our current and future customers. As a Product Manager, you will be responsible for (re-)designing mobile products, services, and customer value propositions (CVPs), including their benefits and features. By analyzing...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Jouw nieuwe job als Customer Service Manager**- Als Customer Service Manager ben je lid van het Management Team (MT) en een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten. Wat verwachten wij van jou?- Je stuurt een 10-tal customer service collega's aan en zorgt dat zij onze klanten kunnen bedienen.- Jij bereidt de afdeling voort op de...

  • Key Account Manager Retail

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Bjorg, Bonneterre et Compagnie Temps plein

    Publication Date: 3 Aug 2023Location: Mechelen, belgiumCompany: EcotoneTogether with the Sales team of Benelux, the Key Account Manager will be responsible for building business in a sustainable way with customers mainly in the retail channel in Belgium.MAIN RESPONSIBILTIES: Drawing up and executing the customer strategy and translating this into a...

  • Solutions Manager

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    The profile:As Solution manager, you need a variety of hard and soft skills. Examples include communication, financial and high-level technical skills, as well drive and self-motivation/starter.- Communication skills:As solutions manager you must be able to communicate with a broad range of stakeholders of all backgrounds and educational levels....

  • Software Product Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Envista Temps plein

    Job Description : Develops marketing plans and activities for specific software product(s) or product line(s) to establish, enhance or distinguish product placement within the competitive arena. Develops business plans and product positioning in the marketplace. Oversees market research, monitors competitive activity and identifies customer needs....

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Pauwels consulting is searching for a Delivery/ Flow Manager. Are you that one-of-a-kind Delivery/ Flow Manager that dares to take on challenging projects at our clients? Then do read onAt Pauwels Consulting, we don't just mix and match our consultants with different projects, but we actively pursue career and personal growth for every single one of our...


  • Mechelen, Flandre, Belgique PerkinElmer Temps plein

    EMEAI Operations ManagerLocation: EMEAI (with preference for central Europe for easy travels)Reporting to: Sales and Service Director OneSource, EMEAIPurpose**EMEAI Operations Manager is a position in the OneSource Enterprise business created to accelerate the delivery of new and ad-hoc customers, new deals, relocations. It is the "executor" of what the...


  • Mechelen, Flandre, Belgique PPG Industries Temps plein

    As the New Business Manager Collision in the BeLux Team, you will generate profitable growth in the allocated region and segment through direct sales as well as sales through distribution. Success will be measured in terms of net sales and net new wins, achieved in line with corporate, SBU and local strategies and focus.This is a remote position reporting to...

  • Project Manager Belgium

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Planon Temps plein

    Be challenged every step of the way and work with world-leading clients. Are you the resourceful project manager we are looking for? Join our team now._Your jobPlanon is a global market-leading Smart Sustainable Building Management software company. We have a proven track record of 40 years in real estate and facility management software and our worldwide...

  • Software Product Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Envista Temps plein

    Job Description : The DEXIS Sr. Product Manager of Cloud Solutions partners with DEXIS customers, R&D, and sales to define cloud solutions to serve the needs of the dental community and align with the DEXIS portfolio.The role requires an in-depth understanding of cloud solutions and the ability to identifyunmet customer needs.The ideal candidate is...