Teamleader Customer Service

il y a 2 semaines


Gent, Flandre, Belgique Helan Ziekenfonds Temps plein
Gent
- Oost-Vlaanderen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur, Voltijds

Geloof jij net als ons in motiverend leiderschap? Hou je ervan om mensen aan te sturen, te coachen en samen met hen de klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Als teamleader ga je oplossingsgericht aan de slag, zet je jouw analytische capaciteiten in om de kwaliteit te verhogen en zo ook mensenlevens beter te maken, van jouw team én dat van onze klanten. En wij? Wij bieden jou de nodige variatie, autonomie & flexibiliteit om het op jouw manier te doen.

Ontdek hier wat we voor jou in petto hebben.

Liever een job als teamleader in onze back office? Ontdek hier de vacature.

**Dit maakt je job zo waardevol**: "Ik haal enorm veel energie uit de dankbaarheid die ik krijg van mijn team. Mijn takenpakket bestaat grotendeels uit coaching, tips geven, luisteren naar mijn mensen als vertrouwenspersoon, maar ook uit het inzetten op verbondenheid. Ik ben vaak bezig met cijfers en meetings, het kan erg druk zijn, maar de appreciatie die ik uit mijn job haal, maakt dat ik mijn werk met veel plezier doe en dit zeker nog lang wil blijven doen." - Francesca
**Hier zet jij graag je tanden in**:

- Aansturen, begeleiden en coachen van een 20-tal klantenadviseurs.
- Detecteren van ontwikkelingsnoden zodat het juiste kennisniveau behaald wordt en het omzetten van deze behoeften in concrete actieplannen en gerichte opleidingen.
- Coördineren van de dagelijkse activiteiten van het team, het monitoren van de kwaliteit van dienstverlening en het nemen van acties om deze te verbeteren.
- Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete acties.
- Optimaliseren van werkprocessen en procedures.
- Kader scheppen en erover waken dat de performantie
- en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de KPI's behaald worden.
- Rapporteren aan het management.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een team. Dit binnen een service center omgeving? Nog beter
- Motiverend leiderschap zit in je DNA. Samen met jouw team werk je oplossings
- en resultaatgericht, en dat met een gezonde dosis enthousiasme.
- Als luisterend oor bouw je mee aan een omgeving waarin onze Klantenadviseurs zich goed voelen. Vanuit jouw communicatieve vaardigheden weet je hoe je boodschappen moet capteren en op de juiste manier én op het juiste moment moet overbrengen.
- Jouw project skills en planmatige aanpak zet je ook graag in de verf; jouw 'helicopter view' komt daarbij sterk van pas.
- Werken met cijfers schrikt je bovendien niet af. Je houdt ervan om ook analytisch bezig te zijn en vooruit te denken. Change management? You love it.
- Je bent in het bezit van een Bachelor of Master diploma. Kennis van het Frans is een sterke plus.

**Dit willen we graag weten van jou**: Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:

- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen,...).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Deze functie is beschikbaar in Gent & Wilrijk (Antwerpen). Kies dus voor de job dichtst bij huis

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog

Ontdek zeker ook onze vacature Teamleader Terugbetalingen. Hier laat je ook jouw talent als motiverende leidinggevende schitteren, maar in een omgeving met andere doelstellingen. Je komt terecht in een kleiner team van Klantenbeheerders die niet in eerste lijn met de klant in contact staan. Zij volgen de dossiers correct op en zorgen zo voor kwaliteit én betaalbare zorg.

**Dit mag je van ons verwachten**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Assessment

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken,... én voor meer welzijn zorgen.

  • Gent, Flandre, Belgique Teamleader Temps plein

    Job description:- Role:digital Marketer with marketing automation knowledge- Level: T-shaped medior/senior- Location: Ghent, Belgium or Amsterdam, the Netherlands; Hybrid setting possibleWho are we and why should you care?:Teamleader is a SaaS scale-up founded in 2012 in Ghent, Belgium. With Teamleader Focus we simplify work for small businesses by offering...

  • Teamlead Customer Support

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Exact Temps plein

    (Sr.) Professional Job Gent Customer Support BelgiumAls Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Hou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**?Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de drijvende...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren- Je hebt een stevige...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring- Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z- Je hebt een stevige kennis van het...

  • Tijdelijk Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **tijdelijke **customer service** **medewerker **met ervaring in export.**Wie zoeken we?**:Wie zoeken we?- Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring- Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z- Iemand...

  • team lead customer service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique BMI Belgium Temps plein

    BMI Aalst is onderdeel van BMI Group, een wereldwijde toonaangevende producent en leverancier van bouwmaterialen. BMI Group is de grootste producent van dakbedekkingssystemen voor platte en hellende daken in Europa. Wij hebben productielocaties over de hele wereld. BMI Benelux heeft 5 productielocaties in Nederland en België. Als Teamleader Customer Service...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij een gedreven professional die uitblinkt in het leiden van teams en het beheersen van complexe facturatieprocessen?Heb je een **scherp analytisch vermogen, gecombineerd met sterke leiderschapsvaardigheden?****Dan hebben wij een uitdagende kans voor jou als Teamleider Customer Service (Facturatie)**In deze rol leid je een klein, maar dynamisch team van...

  • Teamlead Survey

    Il y a 2 mois


    Gent, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Voor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen.Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden?Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team?Wie weet kan deze functie iets voor jou...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Voor ons Customer Service Team, gevestigd te Gent, zijn wij op zoek naar een gedreven administratief en commercieel talent om als Customer Service Agent ons team te versterken. Dit is een fulltime functie waarbij je rapporteert aan de Customer Service Teamlead.Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:1. Commerciële ondersteuning (1/3 van de job)-...

  • Teamlead Customer Success

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Je coördineert de verwerking van de customer success afdeling.- Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.- Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening.- Je...

  • Customer Service Logistiek

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie****Bachelor of master** met een neus voor** logistiek** en op zoek naar **sterk gevarieerde functie?****Wie zoeken we?**- Ben jij de trotse eigenaar van een **bachelor of master** diploma (logistiek of aanverwante)?- Ben jij **administratief keigoed** en vind je dat je job pas af is als alle **puntjes op de i** staan?- Spreek je perfect...

  • Teamlead Survey Gent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Bureau Veritas Temps plein

    **BUREAU VERITAS **werd opgericht in 1828 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een wereldwijd actieve dienstverlener op het gebied van ondermeer kwaliteit, gezondheid & veiligheid, milieu, risicomanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uitgangspunt in onze dienstverlening is controle op het voldoen aan wet- en regelgeving op basis van...

  • Teamlead Survey

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Voor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen.Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden?Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team?Wie weet...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Ben je administratief en communicatief sterk en ben je op zoek naar een uitdagende voltijdse functie in Gent? Dan is dit misschien wel de job voor jou Samen met de collega's sta je in voor de dagdagelijkse contacten met klanten. Interesse? Solliciteer dan snel voor deze vacature- Je staat in voor de algemene opvolging van jouw...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for?**Customer Service****BEDRIJF**Onze klant is een **gespecialiseerde groothandel en officieel distributeur van printersupplies**. Ze verdelen alle grote Europese merken, denk maar aan HP, Canon, Brother, Epson,... en zijn ook officieel groothandel van o.a. MediaRange, Intenso en BakkerElkhuizen.Daarnaast hebben ze ook...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for?**Teamleader Customer Care Afdeling****DE JOB**Je **neemt de leiding**, op een natuurlijke wijze en via voorbeeld stelling, van de afdeling"Opvolgingcel". Deze afdeling ondersteunt de aankoop en verkoopverantwoordelijke.Deze zorgt controle van de gemaakte afspraken, voor de goede uitvoering en opvolgingen van de...

  • Planner Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Zorg jij graag voor een feilloze planning? Sta je graag in contact met klanten, dit in combinatie met administratieve taken?Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Gent **misschien wel iets voor jou Lees snel verder**De functie inhoud**:Hoe ziet je dag eruit als planner customer service?- Dankzij je planning verloopt...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie**- Bij Farys staat de klant centraal. We vinden het belangrijk om al onze activiteiten correct en met respect voor de klant uit te voeren. Klantvragen komen eerstelijns binnen via De Stroomlijn (front office), via onze website (webformulier) of via het online klantenplatform MyFarys. Kan een klantvraag niet eerstelijns beantwoord...