Contactcenter Agent

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein
Au sein du département Crédits à la Consommation, vous ferez partie du service Recouvrement. La recherche de solutions pour les clients en retard de paiement sera votre objectif principal.

Vous commencerez avec un trajet de formation de 2 semaines lors duquel nous aborderons nos produits, nos systèmes, mais également comment converser avec un client au téléphone dans les différents cas de figure et comment votre fonction impacte le fonctionnement de notre banque.

**Ta mission**

L'activité principale du gestionnaire précontentieux consiste à contacter les clients qui présentent un retard de paiement et d'engager le dialogue avec pour objectif de trouver une solution win-win.

Les contacts ont également pour but d'informer le client du fonctionnement de ses produits pour qu'un futur retard de paiement puisse être évité.

Comme ambassadeur de Beobank il est important de garder une bonne relation avec le client et que vous rassembliez tous les éléments qui peuvent nous aider à comprendre sa situation.

Les conséquences du non-paiement, qui sont régies par la loi, peuvent avoir potentiellement un gros impact sur le futur financier de nos clients. Il ressort donc de notre responsabilité, comme spécialistes en la matière, d'informer suffisamment les clients pour qu'ils puissent prendre les bonnes décisions en disposant des bonnes informations.

Notre département vous offre un chouette environnement de travail moderne, une formation sur nos produits, le développement de vos soft skills et une masse de compétences transposables. Tout cela dans une équipe jeune et dynamique ou le coaching et le développement personnel sont importants. Outre votre salaire, nous prévoyons également une compensation variable pour récompenser les performances et le travail d'équipe.

Les appels s'effectuent du lundi au vendredi en 2 shifts : 8h30 à 16h30 et 12h à 20h.

**Ton profil**

**Compétences**
- Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
- Vous communiquez facilement et êtes axé sur le client et les résultats.
- Vous avez une capacité d'empathie et d'écoute du client.
- Vous êtes proactif et aimez travailler en équipe.
- Vous êtes résistant au stress et ponctuel.

**Expérience requise**
- Une expérience similaire dans la gestion des débiteurs ou un contact center constitue un atout.
- Dans tous les cas, une formation est prévue tant en ce qui concerne la connaissance de nos procédures et de nos produits que pour la gestion des appels.

**Notre offre**
- Une rémunération compétitive et de nombreux avantages extra-légaux.
- Beobank veut être un partenaire proche de ses clients. Une banque ouverte qui écoute les besoins de ses clients et qui s'appuie sur la dynamique de ses collaborateurs, la solidité du groupe, la simplicité et la pertinence de ses solutions mais également le respect des valeurs que la banque met en avant.
- Des formations qui vous permettront de développer vos compétences et d'évoluer au sein de notre banque.

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Call-Agent Halle

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gedreven call agent die een nieuwe uitdaging zoekt. Je bent flexibel: bijvoorbeeld 2 ochtenden (9u-18u) en 3 avonden (11u-20u en 10u-19u) per week. Zaterdagwerk is optioneel, idealiter 1 zaterdag om de twee weken.- Als medewerker van ons contactcenter ben jij de stem van de organisatie. - Je werkt als...

  • Student Call Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNB Projects Temps plein

    Voor ons contactcenter in Hasselt zijn we op zoek naar gemotiveerde, communicatieve bachelor- of masterstudenten die graag als callcenter medewerker willen werken.- Ben jij minstens 2 dagen per week vrij en kan jij die dagen komen werken in het leukste callcenter? Solliciteer dan nu

  • Contactcenter Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps plein

    Voulez-vous être le point de contact de nos clients pour les décisions importantes de leur vie ? Leur proposer un échange personnel et un suivi rigoureux ?**Alors vous êtes peut-être le/la Conseiller/Conseillère client Banque et Assurances que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos...

  • Travel Call Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor onze klant TOURING ASSISTANCE in 1000 Brussel zijn we op zoek naar TIJDELIJKE MEDEWERKERS. VERKOOPADVISEURS | OUTBOUND CALL AGENTS | TELEVERKOOPMEDEWERKERS sector: reisbijstand voor fulltime, deeltijds. In ons verkoopteam draait alles om passie, overtuigingskracht en het bereiken van buitengewone doelen. Hier creëren we niet alleen...

  • Customer Service Medewerker B2B Regio Brussel

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant Orange in Brussel gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B.Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en Sales...

  • Customer Service Medewerker B2B/account Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een Customer Care functie met enkel B2B contacten en waarin uJe fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en Sales agents-tevredenheid te verhogen.Een greep uit...

  • Call Agents Bij Douane en Accijnzen

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Travaillerpour Temps plein

    **Code de sélection**:- XNC23301**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:- Durée déterminée**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:Zit dienstverlening je in de vingers? Krijg je energie van mensen...

  • Servicelijn Bemiddelaar-vdab Gent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    Synergie werft voor de Servicelijn van VDAB Gent aan:**5 Servicelijn Bemiddelaars**Deze call agents zijn volwaardige VDAB-bemiddelaars. Er wordt maximaal gestreefd naar een service op maat van de klant maar indien nodig kan de bemiddelaar ook altijd terugvallen op de teamleider.De gesprekken worden niet in tijd beperkt en de gemiddelde verwerkingstijd ligt...

  • Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**:Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega's werk je elke dag aan een nog betere...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep**Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen.Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting, International...

  • Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    In het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...