Accueil Client Services Circulaires

il y a 3 semaines

Evere, Belgique Decathlon Temps plein

A company with a commitment

Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more.

Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and living well shouldn't just be for a privileged few.

The power of people and positivity is at the heart of our business. Our team are sports people who are full of energy and enthusiasm for what we do; we're encouraged to innovate and improve, and most importantly, to make changes for the better. We take our responsibility to sport and the world seriously, and we strive to anticipate and rise to the challenges that face our society and our environment.

Decathlon is not just a reseller. We're unique because we have our own in-house brands. We are experts in our fields, and we draw on our knowledge and experience to create, design and manufacture our own products in our own studios and labs. Currently, we have over 20 Decathlon brands, each dedicated to a specific sport or practice. And, our family ownership means we're here for the long term. We reinvest our profits into research and development, helping to lower the cost of participating in sport.


En tant que Flex , vous jouerez un rôle clé en tant que premier point de contact pour nos clients.

Vous serez responsable de l'accueil personnalisé des clients, de la gestion efficace de la prise en charge de leurs produits, et de la coordination des produits et services associés. En appliquant les directives fournies, vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant la prise en charge des produits dans votre hub circular.

Gestion de l'accueil client : Accueillir les clients avec professionnalisme, les orienter, et répondre à leurs besoins de manière proactive. Vous serez le visage de Decathlon et veillerez à ce que chaque client se sente valorisé dès son arrivée.

  • Prise en charge des produits : Gérer l'enregistrement et la réception des produits apportés par les clients pour divers services (Repair, Rent,Buyback, Recyclage). Vous assurerez une prise en charge rapide et soignée, en veillant à la satisfaction des clients.
  • Coordination avec les équipes : Collaborer avec les équipes de ventes, de service après-vente, et de réparation pour garantir un traitement fluide des produits. Vous jouerez un rôle central dans la communication entre les différentes équipes pour assurer un service client impeccable.
  • Amélioration de l'expérience client : Identifier les opportunités pour améliorer continuellement le processus d'accueil et de gestion des produits, en proposant des initiatives locales pour renforcer la satisfaction client.
  • Promotion des services circulaires : Promouvoir activement nos services de Rent, Buyback, et Repair auprès des clients, en expliquant les avantages de chaque service et en les guidant vers la meilleure solution en fonction de leurs besoins.

Jobprofiel

Profil recherché : Expérience en relation client : Une expérience précédente dans la gestion de l'accueil client ou un rôle similaire est fortement souhaitée.

  • Compétences interpersonnelles : Vous êtes un excellent communicant, capable de créer une connexion avec les clients et de résoudre les problèmes avec empathie et efficacité.
  • Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un haut niveau de qualité dans la prise en charge des produits.
  • Capacité à travailler en équipe : Vous aimez travailler en équipe et savez coordonner avec différentes parties prenantes pour offrir une expérience client fluide.
  • Sens du service : Vous avez un sens aigu du service client et une forte motivation pour offrir une expérience client de premier ordre.
  • Compétence en diagnostic : Vous savez réaliser un diagnostic précis des produits apportés par les clients, afin d'identifier les réparations nécessaires et d'assurer une prise en charge appropriée.
  • Connaissance des réparations de vélos : Vous avez une bonne compréhension des réparations de vélos, ce qui vous permet d'évaluer les besoins des clients dans ce domaine spécifique.
  • Bilingue français/néerlandais ;

Gepubliceerd op 16/10/2024Flex - Accueil Client Circular Hub

Jobomschrijving

Environnement dynamique : Un emploi dynamique dans un cadre sportif, avec une ambiance conviviale et stimulante.

  • Contrat : Un CDD ou CDI avec des avantages attractifs.
  • Équilibre travail-vie personnelle : Flexibilité dans la planification de votre emploi du temps, vous permettant de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Développement professionnel : Des opportunités de formation continue, de coaching, et d'évolution au sein de l'entreprise.
  • Rémunération et avantages : Un salaire compétitif, des chèques-repas, une assurance hospitalisation, un plan de pension, et des réductions sur les produits Decathlon.
  • Participation au succès de Decathlon : Participation à l'actionnariat de Decathlon via le partage des bénéfices annuels.

Rejoignez-nous pour une carrière dynamique et enrichissante, où le service client et la passion pour le sport sont au cœur de nos activités.


Réception, Français, Réception, Diagnostic, Expérience client, Communication, Travaux d'entretien, Service client, Sens du service, Expérience client, Bilingue, Néerlandais, Coordination, Réparation, Recyclage, Vente, Contact clients

  • Accueil Client Services Circulaires

    il y a 3 semaines

    Evere, Belgique Decathlon Stores Belgium Temps plein

    En tant que **Flex**, vous jouerez un rôle clé en tant que premier point de contact pour nos clients. Vous serez responsable de l'accueil personnalisé des clients, de la gestion efficace de la prise en charge de leurs produits, et de la coordination des produits et services associés. En appliquant les directives fournies, vous veillerez à offrir une...

  • Service Client Apres-vente Automobile

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique M&S Services Temps plein

    **M&S Services est à la recherche de plusieurs Conseiller commerciaux Service Apres-vente** Missions: En tant que conseiller commercial service, vous assurez l’accueil et la réception du Client conformément aux préconisations du Constructeur. Vous conseillez le Client sur les travaux à réaliser. Vous participez au développement du chiffre...

  • Collaborateur D'accueil

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que **collaborateur d'accueil,** vous représentez directement l'image de l'entreprise auprès de vos clients....

  • Collaborateur D'accueil

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que **collaborateur d'accueil,** vous représentez directement l'image de l'entreprise auprès de vos clients....

  • Assistant(E) Accueil/commissariat

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP POLBRUNO - Square S. Hoedemaekers, 1140 Evere- Date limite d'inscription- 11.08.23- Numéro de référence- 102004/S6T**Description d'emploi**: Afin d'assurer son fonctionnement optimal, la zone de police est à la recherche de nouveaux collaborateurs (h/f/x) afin d'effectuer...

  • Employé(E) Accueil/commissariat

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire inférieur ou aucun diplôme - Degré- Employé- Lieu d'embauche- ZP POLBRUNO - Square S. Hoedemaekers 9, 1140 Evere- Date limite d'inscription- 11.08.23- Numéro de référence- 102006/S7T**Description d'emploi**: Afin d'assurer son fonctionnement optimal, la zone de police est à la recherche de nouveaux collaborateurs (h/f/x)...

  • Accompagnateur-rice Social-e

    Il y a 2 mois

    Evere, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-1513/ArSe/1110 Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? - Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans. - **Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés**, au...

  • Coordinateur-rice Accompagnement Mena

    il y a 1 mois

    Evere, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-1613/CtM/2410 - Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_ - Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans. - **Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés**,...

  • Assistant-e Admin. Accueil

    il y a 4 semaines

    Evere, Belgique CPAS d'Evere Temps plein

    **Le CPAS d’Evere engage un-e Assistant-e administratif-ve (M/F/x) pour le Service accueil. Type de contrat: CDR - Temps-plein - Diplôme: CESS. Entrée en fonction**:le plus rapidement possible. **Votre rôle**: Vos missions principales en tant que Assistant-e administratif-ve pour le Service accueil: - Vous assurez le premier contact avec les personnes...

  • Assistant - Service Gestion Des Talents

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP POLBRUNO - Square S. Hoedemaekers 9, 1140 Evere- Date limite d'inscription- 26.07.24- Régime de travail- Contrat de travail à durée déterminée - 12 mois - Temps plein- Numéro de référence- 113099/G6T**Description d'emploi**: **Raison d'être de la fonction** L'assistant...

  • Consultant(E) Titres-services

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique I.L. & C. - Titres-Services Temps plein

    Consultant(e) en Titres-Services - Evere Vous avez un véritable intérêt pour un travail commercial et administratif rigoureux, le contact humain et des journées qui se suivent et ne se ressemblent pas ? Chez I.L. & C., le (la) consultant(e) en agence est la personne de contact essentielle pour nos aide-ménagères et nos clients. Un(e) ambassadeur...

  • Technicien de Surface

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Durée du contrat** 6 mois - **Type de contrat** CDD Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: Professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), rejoignez LNA SANTE ! Notre vision : Conjuguer management de proximité et...

  • Consultant(E) Au Service D'assistance Policière

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant- Lieu d'embauche- ZP POLBRUNO - Square S. Hoedemaekers 9, 1140 Evere- Date limite d'inscription- 11.08.23- Numéro de référence- 102009/S5T**Description d'emploi**: Afin de renforcer le Service d'Assistance policière aux Victimes, la Zone de Police recherche un...

  • Pharmacien Référent en Parapharmacie

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Medi-Market Temps plein

    **Société**: Chaque équipe est composée de **Pharmacien(ne)s,** Naturopathes, Diététicien(ne)s, d’Esthéticien(ne)s et d’Assistant(e)s en Pharmacie diplômé(e)s. Les collaborateurs qui ont rejoint l’aventure partagent une même **passion** pour leur emploi et leur discipline, cultivent un **esprit d’équipe** et une **solidarité**...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois

    Evere, Belgique Asap.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour l'un de nos partenaires, leader mondiale dans le secteur de la mobilité et de la finance, nous cherchons un collaborateur spécialiste des relations avec les clients. Vos tâches: - optimiser le flux des demandes entrantes, pour répondre rapidement en assurant la satisfaction des clients - effectuer les opérations...

  • Teamplayer Customer Service Decathlon Evere

    il y a 1 mois

    Evere, Belgique Decathlon Stores Belgium Temps plein

    Als medewerker onthaal bij Decathlon geniet je van een dynamische werkomgeving. Het is jouw stralende glimlach die onze klant een warm welkom geeft. Met je energieke aanpak ga je de extra mile in een klantgesprek of aan de kassa. Samen met je team klanttevredenheid nastreven, daar word je enthousiast van! **Vous transmettrez votre passion aux clients du...

  • Accompagnateur-rice Social.e Référent.e p.p.i.

    il y a 1 mois

    Evere, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-1323/ArsereP/2210 - Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_ - Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans. - **Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus...

  • Employé support client Fr

    Il y a 2 mois

    Evere, Belgique AXIAL BELGIUM CV Temps plein

    Description de la fonction : En tant qu'employé Support Client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients, membres et fournisseurs, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Vous jouez un rôle crucial en fournissant un excellent service et en résolvant tous les problèmes et toutes les questions pouvant survenir. Responsabilités : ...

  • Collaborateur de Nuit

    il y a 1 mois

    Evere, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-1512/Cdn/2024 - Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_ - Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans. - **Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés**,...

  • Acheteur-vendeur - Evaluateur

    Il y a 5 mois

    Evere, Belgique Troc.com Evere Temps plein

    **FONCTION** Au sein de notre magasin TROC.COM, 1er réseau européen de l'occasion, vos tâches principales seront très diversifiées: - l'accueil et le conseil à nos clients - l'estimation, l'achat et la vente des biens proposés par nos déposants - l'encodage informatique et l'étiquetage des objets - la gestion de la caisse - l'aménagement continu...