Customer Service Manager

il y a 1 mois


Roeselare, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein
Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Voor een bedrijf in Roeselare zijn we op zoek naar een customer service manager.

Een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie.

Als Customer Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving. Je coördineert en stuurt het klantendienstteam en CAD afdeling aan, waarbij je zorgt voor een efficiënte werkverdeling en een goede samenwerking binnen het team. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van het opstellen van budgetten en forecasts tot het verwelkomen van klanten in onze showroom. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte instelling draag je bij aan de groei en het succes van ons team.

Jouw takenpakket:

_Customer support

-Uitstekende klantenservice: Je zorgt ervoor dat klanten bij beMatrix altijd de beste service ervaren. Mede door jouw inspanningen denken ze bij onze naam aan niets minder dan ?Top Service.? Samen met de sales coördinator breng je jaarlijks de volledige customer journey in kaart en werk je aan projecten om onze service nog verder te verbeteren.
-Procesverbetering: Je analyseert bestaande processen en procedures en doet voorstellen om de efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.
-Rapportage: Je stelt gedetailleerde rapporten op voor de Sales Director over de prestaties van het klantendienstteam en de CAD-afdeling. Dit omvat statistieken over klanttevredenheid, doorlooptijden en andere belangrijke KPI's.
-Algemene HR: Je voert evolutiegesprekken, begeleidt aanwervingen en stelt opleidingsplannen op om de vaardigheden binnen het team verder te ontwikkelen.
-Communicatie: Je fungeert als de verbindende schakel tussen het klantendienstteam, de technische tekenaars en andere afdelingen om een vlotte samenwerking te garanderen.
-Organisatie: Je organiseert de maandelijkse salesmeeting en volgt klachten op zodat deze zo snel mogelijk worden opgelost. Daarnaast neem je deel aan de maandelijkse quality meeting.

_Algemene Sales Ondersteuning

-Je ondersteunt het salesteam door budgetten en forecasts op te stellen.
-Je ontvangt klanten in onze showroom, verzorgt rondleidingen en geeft opleidingen, waardoor elke klant een unieke en waardevolle ervaring beleeft.
-Wanneer nodig, spring je bij binnen het team en help je collega's om hun doelen te bereiken.
-Samen met marketing organiseer je klantenevents die onze relaties versterken en onze producten in de schijnwerpers zetten.
-Je begeleidt nieuwe collega's binnen het sales team en zorgt ervoor dat ze snel hun weg vinden in onze organisatie. Profiel Kwalificaties

-Bachelor- of masteropleiding een relevant vakgebied (bv. Bedrijfsmanagement, Technische wetenschappen, Communicatie) of gelijkwaardig door ervaring.
-Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
-Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, kennis van andere talen is een pluspunt.
-Goede kennis van MS Office en ERP-systemen

Competenties

-Je bezit sterke leiderschaps- en managementvaardigheden met ervaring in het aansturen van teams.
-Je hebt een klantgerichte mindset met een focus op service en kwaliteit.
-Je beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden met een klantgerichte instelling.
-Je hebt gezond technisch en logisch ruimtelijk inzicht.
-Je neemt een proactieve houding aan en een oplossingsgerichte instelling met het vermogen om onder druk te werken.
-Je neemt initiatief en werkt zelfstandig.
-Je bent een echte team player, die bijdraagt aan een toffe werksfeer.
-Je hebt een gezond gevoel voor humor. Een echte positivo Aanbod We bieden je een gevarieerde, voltijdse functie aan bij een internationale marktleider, die sterk investeert in eigen mensen, oplossingen en innovaties. Je komt terecht in een dynamische en innovatieve werkomgeving waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd.

Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en verder te groeien in je functie.

Je thuisbasis is een inspirerende werkplek in Roeselare waar de waarden ?Duurzaamheid, Respect, Authenticiteit, Ambitie en Samenwerken? hoog in het vaandel worden gedragen.
  • Customer Service Manager

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Kijk je uit naar een opportuniteit als eindverantwoordelijke binnen customer service? Ben jij daadkrachtig, communicatief en een rasechte people manager? Dan staat deze vacature op jouw lijf geschreven! Lees snel verder voor meer informatie. **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? - In de rol van customer service manager...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als **customer service** op de binnendienst ben jij een belangrijke schakel binnen het customer service team. Bied je graag ondersteuning aan in het verkoopproces en hou je ervan om te multitasken? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature regio **Roeselare**. **De functie inhoud**: Welk takenpakket voer je uit als customer service in Roeselare? -...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique White and Moore Temps plein

    Onze klant is op zoek naar een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Als Customer Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving. Je coördineert en stuurt het klantendienstteam en CAD afdeling aan, waarbij je zorgt voor een efficiënte werkverdeling en een goede...

  • Customer Service Manager

    Il y a 2 mois


    Roeselare, Belgique White and Moore Temps plein

    **Functieomschrijving**: Onze klant is op zoek naar een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Als Customer Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving. Je coördineert en stuurt het klantendienstteam en CAD afdeling aan, waarbij je zorgt voor een efficiënte...

  • Customer Service

    Il y a 4 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Zin in een uitdaging als **Customer Service medewerker** regio **Roeselare**? Ga dan aan de slag als **consultant **customer service medewerker via Bonnie en kom op plaatsen waar nood is aan kennis en efficiëntie! **De functie inhoud**: Hoe ziet het takenpakket van een **consultant customer service** eruit? - **Professioneel **omgaan met bestellingen,...

  • Planner Customer Service

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij pro-actief, stressbestendig en** klantvriendelijk**? Spreken zowel administratieve als communicatieve taken jou aan? Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Roeselare** misschien wel iets voor jou! Lees snel verder! **De functie inhoud**: Wat wordt er van jou verwacht als planner customer service? - De planning...


  • Roeselare, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant in Roeselare gaat op zoek naar een teamleader om het customer service team te versterken. Heb jij ervaring in de keukenbouw? Altijd al willen werken voor een bedrijf die keukens op maat maakt? Jouw takenpakket als teamleader customer service: - Je bent eindeverantwoordelijke van het customer service team. - Je coacht en ondersteunt de huidige...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Sta je klaar met een glimlach klaar om de **klanten **te **helpen**? Bekijk dan zeker deze vacature als **customer service **medewerker op aftersales in een groeiende onderneming te **Roeselare**! **De functie inhoud**: Wat is je takenpakket als customer service - aftersales? - De **klanten onthaal **je met een glimlach. - Klanten **doorverwijzen **naar de...

  • Customer service

    il y a 4 semaines


    Roeselare, Belgique Actief Interim Roeselare Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, marktleider in stalen vaten, zoeken we een customer service officer.FUNCTIEJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert het orderaanname proces. Dit behelst ingave van bestellingen en afhaalopdrachten in Navision, na overleg met productie en transport.Je bent de brug tussen het bedrijf en de klant, waarbij...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als **commercieel medewerker** op de binnendienst ben jij een belangrijke schakel binnen het customer service team. Bied je graag ondersteuning aan in het verkoopproces en hou je ervan om te multitasken? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature regio **Roeselare**. **De functie inhoud**: Welk takenpakket voer je uit als commercieel medewerker...

  • Customer Service Manager

    Il y a 2 mois


    Roeselare, Belgique SuccesJobs Temps plein

    Vanwege een voortdurende groei en verdere internationalisering is onze klant op zoek naar een gedreven professional die gepassioneerd is door klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Als teamlead customer service ben je verantwoordelijk voor het garanderen van een uitzonderlijke klantbeleving. Je leidt en motiveert zowel het klantenserviceteam als de...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Heb je een passie voor **klantenservice**? Wil je graag deel uitmaken van een **dynamisch team **regio **Roeselare**? Dan is de functie **customer service specialist **helemaal iets voor jou! **De functie inhoud**: Wat is het takenpakket van een **customer service specialist **regio **Roeselare**? - Je bent **verantwoordelijk **voor de **klantenservice...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen de customer service? Ben je gepassioneerd door het leveren van een goede klantenservice en ben je communicatief sterk? Solliciteer snel voor de vacature van **customer service officer** in **Roeselare**! **De functie inhoud**: Welke taken voer je uit als customer service officer in Roeselare? - **Bezorgen** van...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij iemand die van klantenservice houdt? Communiceer jij vlot in diverse talen? Dan ben jij de ideale **Customer Service Officer** regio **Roeselare!** **De functie inhoud**: Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Officer? - Je bent het** eerste aanspreekpunt** van de klanten. - **Bestellingen en afhaalopdrachten ingeven** in het...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij klaar om je** communicatieve vaardigheden** te benutten en een** positieve impact **te hebben? Ben jij een gemotiveerde** Customer Service Medewerker** die een leuk team in **Roeselare** wil gaan versterken? Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in het leveren van hoogwaardige service aan de klanten. Solliciteer vandaag nog! **De...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Klaar voor een nieuwe uitdaging binnen de customer service? Ben je gepassioneerd door het leveren van een goede klantenservice en ben je communicatief sterk? Solliciteer snel voor de vacature van **customer service commercial** in **Roeselare**! **De functie inhoud**: Welke taken voer je uit als customer service commercial in Roeselare? - **Bezorgen** van...

  • Customer Service Frans

    Il y a 5 mois


    Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Wil jij graag aan de slag met jouw Franse talenkennis en hou je van klantencontact? Lees snel verder over deze kans te Roeselare als **Customer Service** voor Frankrijk! **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Service Medewerker? - Voor klanten ben jij het **eerste aanspreekpunt** bij vragen of problemen. - Meer specifiek ben je...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij op zoek naar een administratieve functie met veel klantencontact? Lees dan snel verder voor meer informatie omtrent deze unieke kans als **Customer Service Medewerker** regio Roeselare. **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Service Officer? - Voor klanten ben jij het **aanspreekpunt** bij vragen of problemen. - Je bent...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    **De functie inhoud**: Als **Customer Service regio Roeselare** staan volgende taken op jouw planning: - Je fungeert als **primair aanspreekpunt voor Franse klanten**: - Ook **potentiële klanten** in Frankrijk worden door jou gecontacteerd - Eenmaal een klant aan boord is volg je hun **vragen en wensen** op - Jouw collega's kunnen rekenen op hulp bij de...


  • Roeselare, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ga je altijd voor een perfect tevreden klant? Sta jij graag klanten te woord met een glimlach? Dan is deze opportuniteit als customer service medewerker bij onze klant in Roeselare zeker je ding! Lees hier snel alle details. **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als medewerker customer service? - Op vlak van administratie volg je de **klantendossiers...