Klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk

il y a 2 semaines


Antwerp, Belgique Start People Temps plein
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. 

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen Functieomschrijving
  • Ben je communicatief ingesteld?
  • Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
  • Heb je voeling met de digitale wereld?
  • Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
  • Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?
Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking. Wat zijn jouw taken?
  • Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
  • D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
  • Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
  • Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
  • Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
  • Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
Profiel  Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:
  • Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Frans, Duits of Engels zijn een meerwaarde.
  • Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
  • Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
  • Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
  • Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
  • Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
  • Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
Aanbod Van € 2.600 tot € 3.000 per maand Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?
  • Flexibiliteit Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
  • Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
  • Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Premies:
    • Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
    • Flexpremie: €100 bruto/maand
    • Teampremie: €50 bruto/maand
    • Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
    • Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
  • Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds;
  • Opstart: 23 september


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen je communicatief ingesteld?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! Voor onze...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...

  • Information Risk Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Klaar om te schitteren als Cyber Risk Officer bij KBC Groep? Het betekent zorgen voor een optimaal risicobeheer. In een dynamische omgeving ondersteun je een divers internationaal team van experts in informatiebeveiliging, cyberrisico's en IT-risico's.Ons team helpt en daagt alle entiteiten van KBC Groep uit en geeft het topmanagement de zekerheid dat de...


  • Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Overweeg je een carrièreswitch? Heb je al ervaring bij een bank-verzekeraar of commerciële ervaring in een andere sector en ben je klaar voor een volgende stap?Als ervaren professional zit je goed bij KBC. In dit Senior Commercial Track krijg je opleiding en coaching op jouw maat. Zo maken we samen een succes van je verdere loopbaan. Je ontdekt welke job...

  • Financial Analyst

    il y a 7 jours


    Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Je talenten inzetten als Financial Analyst bij KBC Corporate Banking? Dat is samenwerken met ervaren relatiebeheerders om klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden. Stap voor stap ontwikkel je een sterke kredietexpertise en scherp je je commerciële skills verder aan.Verwacht je aan een dynamische omgeving waarin je bijdraagt tot het groei- en...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klantcontact en administratieve nauwkeurigheid? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan de eerstelijnsopvang voor de dossierbeheerders van KBC? Dan is deze functie iets voor jou!Jouw RolAls Customer Support Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen KBC en haar...


  • Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Iedereen die het bankkantoor binnenstapt, help jij warm en professioneel verder. Je bent de eerste persoon die klanten zien en dus hét aanspreekpunt voor al hun vragen. Welke oplossing sluit aan bij hun noden? Jij geeft hen het advies dat ze nodig hebben en begeleidt hen bij het gebruik van onze digitale toepassingen. Kan je hen zelf niet helpen, dan laat...


  • Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingJe bent vanaf dinsdag 16.07 starten te werken? Klanten blij maken op allerlei manieren is iets waar je energie van krijgt? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden? Daarnaast ben je administratief sterk! Voor een groot bedrijf dat ondersteuning biedt aan haar klanten zijn we op zoek naar ervaren...


  • Antwerp, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingWerken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor jou?...

  • Cybersecurity Agent

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen jij iemand die energie haalt uit het verderhelpen van klanten en graag problemen oplost? Dan is deze rol misschien iets voor jou! Als Klantenadviseur Secure4U bij KBC bied je eerstelijnsondersteuning aan slachtoffers van phishing en online fraude. Daarnaast los je vragen op rond installatie, configuratie en gebruik van de KBC-producten voor...

  • Cybersecurity Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...

  • Expediteur Import/Export

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, is op zoek naar een ervaren Expediteur voor hun vestiging in Antwerpen.   TakenBeheren van import- en exportzendingen.Organiseren en coördineren van transporten.Communiceren met leveranciers, douane en klanten om de zendingen soepel te laten verlopen.Uitvoeren van douaneformaliteiten en het...

  • Client Advisor Cera

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...

  • Client Advisor Cera

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionFunctieomschrijvingBen jij een klantgerichte probleemoplosser die het leuk vindt om klanten en vennoten verder te helpen met duidelijke informatie? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Bij ons team Customer Support & Administration (CSA) krijg je de kans om bij te dragen aan verschillende klantendiensten zoals het verwerken van...


  • Antwerp, Belgique LGA IT Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in HR- en payroll-oplossingen in Antwerpen, zoeken wij een SAP AM Consultant. In deze rol gebruik je jouw expertise in SAP Asset Management om bedrijfsprocessen te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te realiseren. Sluit je aan bij een dynamisch team en draag bij aan het succes van een vooruitstrevende organisatie....

  • HR Officer

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Horizon Temps plein

    Responsibilities: beheer contractopmaak, wijzigingen en administratie, houd het team op de hoogte van nieuwe wetgeving. Company Context: pionier binnen retail, omgeving met internationale payroll-uitdagingen. Role Impact: na 90 adviseer je HR Administrators en werk je aan strategische HR-initiatieven. The Practicals: Merksem, 3 dagen thuiswerk, volledig...

  • Payroll Specialist

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Horizon Temps plein

    Responsibilities: beheer nauwkeurig salarisadministraties, ondersteun complexe payroll-processen en communiceer met lokale providers. Company Context: pionier binnen retail, omgeving met internationale payroll-uitdagingen. Role Impact: je beheert salarisadministraties, adviseert je HR Administrators en optimaliseert processen. The Practicals: Merksem, 3...


  • Antwerp, Belgique Helan Temps plein

    Klantenbeheerder arbeidsongeschiktheid Gent, Brugge of Wilrijk PAAP05386 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duur, Voltijds Om onze klanten nog beter van dienst te zijn breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar jou, een klantenbeheerder die graag...


  • Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingJe bent vanaf maandag 3 juni beschikbaar ?Klanten blij maken op allerlei manieren is iets waar je energie van krijgt? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden? Daarnaast ben je administratief sterk! Voor een groot bedrijf dat ondersteuning biedt aan haar klanten zijn we op zoek naar ervaren...