Service Line Leader
Il y a 2 mois
Wij leveren verrassende en unieke inzichten in mensen en markten waarmee we organisaties inspireren en helpen bij het nemen van hun beslissingen.
Als organisatie zijn we volop in beweging met een groeiend klantenportfolio en zoeken we daardoor binnen ons Mystery Shopping team een ‘Service Line Leader’. Het Mystery Shopping team zorgt ervoor dat bedrijven objectieve feedback krijgen over hun dienstverleningen van “getrainde” consumenten.
Om dit te realiseren, zetten zij mensen in, ‘Mystery Shoppers’, die nagaan of merken en bedrijven hun beloftes aan klanten nakomen. Op deze manier kunnen de bedrijven zich op alle vlakken verder ontwikkelen. Functieomschrijving
- Als service line leader (ook wel Business Unit verantwoordelijke) van het Mystery Shopping team ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen en het laten groeien van onze Mystery Shopping business en het team.
- Dit houdt in dat je een business plan schrijft en actief nadenkt over toekomst en verdere uitbouw van de Mystery Shopping business en het team.
- Met jouw Client First focus laat je huidige klanten groeien en genereer je nieuwe klanten.
- Je bent eindverantwoordelijk voor de projecten van het Mystery Shopping team van begin tot einde, samen met de projectverantwoordelijken.
- Je waakt over de algemene groei en wellbeing van het team. Het team bestaat uit een vijftal medewerkers, jij rapporteert aan de Managing Director.
- Je bent eindverantwoordelijk voor de tevredenheid van een aantal bestaande klanten over de projecten die je voor hen doet.
- Je maakt deel uit van het bredere Channel Performance netwerk binnen onze Ipsos Community.
- Je hebt een commerciële mindset en je houdt ervan om enerzijds klantenrelaties te onderhouden en repeat business te genereren en anderzijds nieuwe klantenrelaties op te bouwen.
- Je werkt samen met klanten om de onderzoeksvragen te beantwoorden.
- Je hebt minstens vijf jaar ervaring in Project Management/Consultancy in Customer Experience, Retail Audit, de service industry … Ervaring met Mystery Shopping is een pluspunt.
- Je voelt je op je best in een dienstverlenende omgeving en je hebt ervaring met het managen van projecten en budgetten.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden – zowel schriftelijk als mondeling – waardoor je klanten, shoppers en teamleden gemakkelijk te woord staat.
- Je bent vooral erg positief en nieuwsgierig met een can do oplossingsgerichte mentaliteit.
- Je beheerst het Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van Frans. Een (zeer) goede beheersing van het Frans is een troef.
- Een competitief pakket met extralegale voordelen op basis van jouw ervaring en expertise, samen met 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days.
- We bieden je de mogelijkheid om een (elektrische) fiets aan een voordeliger tarief te leasen.
- Een omgeving waarbinnen jouw inspanningen en prestaties worden erkend en beloond.
- Je kan steeds terugvallen op ons Channel Performance team in Praag, waar je ook de kans krijgt om opleiding bij te volgen.
- Je werkt in een klein en hecht team.
- Wij zijn gepassioneerd door ons werk en vinden een goede balans tussen werk en privé net zo belangrijk. Hierdoor bieden we je een hybride werkomgeving waar je flexibel kan telewerken.
- We zijn een Sport Award winnend bedrijf. Wij zetten in op tal van sportieve activiteiten zoals fietsweekends, ski- en snowboardinitiaties, marathons, muurklimmen, padel, surfen, powerdance, etc.
- Elke keer weer kijken onze Ipsos collega’s uit naar onze afterworks, zomerfeest en nieuwjaarsdrink.
- Tot slot hechten we veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en trachten we een positieve bijdrage te leveren door tal van activiteiten te organiseren zoals een river clean-up, zero waste acties, bomen planten, etc.
-
R&d Project Leader
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps pleinResearch & development - Leuven | Just now- As a NanoIC Pilot Line you will work on bridging the gap from innovation to product or fostering collaboration, and to support technology innovation, economic growth, and strategic autonomy.- The EU Chips Act deploys few pilot lines to address some key challenges facing Europe's semiconductor industry, such as...
-
Supply Chain Manager
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique CONCAPE Temps pleinCONCAPE is a specialized recruitment agency (direct placement) for the Eastern Switzerland and Liechtenstein region. In this vacancy, we are supporting a strongly technically anchored company that is a global leader in the high-tech sector. **Work location**: Canton St. Gallen **Home office**: For EU residents 1 day, for Swiss residents at least 2...
-
R&d Project Leader
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique IMEC Inc. Temps pleinResearch & development - Leuven | Just now- As a NanoIC Pilot Line you will work on bridging the gap from innovation to product or fostering collaboration, and to support technology innovation, economic growth, and strategic autonomy.- The EU Chips Act deploys few pilot lines to address some key challenges facing Europe's semiconductor industry, such as...
-
IT Team Lead
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique ICsense Temps pleinThe IT Team Lead is responsible for the maintenance and functionality of the company IT systems and infrastructure. The IT Team Lead supervises the IT system engineers and software developers. Together they ensure user support and organize improvements of the IT infrastructure. **Responsibilities**: - Be responsible for the organization of the complete...
-
Assembly Project Leader
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Verotech Temps plein**About**: Are you interested in working with the most** advanced and cutting-edge technology**? We’re VeroTech, a Belgian engineering consultancy company specialized in R&D projects, currently looking for talented engineers. **Your mission**: As a **Project Leader Assembly**, you play the key role in the **strategic research of assembly system...
-
Assembly Project Leader
il y a 3 jours
Leuven, Belgique Verotech Temps plein**About**: Are you interested in working with the most** advanced and cutting-edge technology**? We’re VeroTech, a Belgian engineering consultancy company specialized in R&D projects, currently looking for talented engineers. **Your mission**: As a **Project Leader Assembly**, you play the key role in the **strategic research of assembly system...
-
Automotive First Line Associate
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**:Als "Automotive First Line Associate" ben je DE stem van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders van leasewagens die je zal ontzorgen en tot de oplossing van hun vraag zal begeleiden.Je zal aan de hand van jouw positieve attitude en vraaggerichte aanpak een op maat gemaakte service leveren. Het is jouw doel om van een...
-
Assembly Project Leader
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Verotech Temps pleinAbout:Are you interested in working with the most advanced and cutting-edge technology? We're VeroTech, a Belgian engineering consultancy company specialized in R&D projects, currently looking for talented engineers.Your mission:As a Project Leader Assembly, you play the key role in the strategic research of assembly system projects. Under your supervision,...
-
Automotive First Line Associate
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: Als “Automotive First Line Associate” ben je DE stem van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders van leasewagens die je zal ontzorgen en tot de oplossing van hun vraag zal begeleiden. Je zal aan de hand van jouw positieve attitude en vraaggerichte aanpak een op maat gemaakte service leveren. Het is jouw doel om...
-
Lead Planner
Il y a 2 mois
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Project Lead Senior
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique HNM Solutions Temps pleinJob ID:HNMJD3000:Role: Project Lead SeniorLocation: Leuven, BelgiumLanguage: English + DutchDescription:- short Project lead for adding new extra sevices in our Mobile appc Supporting the daily business of the 3rd party services Implementing new extra servicesResponsibilities:Co-thinking in a creative way about our solutions Pick up an active lead role...
-
Asic Project Leader
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Nova Engineering Temps pleinFor these projects, you are fully responsible for setting up the test solution and for providing deliverables to the customer. This with the required quality, within the budget and on time: - Setup the ASIC test solution with the test house. - Discussing the ASIC prototype-to-production volume ramp plan with the customer including characterization &...
-
Senior Project Lead
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Sparagus Temps pleinWe are looking for a Senior Project Lead to support the daily business of our 3rd party services and implement new extra services for our Mobile app. As a Senior Project Lead, you will be responsible for co-thinking in a creative way about our solutions, taking an active lead role during feasibility studies and work execution, and initializing process...
-
Manager Service
Il y a 2 mois
Leuven, Belgique ASM International Temps pleinASM is a leading global supplier of products, services, and materials for semiconductor processing. For more than half a century, innovation has been at the core of everything we do. Our smart, ambitious people are dedicated to creating cutting-edge solutions for the world’s leading semiconductor providers. Every day we push the development of...
-
Maintenance Leader
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Park Inn by Radisson Leuven Temps pleinRadisson Hotel Groupis one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands,and more than 1160 hotels in operation and under development in 95+ countries.The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signatureYes I Can service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...
-
Asic Project Leader
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Nova Engineering Temps pleinFor these projects, you are fully responsible for setting up the test solution and for providing deliverables to the customer.This with the required quality, within the budget and on time: Setup the ASIC test solution with the test house. Discussing the ASIC prototypetoproduction volume ramp plan with the customer including characterization & qualification....
-
Aws Backend Lead Developer
Il y a 2 mois
Leuven, Belgique ComTech Europe Limited Temps pleinAs a Backend Lead Developer you will take the lead and act as single point of contact within one of our extra services 'Immoscoop'. You will directly report to the CTO of Immoscoop.
-
Aws Backend Lead Developer
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique ComTech Europe Limited Temps pleinAs a Backend Lead Developer you will take the lead and act as single point of contact within one of our extra services 'Immoscoop'. You will directly report to the CTO of Immoscoop.
-
Manager Service
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique ASM International Temps pleinASM is a leading global supplier of products, services, and materials for semiconductor processing. For more than half a century, innovation has been at the core of everything we do. Our smart, ambitious people are dedicated to creating cutting-edge solutions for the world's leading semiconductor providers. Every day we push the development of...
-
team leader accounting
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique ARBALETT SRL Temps pleinFort d'une expérience et d'une expertise considérable depuis plus de 80 ans, notre client, une société belge de 800 personnes, recherche actuellement un/une Team Leader Accounting & Finance. Notre client est une société de services qui valorise le développement de carrière, propose des plans de formation, et offre un environnement de travail sain et...
