Automotive First Line Associate

Il y a 4 mois


Leuven, Belgique Metiselect Temps plein

**Functie**:
Als “Automotive First Line Associate” ben je DE stem van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders van leasewagens die je zal ontzorgen en tot de oplossing van hun vraag zal begeleiden.

Je zal aan de hand van jouw positieve attitude en vraaggerichte aanpak een op maat gemaakte service leveren. Het is jouw doel om van een klantencontact een klantbeleving te maken.

Waar ben jij verantwoordelijk voor?
- Als DE stem van de organisatie ontzorg en beantwoord je de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens;
- Je hanteer het “First Time Right”- principe bij het oplossen en doorgeven van de klantenaanvragen naar je collega’s;
- Bij specifieke vragen communiceer je de behoeftes van de bestuurders naar de correcte interne afdeling(en);
- Je onderzoekt en analyseert de exacte behoeftes van de bestuurders;
- Je neemt de lead en bent verantwoordelijk voor de opvolging van:

- Binnenkomende oproepen
- Algemene mailbox
- Web aanvraagformulieren
- Chatbot
- Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails naar de correcte partners waaronder verzekeringsexperten, fleetmanagers, technische experten en autodealers;
- Als specialist draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ’s;
- Je blijft jouw expertise uitbreiden aangaande de leasingprocessen;
- Je past jouw communicatiestijl aan in functie van de belanghebbende.

**Wie ben jij?**:

- Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands en Frans;
- Een aangeboren positieve en professionele attitude die je uitstraalt naar de bestuurders en collega’s;
- Je krijgt energie wanneer je klanten gelukkig maakt met het juiste advies;
- Je ben snel van begrip en je hebt een hoog leertempo en -vermogen
- Je bent een echte plantrekker die graag zelf onderzoekt welke oplossingen er mogelijk zijn;
- Je bent flexibel en houdt van een uitdagende functie waar multitasking een belangrijk onderdeel is;
- In stressvolle situaties blijf je steeds vriendelijk en rustig;
- Werken in teamverband doe je steeds op een collegiale en enthousiaste wijze;
- Je hebt goede PC Skills en IT-systemen heb je snel onder de knie;
- Minimum bachelor of gelijkwaardig door opleiding of ervaring;
- Een affiniteit met de autosector is een mooi pluspunt;
**Onze klant**: Als echte mobiliteitspartner ontwikkelt onze klant permanent nieuwe producten en diensten die beantwoorden aan de noden van de bestuurders van vandaag. Tegelijkertijd anticiperen deze eveneens op de verwachtingen van morgen Onze klant kan daarvoor rekenen op geëngageerde medewerkers die streven naar maximale klantentevredenheid.
**Aanbod**:
In ruil voor jouw talenten en inzet bieden wij jou een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden in een stabiele werkomgeving. Naast flexibele werkuren krijg je een competitief verloningspakket en aantrekkelijke vakantieregeling.

**Must haves |** Tweetalig NL / FR - FR / NL en enige werkervaring in een klantgerichte omgeving
**Nice to haves |** Customer Delight Insight
**Start opdracht |** 03/07/23
**Werklocatie |** Leuven
**Duur van de opdracht |** met zicht op vast
**Werkregime |** voltijds - 5 dagen/week (geen zaterdagwerk)
**Nice to know |** Geweldige team
- en bedrijfssfeer


  • Payroll Associate

    Il y a 3 mois


    Leuven, Belgique INBEV BELGIUM Temps plein

    Payroll Associate - White Collars As a Payroll Associate you are responsible for the day-to-day white collar payroll activities. On top of this, you will have the opportunity to be involved in our remarkable payroll transformation project. T asks: - Responsible for correct and timely payment of salaries and premiums in cooperation with the external...

  • Marketing Associate

    Il y a 4 mois


    Leuven, Belgique DataCamp Temps plein

    **About Us**: DataCamp is on a mission to make the world data fluent by building the future of data education. We help both businesses and individuals to up-skill, re-skill, and transition from learning to doing data science through our training, certification and collaboration tools. Today we have 400+ interactive courses, 270+ expert instructors, 90+...

  • Product Manager

    Il y a 3 mois


    Leuven, Belgique Donaldson Temps plein

    Donaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make...


  • Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Regional Marketing Specialist EMEA **Leuven, Belgium** **Marketing & Communication** **Hybrid** **Full-time** - We are currently looking for a Regional Marketing Specialist that will cover the EMEA region for our additive manufacturing (AM) software product line. Do you have experience in B2B marketing strategy? Then you are the expert we are looking...


  • Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Regional Marketing Specialist EMEA **Leuven, Belgium** **Marketing & Communication** **Hybrid** **Full-time** - We are currently looking for a Regional Marketing Specialist that will cover the EMEA region for our additive manufacturing (AM) software product line. Do you have experience in B2B marketing strategy, and are you fluent in English and German?...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 mois


    Leuven, Belgique Meerab Group Temps plein

    As THE voice of the organization, you unburden and answer the telephone first-line requests from drivers of lease cars; - In case of specific questions, you communicate the needs of the directors to the correct internal department(s); - You research and analyze the exact needs of the directors; - As a specialist, you contribute to the process improvement and...


  • Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Product Manager — Ortho Guides **LEUVEN, BELGIUM** **ENGINEERING** **HYBRID** **FULL-TIME** - We are looking for a product manager for our orthopaedic personalized instruments and planning services. Are you experienced in medical device development, and do you thrive in a matrix organization where you need to interact with different people and profiles...


  • Leuven, Belgique Talent Source Temps plein

    Description: **Location**: Leuven, Belgium - hybrid **Schedule**: Freelance - 0.2 FTE Are you interested in working directly for a single sponsor while having the security and additional career opportunities that working for an international CRO can bring? Our team says it's the best of both worlds. TalentSource Life Sciences (the sponsor-dedicated...

  • Technicien I

    Il y a 3 mois


    Leuven, Belgique Integrated DNA Technologies (IDT) Temps plein

    IDT is one of 10 Life Sciences companies of Danaher. Together, we accelerate the discovery, development and delivery of solutions that safeguard and improve human health. This position is part of the _Main Production team_ located in _Leuven _and will be onsite. At IDT, we are one global team. We celebrate our differences, engage in healthy debate, and are...

  • Technician I

    Il y a 3 mois


    Leuven, Belgique Integrated DNA Technologies (IDT) Temps plein

    IDT is one of 10 Life Sciences companies of Danaher. Together, we accelerate the discovery, development and delivery of solutions that safeguard and improve human health. This position is part of the _Main Production team_ located in _Leuven _and will be onsite. At IDT, we are one global team. We celebrate our differences, engage in healthy debate, and are...

  • Legal Counsel

    Il y a 4 mois


    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Legal Counsel **Leuven, Belgium** **Legal** **Hybrid** **Full-time** - We’re looking for a generalist that is happy to work in multiple fields of law but with a primary focus on corporate and HR matters.What you will do- Be the go-to person for all corporate matters. You will be responsible for corporate governance, corporate housekeeping, SEC...

  • Payroll Specialist

    Il y a 3 mois


    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Payroll Specialist **Leuven, Belgium** **HR** **Hybrid** **Full-time** - Do you have a passion for people? Are you quality-driven and accurate? Do you like an international working environment? Then we are looking for you to strengthen our HR department as a Payroll Specialist.What you will do- Together with your awesome colleagues, you are responsible...

  • HR Officer

    Il y a 4 mois


    Leuven, Belgique GC Europe Temps plein

    **GC Corporation** was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV, our European Head Office is located at the Researchpark Haasrode in Leuven. GC Europe NV supports and leads our different sales...


  • Leuven, Belgique XenomatiX Temps plein

    **Developing 3D vision together**: **What you’ll do** You will contribute to better and safer roads and vehicles by creating innovative products for industry, road construction, surveyors and automotive companies. You will also be at the cradle of the next generation of solid-state LiDARs. In close collaboration with electronics and optical engineers you...

  • Process & Support Assistant

    il y a 4 semaines


    Leuven, Belgique Actief Interim Leuven Temps plein

    Functieomschrijving Would you like to work as a Process & Support assistant? Then read on!Your responsibility? To be the first-line support of operational, technical, process and hardware issues with the processes and machines in our cleanrooms. Those are not just any machines by the way, they’re the best in the world. And you’re the one who keeps them...


  • Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...


  • Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • CRM Specialist

    Il y a 4 mois


    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Process & Support Assistant

    il y a 4 semaines


    Leuven, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving As a Process & Support Assistant, your...

  • Fleet Coordinator

    Il y a 4 mois


    Leuven, Belgique Medpace, Inc. Temps plein

    Job Summary: We are seeking a full-time, office-based Fleet Coordinator to join our team in Leuven within a permanent contract. If you want an exciting career where you use your previous expertise in Facilities and have a strong desire to develop and grow your career even further, then this is the opportunity for you. Responsibilities: - The Fleet...