Customer Service Medewerker

il y a 4 jours


SaintGilles, Belgique Accent Temps plein
Onze klant is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via hun netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.

Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij onze klant snel en veilig communiceren. Het digitale netwerk wordt in elke provincie aangevuld met een geïntegreerde meldkamer.

Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid.
Functieomschrijving Het Service Centre is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (1ste en de 2de lijn) en een ondersteunend team, het “Contact Centre”.

Het Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze bestaande en potentiële klanten/gebruikers. De medewerkers vervullen drie basisopdrachten, met name:

1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.
2. De interne en externe communicatie omtrent de systemen: Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.
3. Het abonnementenbeheer: Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).

U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren.
Profiel Voor de functie als customer service medewerker beschik je van de volgende aspecten:
  • Graduaatsniveau-bachelorniveau
  • U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst. Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Uw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme.
  • U hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
  • U beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Frans.
  • U bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
  • U heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt.
Aanbod Van € 2.500 tot € 2.800 per maand Wij bieden u een interessante functie in een telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht, een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen.
  • een fulltime van 8u tot 17u van maandag tot vrijdag
  • interim optie vast: de eerste 6 maanden werk je min 8u per dag
  • Vast in dienst: flexibel uurrooster: van maandag tot vrijdag (flexibel van 7u-19u), 1u middagpauze (12u-13u30 met minimum 30min), ten laatste om 10u aankomen en 15u30 ten vroegste weg
  • een opleiding
  • Bij vast in dienst heb je ook de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis werken.

  • Customer service medewerker

    il y a 4 semaines


    Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Met meer dan 30 jaar ervaring, is EPS een van de Europese leiders op het gebied van telebewaking. Als belangrijke en erkende speler, beschermt EPS dagelijks meer dan 520.000 woningen en professionele panden én behandelt daarbij de volledige dossiers van A tot Z, met een klantentevredenheid van 97% Functieomschrijving Als Customer Service medewerker speelt...

  • Customer service medewerker

    il y a 4 semaines


    Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Met meer dan 30 jaar ervaring, is EPS een van de Europese leiders op het gebied van telebewaking. Als belangrijke en erkende speler, beschermt EPS dagelijks meer dan 520.000 woningen en professionele panden én behandelt daarbij de volledige dossiers van A tot Z, met een klantentevredenheid van 97% Functieomschrijving Als Customer Service medewerker speelt...

  • Customer service

    il y a 2 semaines


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    We are a renowned bank looking for a Customer Service RepresentativeYou will assist customers with inquiries about our banking services.Your main goal will be to ensure customer satisfaction.Collaborate with colleagues to achieve objectives as a team.Guide customers in making informed decisions.Profile:Are you dynamic and enjoy working in a team?Do you have...


  • Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Met meer dan 30 jaar ervaring, is EPS een van de Europese leiders op het gebied van telebewaking. Als belangrijke en erkende speler, beschermt EPS dagelijks meer dan 520.000 woningen en professionele panden én behandelt daarbij de volledige dossiers van A tot Z, met een klantentevredenheid van 97% Functieomschrijving Als Medewerker Customer Service speelt u...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Representative FR/NL/EN **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles**, facilement accessible en transports en commun.**Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Representative FR/NL/EN **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles**, facilement accessible en transports en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf, dat op zoek is naar een Customer Service medewerker, beheert een offertevergelijkplatform dat mensen helpt de juiste partner te vinden voor specifieke opdrachten. Hoe werkt het? Het marketing team maakt creatieve online campagnes om de aanvragers aan te trekken. Deze aanvragers vertellen wat ze zoeken aan het customer service team dat zorgt voor...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Satellite Industries Temps plein

    Your mission:As Customer Service Representative, you are in charge of the French-speaking territories:Daily work with sales representatives, logistics departments and warehouses. Management of orders for customers on your territories (reception and registration of orders on ERP Sage X3) and follow up until the delivery of the goods Preparation of quotes...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**:Pour nos clients (bancaires, énergies, télécom, etc.), nous sommes à la recherche de plusieurs agents de call center Passionné.e par le monde du Customer service ? Ce rôle est pour vous **Principales compétences**:- Bonne communication- Esprit commercial- Résistance au stress- Esprit d'équipe- Patience et empathie- Passion...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Onze klant is een **bekend en luxueus automerk** die aan zijn klanten ook leasing- en financiering oplossingen biedt. Zij zijn op zoek naar een collega die hun team tijdelijk komt versterken (**tot juni 2023**).Als customer service medewerker wordt jij de **eerste contactpersoon voor de dealers en B2B-klanten**. Je krijgt allerhande vragen...

  • Customer Service Desk

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Description du poste**:L'équipe Helpdesk est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour venir la renforcer Vous êtes fortement orienté en Customer Service ? Vous avez des connaissances dans l'environnement du hardware IT ?Et bien voici les _tâches principales_:- Étant intégré au Helpdesk interne, votre but est de remplacer, recevoir et donner...


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Representative FR/NL/EN **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles**, facilement accessible en transports en commun. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Service Representative FR/NL/EN **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Ixelles**, facilement accessible en transports...


  • Saint-Gilles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een steeds groeiend bedrijf actief in de automotive, dat mobiliteitsoplossingen aanbiedt aan diverse klanten (particulieren, KMO's en grote bedrijven). Het is een leuk internationaal bedrijf met veel kansen om door te groeien. Functieomschrijving Op zoek naar een functie in de autosector? Geeft u het beste van uw werk in een fast-paced...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsAls Customer Service Agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden aan de burgers en ondernemningen. (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen)Je verwerkt zowel de technische als de administratieve vragen....


  • Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in sportweddenschappen en kansspelen. Hun belangrijkste activiteiten omvatten het beheer van online platforms waar klanten kunnen wedden op diverse sportevenementen, zoals voetbalwedstrijden, paardenraces en andere competities. Ze bieden ook online casinospellen aan. Het bedrijf streeft ernaar om een complete en...

  • Customer service medewerker

    il y a 2 semaines


    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Start People Temps plein

    Met meer dan 30 jaar ervaring, is EPS een van de Europese leiders op het gebied van telebewaking. Als belangrijke en erkende speler, beschermt EPS dagelijks meer dan 520.000 woningen en professionele panden én behandelt daarbij de volledige dossiers van A tot Z, met een klantentevredenheid van 97% Functieomschrijving Als Customer Service medewerker speelt...


  • Saint-Gilles, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps plein

    Orange is een toonaangevende speler in de telecomsector, met een sterke nadruk op innovatie en klantgerichte dienstverlening. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige netwerken en brede scala aan producten en diensten, gericht op het verbinden van mensen en het stimuleren van digitale transformatie. Functieomschrijving Heb je een passie voor telecom en...


  • Saint-Gilles, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...


  • Saint-Gilles, Belgique Unique BXL Urban Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Je werkomgeving evolueert naar gelang je verantwoordelijkheden veranderen. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Saint-Gilles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionAls Customer Service Advisort krijgt je de kans om bij te dragen aan een missie met een grote maatschappelijke impact, zowel lokaal als internationaal.Uw hoofdtaken:Als lid van ons dynamische team behandelt u telefoongesprekken van onze leden in beide landstalen.U beantwoordt met plezier uiteenlopende vragen over abonnementen, bestellingen,...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    DescriptionAls Customer Service Advisort krijgt je de kans om bij te dragen aan een missie met een grote maatschappelijke impact, zowel lokaal als internationaal.Uw hoofdtaken:Als lid van ons dynamische team behandelt u telefoongesprekken van onze leden in beide landstalen.U beantwoordt met plezier uiteenlopende vragen over abonnementen, bestellingen,...