Back Office Manager

il y a 1 mois


Uccle, Belgique Kaercher Temps plein
Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu ??en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor reiniging en onderhoud. In het alledaagse en in het buitengewone. Met WOW-producten en WOW-diensten.
Description de la fonction In de functie van Back Office Manager draait het allemaal om het beheren van de backoffice-processen. Van administratie tot verzending en garantiebeheer. Je werkt hierbij nauw samen met je eigen team (3 à 4 collega's) alsook met andere afdelingen binnen het bedrijf.Jouw taken zullen onder andere bestaan uit:
  • Het bijhouden van alle reparatiegegevens in CRM en SAP
  • Het managen van serviceprocessen, zoals 5S en probleemoplossingsverhalen
  • Het analyseren van garantierapporten, servicebulletins en creditverzoeken
  • Klachtenafhandeling
  • Ondersteuning bieden bij bepaalde IT-diensten, zoals CRM, SAP, Infonet, SPE@K en Jira
  • Het bijhouden van KPI's voor backoffice-processen
  • Het monitoren van de verzending van de buitendienst, inclusief efficiënte routeplanning
  • Ondersteuning bieden bij de verkoop van services aan de bedrijfsontwikkelaar
  • Samen met controlling AO-analyses uitvoeren
  • Een team leiden, coachen en motiveren en hun prestaties regelmatig evalueren
  • Rapporteren aan de Service Manager
Je bent gedreven in het behalen van de resultaten van backoffice-KPI's (zoals reactietijd, indientijd, FTF, kostenschatting en wachttijd) en verantwoordelijk voor de logistieke kosten voor het retourneren van reserveonderdelen en aantallen terugleveringen. Je rapporteert aan de Service Manager Profil
  • Master opleidingsniveau (bedrijfsadministratie,finance...)
  • Minstens 10 jaar ervaring met bedrijfsadministratie en bijhorende processen, liefst in een service gerichte omgeving.
  • Leadership skills
  • Assertief en diplomatisch
  • Communicatief
  • Goede kennis in woord en geschrift in Nederlands, Frans en Engels
Offre Maaltijdcheques
  • Een warme bedrijfscultuur waar je gewoon jezelf kan zijn.
  • Een goede work/life balance
  • Wij houden van fun : leuke evenementen georganiseerd door de personeelsvereniging, teambuildings, traktaties en happy hours om samen van te genieten.
  • Een aantrekkelijk salaris plus een bedrijfsvoertuig met tankkaart.
  • 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, steeds vrij te kiezen.
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering.


  • Uccle, Belgique Accent Temps plein

    Het gerechtsdeurwaarderskantoor gelegen in Ukkel is een van de grootste van Belgi met een zeer interessante klantenportefeuille. Met meer dan 35 jaar ervaring behandelt onze klant zowel individuele dossiers als die van grote bedrijven. Je krijgt de kans om alle facetten van de wereld van gerechtsdeurwaarders te leren kennen. Je komt terecht in een gezellig...

  • office manager

    il y a 2 semaines


    Uccle, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven...

  • HR Officer

    Il y a 2 mois


    Uccle, Belgique Start People Temps plein

    Het bedrijf in kwestie is actief in transnationale logistieke oplossingen en heeft verschillende vestigingen waaronder ééntje in Brussel. Functieomschrijving Als HR officer bij onze klant heb je volgend afwisselend takenpakket.Enerzijds sta je in voor het organiseren van opleidingen gaande van de zoektocht naar een geschikte opleiding tot het aanvragen van...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    Uccle, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Our client is a company who has a decisive voice of non-ferrous metals producers and recyclers in Europe. Description de la fonction Our client is looking for a full-time Assistant / Office ManagerExperience asked:Experience in organizing meetings (numerous);Good expertise in managing information and data (files reading, analysis, organising,...

  • HR Officer

    Il y a 2 mois


    Uccle, Belgique Certinergie Temps plein

    En 10 ans d’existence, Certinergie, est devenu un des leaders dans le domaine de la certification énergétique PEB et du contrôle électrique des habitations en Belgique. En perpétuelle croissance depuis sa création, d’ailleurs multi primée au titre de « Trends Tendance Gazelles (en 2017, 2018, 2020 et 2021) » Certinergie mise sur le...

  • Finance Manager

    il y a 4 jours


    Bruxelles Uccle, Belgique Solut Temps plein

    Ben jij een entrepreneur pur sang, sterk analytisch ingesteld, dynamisch, hands-on, gemotiveerd en heb je een grote verantwoordelijkheidszin? Heb je een financiële achtergrond en ben je gepassioneerd door beleggingen? Wens jij met ons mee te groeien en de toekomst van ons bedrijf mee vorm te geven? Ambieer jij op termijn een carrière als Finance...


  • Uccle, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half, est à la recherche d'un employé **Back Office (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half, est à la recherche d'un employé **Back Office (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société active dans le secteur banques et...


  • Uccle, Belgique ManpowerGroup Temps plein

    Le travail se fait sur un 38h/semaine. Cependant, vous avez la possibilité de faire une semaine sur deux en 36h et l'autre en 40h si vous le désirez. Vous pouvez arriver entre 8h et 9h30, prendre minimum 30 minutes et maximum 1h30 de temps de midi entre 12h et 14h et finir vers 16h. Passons au travail en lui-même. Le service Customer Care B2B est...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine


    Uccle, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Ons bedrijf is op zoek naar een veelzijdige Office Manager om ons dynamische team te versterken. Wij zijn een innovatief en groeiend bedrijf, gespecialiseerd in Audit, accounting expertise en tax expertise en financiele expertise. Gelocaliseerd in Elsene. Functieomschrijving Verantwoordelijkheden:Receptie: Efficiënt beheer van telefoongesprekken, sorteren...


  • Bruxelles Uccle, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Wat ga je doen? As a Business development manager, you will be responsible for sales development and building relationships with potential new clients in the Information Technology (IT) sector. You will oversee the entire sales cycle, from prospecting to contract closure, identifying sales opportunities, and negotiating business terms. You will develop...


  • Bruxelles Uccle, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Wat ga je doen? As a Business development manager, you will be responsible for sales development and building relationships with potential new clients in the Information Technology (IT) sector. You will oversee the entire sales cycle, from prospecting to contract closure, identifying sales opportunities, and negotiating business terms. You will develop...


  • Uccle, Belgique IN·ZO Temps plein

    JOB TITLE: - Technical Assistant. CONTEXT: The company will start the construction of a new thermal power station based on a turnkey EPC approach, with a total budget of more then € 500 M. The team working for the project is part of the Generation (production) department and directly report to the Head of Generation (ComEx member). MISSION: The...

  • Supply and Demand Planner

    il y a 2 semaines


    Uccle, Belgique Page Personnel Temps plein

    Notre client est une entreprise active dans le secteur automobile. Description de la fonction En collaboration avec le Marketing et le Commerce, déterminer les véhicules à commander pour le stock de la filiale, qui sont aussi les recommandations suggérées pour le stock.Lancer les commandes de productions à l'usine Utiliser de manière optimale les...

  • First Line Support ICT

    il y a 2 semaines


    Uccle, Belgique Start People Temps plein

    Individuele inzet voor een groepsinspanning, dat is wat GLS doet draaien! Wil je aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming? Dan verwelkomen we je van harte bij GLS, één van de Europese marktleiders voor pakket-, expres- en logistieke diensten. Meer dan 230.000 klanten in Europa en Noord-Amerika vertrouwen op ons. Onze werknemers zijn onze...


  • Uccle, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour une société de la région, nous sommes à la recherche d'un coordinateur/trice planning. Vous êtes en charge du planning et de la coordination de la fabrication. Vous apportez un support office/planning/ordonnancement au bureau méthodes.Vos tâches: - Vous réalisez les plannings de chaque affaire à partir des gammes établies ; - Vous établissez...


  • Uccle, Belgique EQUIP SA Temps plein

    Vous avez une **première expérience dans le domaine de l'énergie** et vous êtes à la **recherche** d'un **emploi dans l'administratif** ? Alors postulez dès maintenant ! **Votre fonction**: - Vous êtes chargé de l'**analyse** et de l'**encodage**: - Vous **accueillez les clients**: - Vous travaillez pour le département back office et...


  • Uccle, Belgique ORPEA Temps plein

    L’engagement figure en bonne place dans la liste des souhaits d’Orpea, tout comme la responsabilité, l’enthousiasme, la loyauté et… l’humanité. Et c’est tout naturel ! Avec plus de 4200 collaborateurs, 51 maisons de repos et 16 résidences-services, Orpea est depuis des années une organisation de premier plan en Belgique en matière de...

  • Junior Compliance Officer

    il y a 7 jours


    Uccle, Belgique ORPEA Temps plein

    Bienvenue chez emeis! Avec l'ensemble de notre personnel, de nos experts et de nos professionnels, nous fournissons des soins et un soutien personnalisés aux résidents de nos résidences et résidences-services. Notre nom, dérivé du grec ancien « nous », symbolise le profond lien avec nos résidents, leurs familles et la société dans son ensemble....

  • Management Assistant

    il y a 2 semaines


    Uccle, Belgique Traxio Temps plein

    Un rôle pivot, une fonction avec un réel impact, des contacts permanents, une reconnaissance pour votre travail et votre enthousiasme, voilà ce que vous propose TRAXIO.TRAXIO est la confédération belge de défense intérêts des entreprises actives dans le secteur de la mobilité en Belgique. Parmi nos membres, nous comptons des garages, des...

  • Management Assistant

    Il y a 2 mois


    Bruxelles Uccle, Belgique Masterbyte Temps plein

    Notre groupe de société est spécialisé dans la promotion d’immeubles de caractères et dans la gestion patrimoniale. Nous réalisons des appartements contemporains en respectant le patrimoine Bruxellois. Notre style nous différencie des autres promoteurs, car chaque immeuble est étudié en profondeur afin de réaliser des appartements uniques. Nous...