customer success manager

il y a 3 semaines

Kortrijk, Flandre, Belgique Mens | HR Partner - Talent Management Temps plein

Word jij onze nieuwe CUSTOMER SUCCESS MANAGER bij MENS?

MENS, een gedreven organisatie opgericht in 2017, is actief binnen de wereld van HR. Om onze groei verder te realiseren, zoeken we een 18de collega om ons team te versterken. Als customer success manager ben jij de drijvende kracht achter zowel het uitbreiden van ons klantenbestand als het verdiepen van bestaande relaties. Je combineert commerciële scherpte met een talent voor verbinding, waardoor klanten niet alleen tevreden zijn, maar echte ambassadeurs van MENS worden. Met een neus voor kansen en een ondernemende mindset zorg jij voor groei – zowel in omzet als in netwerk.

Jouw werkdag bij MENS

  • Je ontwikkelt en implementeert een jaarlijks sales- & accountplan dat onze organisatiedoelstellingen vertaalt naar concrete acties en budgetten.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt duurzame relaties op door regelmatige contactmomenten en bezoeken.
  • Als klankbord en adviseur bied je HR-oplossingen die inspelen op de uitdagingen en doelstellingen van onze klanten.
  • Door klantbevragingen uit te voeren, meet je de klanttevredenheid en zorg je voor continue verbetering. Je analyseert de feedback grondig en zet deze om in concrete acties om onze service en klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
  • Je herkent cross- en upsell-kansen, analyseert markttrends en vertaalt deze naar gerichte acties om zowel ons klantenbestand als onze impact te laten groeien.
  • Offertes, opvolgingen en CRM-updates? Je doet het met zorg en precisie, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat maakt werken bij MENS uniek?

  • Een gedreven team van 17 experten die een dagelijks klankbord voor je zijn.
  • Een stevige portie ownership: je beheert je eigen agenda en werkt nauw samen met de people success managers.
  • Geen klassieke kantooruren Je stemt af met je (potentiële) klant of werkt vanuit ons gloednieuwe kantoor midden in een groene omgeving.
  • Naast een marktconform brutoloon krijg je bij MENS een wagen, tankkaart, laptop, GSM, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, attenties met Sinterklaas, Kerst & Pasen én een motiverend bonussysteem.
  • Je wordt onderdeel van het strategische managementteam en krijgt de kans om mee de koers en strategie van MENS te bepalen.
  • Persoonlijke coaching en opleidingstrajecten à la carte om je verder te ontplooien.
  • En last but not least: maandelijkse teammeetings en fijne teambuildingactiviteiten om te connecteren met je collega's.

Wie zoeken we?

  • Je hebt minstens 5 tot 10 jaar ervaring in sales, business development of accountmanagement, binnen HR.
  • Of het nu gaat om een warme check-in met een bestaande klant of een diepgaand gesprek met een prospect, jij voelt feilloos aan wat mensen nodig hebben en speelt hier strategisch op in.
  • Je weet de juiste vragen te stellen en helpt klanten om hun HR-uitdagingen helder te krijgen. Met jouw expertise bieden we oplossingen die écht werken.
  • Je hebt een commercieel en strategisch inzicht, herkent kansen en weet deze om te zetten in resultaat.
  • Je hebt ervaring met CRM-systemen (zoals Orbit/Teamleader) en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke overtuigingskracht.
  • Je bezit de waarden die een MENS-collega typeren: integer, ondernemend en een uitgesproken passie voor mensen.

Klaar om impact te maken?

Sta je te popelen om ons team te vervoegen en mee te bouwen aan de groei van MENS? Da's menselijk Solliciteer vandaag nog en wie weet word jij onze nieuwe collega.

  • Digital Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique BARCO Temps plein

    Digital Customer Success ManagerDate: Mar 6, 2025Company: BarcoOverview of Role & Responsibilities:Proactive end-customer Engagement• End-customer Onboarding: Guiding end-customers through the onboarding process, ensuring they understand the platform or service and can use it effectively.• Lifecycle Management: Maintaining ongoing relationships to ensure...

  • Customer Success Coordinator

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique BARCO Temps plein

    Customer Success CoordinatorDate: Feb 24, 2025Company: BarcoFunction: As a Customer Success Coordinator, you are in charge of the administration of repairs, warranty swaps, invoicing of service interventions, sales of spare parts, and stock transfer orders for the Barco entities in the APAC region.Key Responsibilities:You collaborate with various...

  • Customer Success Representative Belgium SCALAR., West Flanders

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Customer Success Representative Belgium SCALAR (m/f/d)Client: ZF GroupLocation: Ieper, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: 58f74d96bbdaJob Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025About SCALARSCALAR is ZF's pioneering orchestration platform. Using real-time data and predictive analysis, SCALAR streamlines operations,...

  • Customer Service Manager, West Flanders

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Algemene infoRegio: West-VlaanderenGemeente: HarelbekeContract: Interim job met optie vast werkArbeidsovereenkomst: VoltijdsJob statuut: BediendeTijdsregeling: DagwerkFunctie omschrijvingBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Takenpakket:Verantwoordelijkheid om het Customer Service team te optimaliseren en te...

  • Shop Manager Kust

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Make a difference for Orange Belgium's Shop ExperienceOrange is a bold challenger on the Belgian telecom market. Today, we serve over 3.3 million residential and B2B customers in Belgium with mobile, fixed, internet, and TV solutions.As an innovative company focusing on a unique Sales Experience, we are looking for...

  • Project Manager @ Navitrans

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique Amon Temps plein

    The Project Manager plays a crucial role in ensuring successful project delivery and customer satisfaction. In this role, you act as a bridge between the client and the Navitrans teams, ensuring that the project is delivered on time, within budget, and to the client's satisfaction.Tasks and responsibilitiesAs a Project Manager, you are responsible for...

  • Customer Succes Manager, West Flanders

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Domain Customer support & repair Market Healthcare Solutions LocationIzegem, BelgiëDraag jij klantentevredenheid hoog in het vaandel? Ben je communicatief sterk? Denk je probleemoplossend? Join ons teamTelevic Healthcare Solutions is een toonaangevende ICT-integrator in de Belgische gezondheidszorgsector,...

  • Senior Finance Project Manager

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Senior Finance Project Manager, West FlandersClient:AlstomLocation:West FlandersJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:17db82b200abJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Dixon & Company is een partner en specialist in rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op www.dixon.be Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 6 jours

    Kortrijk, Flandre, Belgique Dixon Supply Chain Temps plein

    Dixon & Company is een partner en specialist in rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op www.dixon.be Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 1 semaine

    Kortrijk, Flandre, Belgique Dixon Supply Chain Temps plein

    Dixon & Company is een partner en specialist in rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op Onze klant is een toonaangevende speler in de premium voedingssector, waar ambacht en innovatie...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique Ardo Temps plein

    Your ScopeIn this role you work in the team cluster Foodservice Retail (Europe). You are part of our Ardo Group Customer Excellence Team in Ardooie, Belgium, which monitors a worldwide customer portfolio within the retail and foodservice markets.You guard the customer service "order to cash" process, in cooperation with Sales, Finance, Quality, Supply Chain,...

  • Office Manager

    il y a 3 jours

    Kortrijk, Flandre, Belgique BlooLoc Temps partiel

    BlooLoc is a young High Tech company with headquarters in Hasselt and an R&D office in Leuven, Belgium. We offer smart services based on indoor positioning. Our products have applications in Logistics, Industry and Smart buildings with customers across the globe.  BlooLoc is rapidly expanding as we scale our yooBeeEYE solution across Europe. To sustain and...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingAls Teamlead Customer Service staat u in voor volgende taken:vertalen van de wensen van de klant naar uw team zodoende uw mensen operationeel aan de slag kunnen.coachen van uw medewerkers.complexere problemen behandelen.deelnemen aan operationele meetings, de capaciteit evenwichtig verdelen en ondersteuning bieden aan de customer service...

  • Account Manager France

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique eventplanner Temps plein

    You have a passion for trade fairs and events and know better than anyone how to get companies involved in this story. Because it is not just a trade fair stand that you are selling, but a total experience: a unique opportunity for a company or organization to put itself in the picture, to connect with other people and to build customer relationships.You are...

  • Customer Support Belux

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Leveren van service naar klanten (schriftelijke en telefonisch) door:Het oplossen van product- of serviceproblemen door proactieve communicatie:Verduidelijken van de klacht van de klantBepalen van de oorzaak van het probleemSelecteren en voorstellen van een passende (alternatieve) oplossingOpvolging van de mailbox Garantie – Expertise – Retour...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:ArdoLocation:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:d2f84324cefbJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025col-wideJob Description:Ardo supplies its continuously growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs, and fruit...

  • Customer Service Officer Overseas

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium), West FlandersClient:ArdoLocation:Flanders, BelgiumJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:26631a0f5f7eJob Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Customer Service Officer Overseas (Location Flanders Belgium)Your...

  • Teamlead Customer Care

    il y a 2 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique WoonPartners NV Temps plein

    Over Woonpartners Woonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen –...

  • Account Manager France

    il y a 4 semaines

    Kortrijk, Flandre, Belgique Eventplanner Temps plein

    You have a passion for trade fairs and events and know better than anyone how to get companies involved in this story. Because it is not just a trade fair stand that you are selling, but a total experience: a unique opportunity for a company or organization to put itself in the picture, to connect with other people and to build customer relationships.You are...