Customer service

Il y a 2 jours

Oostkamp, West-Vlaanderen, Belgique Ctrl-F Nv Temps plein 28 000 € - 36 000 €/an

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
  • Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
  • Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
  • Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
  • Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
  • Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Als customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits; kennis van het Frans is een pluspunt;
  • Sterk klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte en proactieve houding;
  • Stressbestendig en flexibel, ook in een dynamische werkomgeving;
  • Een echte teamspeler die daarnaast ook zelfstandig en verantwoordelijk kan werken;
  • Goede kennis van MS Office en vlot in het werken met digitale systemen;
  • Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt in de uitvoering van werkzaamheden.