Consultant Lead IT Service Desk
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act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique. Présent dans 12 pays et fort de plus de 7 000 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA. Notre ambition : devenir le partenaire technologique de confiance des entreprises les plus innovantes, en concevant et sécurisant des systèmes qui renforcent leur performance et leur résilience. Rejoindre act digital France, c'est intégrer une organisation agile et engagée, qui fait avancer les projets avec ses clients pour transformer les idées en résultats concrets, avec pragmatisme et exigence.
Le poste :
Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts en support logiciel et matériel.
Vos missions seront les suivantes :
- Intervenir au sein de l'équipe support niveau 1/2 de l'IT de la DSI
- Traiter les demandes des utilisateurs et les incidents (logiciel, matériel)
- Comprendre, analyser les incidents et escalader aux équipes concernées si nécessaire
- Faire preuve de proactivité et d'esprit critique sur les demandes entrantes
Profil recherché :
Quel profil pour ce poste :
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 (École d'ingénieur, Université ou équivalent …) en informatique
- Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans en Helpdesk / Service Desk
- Vous êtes un bon communiquant et disposez de capacités d'analyse et de synthèse éprouvées
- Vous accordez de l'importance (et du temps) à la veille
Quelles compétences/connaissances pour ce poste :
- Compétences en système de ticketing Service Now, en système d'exploitation Windows sur ordinateur DELL
- Connaissance de l'antivirus Symantec appréciée
- Français ou Néerlandais
- Anglais impératif
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Lead IT Service Desk Consultant — Drive Incident Resolution
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Act Digital France Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contratact digital France recherche un(e) analyste support IT au sein du Pôle Transformation Numérique, pour intervenir sur les incidents logiciels et matériels et assurer le support de premier et second niveau à la DSI.Vous traitez les demandes des utilisateurs, analysez les incidents, les escalade si nécessaire et faites preuve de proactivité et d’esprit...
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IT Service Desk
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Multipharma Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratOver Multipharma Werken bij Multipharma, de belangrijkste coöperatie in de Belgische apotheekwereld, betekent meer dan zomaar een job kiezen Bij ons draag je mee bij aan iets groots: een positieve impact op de gezondheid van onze 1,3 miljoen patiënten en om en bij 900.000 coöperanten. Met ons netwerk van meer dan 320 apotheken, 1 distributiecentrum en 2...
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IT Service Desk Engineer
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique B-Recruited Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratBen jij een ervaren IT Service Desk Engineer die graag technische problemen oplost en eindgebruikers ondersteunt? Heb je een sterke kennis van Windows, Microsoft 365 en IT-supportprocessen? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou! Freelancers zijn eveneens van harte welkom! Als IT Service Desk Engineer maak je deel uit van het eerstelijns...
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Manager IT, Infrastructure
Il y a 1 jour
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Pragmist Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratPragmist, entreprise belge bien implantée dans le secteur du retail, recherche son IT Manager Infrastructure & Service Desk pour ses sites en Belgique et en France. Vous piloterez le service desk, les ingénieurs système et les fournisseurs, avec un mandat clair sur les projets.Vous assurez la stabilité, la sécurité et la performance de...
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IT Service Desk Lead | ITSM
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique ThoughtLabs Belgium Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratThoughtLabs Belgium is seeking an experienced ITSM professional to organize and support information systems for our business in Brussels. The role focuses on designing and improving ITSM processes and guiding users in IT tools usage.You will maintain knowledge bases and support documentation, monitor performance metrics, and help continuously improve service...
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IT Service Desk
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Multipharma Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratWerken bij Multipharma, de belangrijkste coöperatie in de Belgische apotheekwereld, betekent meer dan zomaar een job kiezen. Bij ons draag je mee bij aan iets groots: een positieve impact op de gezondheid van onze 1,3 miljoen patiënten en om en bij 900.000 coöperanten. Met ons netwerk van meer dan 320 apotheken, 1 distributiecentrum en 2 innovatieve...
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Senior Service Desk IT Support Consultant
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Keystone Solutions Temps plein 39 000 € - 61 000 € ContratKeystone Solutions is seeking a Medior First Line Technical Support & Service Desk Consultant to join a client-site project in Belgium. You will operate in a dynamic, consultancy environment, handling incident follow-up and day-to-day tickets as part of the first line team.You bring at least 5 years of Service Desk experience, strong Windows troubleshooting,...
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IT Service Desk Team Leader
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Multipharma Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratA propos de Multipharma Travailler chez Multipharma, la principale coopérative dans le monde pharmaceutique belge, c’est choisir un emploi qui contribue à quelque chose de grand : un impact positif sur la santé de 1,3 million de patients et 900.000 coopérateurs. Avec notre réseau de plus de 320 pharmacies, 1 centre de distribution et 2 centres...
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Team Leader IT Service Desk — ITIL
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Multipharma Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratMultipharma recherche un Team Leader IT Service Desk pour diriger une équipe de 5–6 agents et piloter la gouvernance ITIL au siège, en mode hybride. Vous serez responsable du service desk, du cadre ITIL, et des améliorations continues.Le poste nécessite une forte capacité d’analyse, du leadership et une expertise Topdesk. Vous contribuerez à...
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Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Multipharma Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratMultipharma in Brussel-Hoofdstad zoekt een IT Service Desk Analyst die zorgt voor een efficiënte ondersteuning tussen de IT-afdeling en gebruikers. Bij deze rol is een sterke focus op klantgerichtheid en probleemoplossing vereist.Je hebt minimaal B1+ niveau in het Nederlands en Frans. Naast een aantrekkelijk salaris biedt Multipharma ook diverse extralegale...