Assistant(e) administratif(tive) Laeken

Type de contrat
Temps partiel - CDD

Date de clôture des candidatures
05/10/26

Employeur
Fondation pour Enfants Disparus & Sexuellement Exploités - Child Focus - Laeken
av. Houba de Strooper, 292
1020 Laeken

Fondation pour Enfants Disparus & Sexuellement Exploités - Child Focus - Laeken

Description de l’ASBL, institution

En quête d'un emploi porteur de sens dans le secteur social ?

Pour une entrée en fonction immédiate, Child Focus recherche un·e Collaborateur·trice Service Donateurs bilingue (FR/NL) (h/f/x) pour un contrat à durée déterminée de 3 mois à raison de 3 jours par semaine jusqu’à fin décembre 2026.

Forte d’une équipe pluridisciplinaire de 70 collaborateurs engagés et de plus de 300 volontaires actifs dans tout le pays, Child Focus se mobilise sans relâche — 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour retrouver les enfants disparus et lutter contre l’exploitation sexuelle des mineurs, en ligne comme hors ligne.

Au sein de l’équipe Récolte de fonds, tu assures un rôle clé dans la gestion des relations avec nos donateurs et donatrices. Grâce à un suivi administratif rigoureux et à un service de qualité, tu contribues à leur satisfaction, à leur fidélisation et au soutien durable de la mission de Child Focus.

Relations avec les donateurs

• Gérer les demandes administratives des donateurs (coordonnées, domiciliation, attestations fiscales, registre national, etc.).
• Assurer la mise à jour des données dans le CRM Eudonet.
• Répondre aux appels et garantir un contact professionnel, clair et empathique avec les donateurs.
• Envoyer les courriers et confirmations aux donateurs ne disposant pas d'adresse e-mail.
• Assurer le suivi administratif des dons des communes (remerciements, subsides, formulaires).

Gestion des données et du CRM (Eudonet)

• Assurer la gestion, la mise à jour et l'importation des données donateurs dans le CRM Eudonet.
• Garantir la qualité de la base de données et le traitement des demandes administratives liées aux dons (domiciliations, attestations fiscales, banques, coordonnées, etc.).
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et manuels d'utilisation d'Eudonet.

Soutien administratif et logistique

• Assurer le suivi logistique des envois de supports (brochures, dépliants, mailings, courriers).
• Fournir un appui précieux et général à l’équipe Récolte de fonds dans diverses tâches administratives.

Langues : Tu es parfaitement bilingue français/néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Tu communiques avec aisance et adaptes ton discours à différents interlocuteurs.

Formation : Tu es titulaire d'un diplôme de niveau bachelier ou tu peux faire valoir une expérience pertinente dans une fonction administrative, de service clients ou de gestion de relations avec des donateurs.

Expérience : Une expérience en customer care, en relation client, en service donateurs ou dans une fonction administrative similaire constitue un réel atout.

Gestion administrative et organisation : Tu es organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les priorités et les délais.

Compétences IT : Tu maîtrises les outils de la suite Microsoft Office. Une expérience avec un CRM ou un outil de gestion de données est un atout important.

Gestion de données : Tu accordes une grande importance à la qualité et à l'exactitude des informations et veilles à assurer un suivi rigoureux des données relatives aux donateurs.

Communication : Tu disposes d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. Tu apprécies le contact avec les donateurs et sais offrir un service de qualité, avec professionnalisme et empathie.

Orientation service : Tu es à l'écoute, orienté·e solution et soucieux·se de garantir une expérience positive aux donateurs et donatrices de Child Focus.

Soft skills : Tu es autonome, proactif·ve, polyvalent·e et apprécies le travail en équipe. Tu fais preuve de discrétion et de fiabilité dans le traitement des informations.

Adhésion et motivation : Tu te reconnais pleinement dans les valeurs et les missions de Child Focus et souhaites contribuer, à travers ton travail quotidien, à soutenir notre action en faveur des enfants.

Disponibilité : Tu es disponible 3 jours par semaine entre octobre et décembre 2026.

Nous offrons

• Un contrat temps partiel (22h48/semaine) à durée déterminée. Entrée en fonction le 1/10/2026 au 31/12/2026.
• Un salaire brut en fonction du nombre d’année d’expérience utile.
• Exemple 1.885€ brut/mois pour un candidat présentant 3 ans d’expérience utile dans la fonction.
• Chèques-repas (valeur fa