Customer Service
il y a 4 semaines
Over AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks. AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Functieomschrijving Binnen AMP houdt de activiteit "Diversificatie" zich bezig met de distributie van diverse producten die in boekhandels en buurtwinkels worden verkocht, zoals voeding en drank, consumptiegoederen, kantoorartikelen, speelgoed, multimedia en accessoires, evenals digitale online (web) tools en andere. Houdt u ervan om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden? Sluit dan aan bij het team van het Technical Contact Center Als Technical Contact Center Agent, ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten voor technische en informatische vragen. Je ondersteunt de zaakvoerders en retailers die met AMP samenwerken en die de pers en kranten verkopen in hun verkooppunten. Je beantwoordt technische en IT-gerelateerde vragen , zowel per telefoon (40%) als per mail (60%). Je coördineert met andere afdelingen binnen AMP, en met onze externe leveranciers (indien nodig) om technische problemen en klachten te helpen analyseren en oplossingen voor klanten te helpen vinden. Je bent als eerste betrokken bij de testen van nieuwe functionaliteiten en het bijwerken van documentatie voor zowel intern gebruik als gebruik door de klanten. Als systeemexpert ben je ook betrokken bij de uitvoering en opvolging van projecten die door de afdeling Diversificatie worden geïnitieerd. Je houdt je voortdurend op de hoogte van technische/systeemontwikkelingen en ontwikkelingen in processen en systemen binnen de organisatie, om je kennis up-to-date te houden en op basis daarvan informatie te verstrekken. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Een eerste ervaring in een contact center of in een administratieve functie is een Je hebt reeds een affiniteit met Windows en Office (Excel, Word, Outlook). Je draagt bij aan het goede operationeel verloop van de boekhandels dankzij een betrouwbare en snelle technische ondersteuning. Een opportuniteit om uw technische vaardigheden verder te ontwikkelen en expertise op te bouwen in de analyse van klantverzoeken. Je gaat van start met wekelijkse, doorlopende contracten via interim gedurende 6 maanden met een mogelijkheid om te evolueren naar een contract AMP. Je staat ervoor open om één week per maand stand-by te staan , vanaf maandag tot en met zaterdag , volgens een roterend systeem binnen het team. Na een inwerkperiode van 3 maanden heb je de mogelijkheid op telewerk tot 3 dagen per week. Je inzet wordt beloond met een salaris conform Paritair Comité 200 (klasse C ) en andere extralegale voordelen , zoals maaltijdcheques van €8 euro/gewerkte dag, ecochèques, een tussenkomst in het privévervoer volgens PC 200, een terugbetaling aan 100% van kosten met het openbaar vervoer, €50 telewerkvergoeding in het kader van structureel telewerk, 20 wettelijke verlofdagen met bovenop 2 extralegale verlofdagen.
-
Customer Service Representative
il y a 6 jours
Mont-Saint-Guibert, Belgique Unique Belgium Temps plein**Description**: **High Level Responsibilities** - Assist Customers with any request - Review, process and confirm orders - Coordinate shipping requirements with Logistics partners - Provide customers with specific documentation where required - Follow up with customers and/or sales teams in the event of issues - Monitor deliveries and follow up with...
-
Sales Expert
il y a 5 jours
Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: You will be responsible for creating a magical journey for the customer making an immediate connection, radiating your passion for the bike and its role in tackling the urban mobility challenges. You will gain an in-depth expertise of the bike and its fit in the market and be able to communicate this clearly to customers in both Dutch &...
-
Customer Care Officer Nl/fr
il y a 6 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Officer NL/FR**: **Taken & profielen**: Als Customer Care Agent sta jij in voor het beantwoorden van alle vragen, dit zowel telefonisch als via mail. - De **voorwaarden van de contracten** onder uw verantwoordelijkheid kennen. - Uw **communicatievaardigheden** inzetten om de vragen van de klanten te **analyseren**, er gericht op te...
-
Privacy Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Mont-Saint-Guibert, Belgique Approach Belgium Temps pleinOur ambition Approach Cyber's ambition is to become a global company and recognised leader in its field. Having achieved sustainable growth in Belgium (Approach is regularly listed among the "Trends Gazelles"), and recently opened of a new office in Switzerland, the company now aims to accelerate its development. Who we are looking for We are currently...
-
Account & Customer Success Manager
il y a 3 semaines
1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique Idealis Consulting Temps pleinIdealis Consulting is a team that designs, develops, integrates and supports your ODOO solutions in order to make our customers more productive, responsive and profitable. Strategic Client Management Build and maintain trusted relationships with C-level executives (CEO,CFO, Directors,..) Project Management Collaborate with internal Delivery &...
-
Key Account
il y a 3 semaines
1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique Idealis Consulting Temps pleinIdealis Consulting is a team that designs, develops, integrates and supports your ODOO solutions in order to make our customers more productive, responsive and profitable. Your responsabilities: Strategic Client Management Build and maintain trusted relationships with C-level executives (CEO,CFO, Directors,..) aligning solutions with their strategis...
-
Front Line Associate
il y a 5 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein**Front Line Associate (French speaker) - Mons/ Bruxelles Belgium** Do you possess exceptional customer service skills? Do you want to join a global company that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive?...
-
Operations Manager
il y a 5 jours
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein**Operations Manager **- Brussels, Belgium** Does playing a role in business growth sound exciting to you? Would you like to work for a global company in Money Transfer that believes when money moves, better things can happen? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing...
-
L3 Network, Security and System Engineer
il y a 4 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Waslet Temps pleinReady to take your career to the next level with a company that has been shaping the future of Managed Services and IT security? At WASLET, we don't just offer jobs – we offer a chance to be part of a legacy of innovation, security, and long-term success. Network, Security & System Engineer L3 – Join the WASLET Team! About WASLET Since its founding in...
-
Accueil/customer Care Stadium
il y a 6 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Sippelberg NV Temps pleinStadium est une entreprise familiale avec plus de 25 ans d'expérience et exploite les 3 plus grands centres de sports et fitness les plus connus de Belgique. Chez Stadium, le client est au centre de l'attention. Les 120 collaborateurs cherchent en permanence à améliorer le bien-être de ses 25 000 membres. L'approche personnelle de chacun de ces clients...
