Change & Release Manager

il y a 2 semaines

Bruxelles, Belgique I-City Temps plein

La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux

i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).

La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d’un fonctionnement entièrement numérique.

i-CITY accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l’objectif d'améliorer d’un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l’administration.

Nos équipes s’investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.

Travailler chez i-CITY, c’est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l’engagement, l’orientation utilisateur, l’orientation solution, le ‘ONETEAM’, l’inclusion, le Green IT…

i-CITY compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir-faire autant que de savoir-être.

I-CITY, c’est une société à taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon équilibre vie privée et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride).

Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager

Description de la fonction

En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d’assurer le suivi des changements IT ainsi que l’élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.

Responsabilités:

  • Assurer la gestion du processus de Change Management à travers les étapes d’enregistrement, d’analyse, de validation, d’acceptation, d’autorisation et de suivi des requêtes de changement
  • Préparer et animer les réunions du CAB « Change Advisory Board » et diffuser les RFC « Request for Change »
  • Communiquer en interne l’agenda prévisionnel des changements
  • Communiquer avec les différents intervenants pour coordonner la construction et l’implémentation des changements
  • Maintenir à jour le backlog des changements
  • Assurer le suivi du cycle de vie des changements avec l’aide de l’outil ITSM
  • Analyser les détails des changements, identifier les tendances et produire des rapports réguliers (KPI)
  • Effectuer des audits réguliers sur l’efficacité du processus de Change Management, proposer et implémenter des plans d’amélioration afin que le processus reste adapté aux besoins
  • Communiquer de manière précise et détaillée sur les changements majeurs de l’entreprise auprès des différents domaines concernés (Client, Métier, IT, Management)
  • Vous assurez une coordination entre les changements autorisés et le release management
  • Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des changements
  • Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour optimiser les performances du processus de gestion des changements
  • Vous assurez la mise en place d’un release calendar qui permet de donner une visibilité sur les mise en production. Cette visibilité doit permettre de donner la vue aussi bien en interne (les collègue d’i-CITY) qu’en externe (nos clients) sur les impacts et les livraisons liées
  • Vous assurez une cohérence entre le processus de change management et le processus de release management
Profil
  • Diplômé en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine similaire
  • Expérience avérée en gestion des changements techniques, idéalement dans un environnement informatique ou de réseau complexe
  • Orientation service et expérience prouvée en coordination technique, multi-intervenants, basée sur la méthodologie « ITIL »
  • Connaissance approfondie des processus et des meilleures pratiques liés à la gestion des changements et realease
  • Fortes compétences en leadership, en gestion d'équipe et en collaboration
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes
  • Capacité démontrée à travailler sous pression et à gérer plusieurs changements simultanément
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision rapide
  • Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout
  • La connaissance de l'outil ITSM ServiceNow est un plus
Offre Groepsverzekering Maaltijdcheques

Nous te proposons un contrat à durée indéterminée de même que :

  • Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent.
  • Un cadre de travail moderne au cœur de Bruxelles.
  • Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
  • Une politique de rémunération avantageuse, challengée, benchmarkée et objective.
  • En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d’assurances, de frais de transports multimodaux et même d’une bike Policy

Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu’il te reste à faire ??

  • Change & Release Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique I-City Temps plein

    La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui...

  • Talent Finder

    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

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    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...

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    il y a 2 semaines

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  • Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release

    il y a 1 semaine

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    Description de l'entreprise Il y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles). Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT...

  • Talent Finder

    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

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    il y a 2 semaines

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    il y a 1 semaine

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  • Developer - technologie SAP

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...

  • IT SAP ABAP Developer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    AMP? AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...

  • Change Manager

    Il y a 6 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Degroof Petercam Temps plein

    Locatie: **Bank Degroof Petercam SA** *** **Belgium** - Rue De L'Industrie 44, - 1040 Brussels Degroof Petercam is a unique blend in many ways: we bring together different expertise under one roof. We have Belgian roots, and we operate internationally. For more than 150 years, we have been an independent financial partner for institutional investors,...

  • Change & Release Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique I-City Temps plein

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    Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Corporate PMO fournit un cadre (process et outils) pour opérationnaliser la stratégie de...

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 1 semaine

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    Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Corporate PMO fournit un cadre (process et outils) pour opérationnaliser la stratégie de Sibelga en supportant les projets/programmes et le Comité de Direction dans son pilotage du portfolio de...

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  • Transformation & Change Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...