Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release
il y a 7 jours
Description de l'entrepriseIl y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles).Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT collabore de façon proactive à l'élaboration des solutions les plus efficientes en vue d'automatiser les processus destinés aux utilisateurs et de leur permettre de fournir des prestations de qualité. Il participe activement à la définition et à la mise en oeuvre de la politique e-government & ICT, en coordination avec le SPF BOSA et le G-Cloud.Le SPF Economie fournit les leviersd'une économie compétitive, performante et durable et soutient la croissance économique de notre pays. Le SPF participe à la politique économique et contribue à la mise en place d'un cadre juridique moderne pour l'économie belge, en tenant compte du contexte institutionnel, européen et international. La protection des consommateurs et des entreprises, avec un accent particulier sur les PME, est essentielle à cet égard. Afin de mettre en oeuvre ses domaines politiques de manière efficace, le SPF Economie s'est fixé unemission et une vision claires.Par ailleurs, le SPF Economie veille au respect d'un certain nombre de valeurs fortes dans son travail quotidien au service des entreprises et des consommateurs. De cette façon, le SPF Economie s'efforce d'être une organisation professionnelle, orientée vers le client et qui attache une grande importance à la coopération et au respect.Responsabilités principalesAssurer la gouvernance des processus de Change Management et Release Management, en identifiant les problématiques, en y apportant des solutions et en proposant des améliorations.Planifier et surveiller les étapes de chaque changement et release pour garantir leur implémentation en toute sécurité, sans perturber la continuité des services.Tâches spécifiquesChange managementAccepter, prioriser et catégoriser les demandes de changement (RFC) selon leur impact, leur urgence et leur conformité aux politiques de l'organisation.Conduire les réunions du Conseil Consultatif sur le Changement (CAB) et du CAB d'Urgence (Ecab), assurant que toutes les RFC sont rigoureusement évaluées et que les parties concernées sont bien informées.Effectuer des Post Implementation Reviews (PIR) pour évaluer l'efficacité des changements, tirer des leçons et améliorer les pratiques.Créer et distribuer des rapports de gestion du changement et maintenir à jour toute la documentation des processus, politiques, procédures et modèles liés aux changements.Release managementélaborer et tenir à jour un calendrier des releases pour coordonner les déploiements de nouvelles versions de services et logiciels, évitant les conflits avec d'autres activités de maintenance ou de changement.collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité, et d'opérations pour s'assurer que les étapes de développement, de test et de déploiement sont réalisées conformément aux délais et aux standards de qualité.Déploiement et suivi des releasesPlanifier et superviser les étapes de pré-déploiement, déploiement et post-déploiement pour garantir la stabilité et la qualité de chaque release.élaborer des plans de rollback (repli) pour chaque release, permettant de restaurer les services si le déploiement est insatisfaisant ou pose des problèmes.Assurer une transition en douceur des releases en production, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs.Communication et documentationAssurer que toutes les parties prenantes sont informées des releases à venir, de leur impact potentiel et des périodes de maintenance prévues.Maintenir à jour une documentation exhaustive pour chaque release, incluant les détails de la planification, les versions des composants, les processus de test et les critères d'acceptation.Créer des rapports sur les performances de chaque release pour en mesurer l'impact et identifier les possibilités d'amélioration.ProfilVous avez un diplôme de master/bachelier/CESS avec expérience pertinente.Vous avez 1 à 4 ans d'expérience (voir conditions de diplômes) dans le domaine de la gestion de processus de change & release management ITIL.Une bonne connaissance du Néerlandais est un atout.Expérience requise à la date limite d'inscriptionUne expérience professionnelle pertinente dans le domaine 'de gestion de processus de 1 à 4 (selon les conditions de participation) années d'expérience change & release management ITIL' dans lequel vous accomplissiez au moins 4 des tâches reprises ci-dessousDéfinition et conception des processus.Implémentation de processus.Gestion quotidienne des processus.Analyse et optimisation des processus.Collaboration avec les Process Owners.Gestion des risques.Présider un Change Advisory BordAvoir mis en oeuvre une DSL.AtoutsUne expérience en administration d'outils ITSM, tels que ServiceNow, est un plus.Une bonne compréhension des aspects techniques liés à la gestion des services informatiques.Compétences techniquesVous avez de bonnes connaissances en ITILVous comprenez les avantages et les limites d'une approche ITIL, ainsi que la manière dont ses principes directeurs peuvent aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services informatiques.Vous êtes capable de définir et d'analyser les KPIs des processus principaux liés à ITIL.Vous comprenez les concepts clés de la gestion des services informatiques et les activités de la chaîne de valeur du service, ainsi que leur interconnexion.Avantages du posteStatut et grade: Vous serez engagé en qualité d'Attaché (niveau A2) avec le barème de traitement correspondant Na21.Rémunération: Traitement de départ minimum : EUR 53.848,52 (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et NET en répondant à une série de questions.Avantages: Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantagesUn bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privéehoraire flexible dans la prestation des 38h par semainepossibilité de récupération des heures supplémentaires prestées ou max. 7 jours de compensation possiblespossibilité de télétravail31 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel Anaccessibilité aisée via les transports en commun.
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Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Travaillerpour.be Temps pleinDescription de l'entreprise Il y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles). Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT...
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Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Travaillerpour.be Temps pleinDescription de l'entreprise Il y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles). Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT...
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Change & Release Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui...
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Change & Release Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...
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Change & Release Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...
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Talent Finder
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Talent Finder Temps pleinAfin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. Assurer la gestion du processus de Change Management...
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Talent Finder
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Talent Finder Temps pleinAfin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. Responsabilités Assurer la gestion du processus de...
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Talent Finder
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique Talent Finder Temps pleinAfin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release ManagerEn tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change Management...
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Change & Release Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
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Change & Release Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
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Change Management Business Change Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleini-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au...
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Change Management Business Change Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinDe Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat de burger in het centrum van de politieke actie plaatst...
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Change Management Business Change Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique I-City Temps pleinDe Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat de burger in het centrum van de politieke actie plaatst...
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IT Service Coordinator Itil
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT Service Coordinator Itil
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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It service coordinator itil
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het e Healthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT Service Coordinator Itil
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Change Manager
Il y a 6 mois
Bruxelles Etterbeek, Belgique Degroof Petercam Temps pleinLocatie: **Bank Degroof Petercam SA** *** **Belgium** - Rue De L'Industrie 44, - 1040 Brussels Degroof Petercam is a unique blend in many ways: we bring together different expertise under one roof. We have Belgian roots, and we operate internationally. For more than 150 years, we have been an independent financial partner for institutional investors,...
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Developer - technologie SAP
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...
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Sibelga - IT Change & Configuration Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Service Transition est responsable de 5 activités Organiser le passage du développement...
