CRM Manager

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

(NL versie hierbeneden)

Pour notre client, un acteur majeur dans le retail / lifestyle, nous recherchons un CRM Manager.

Le poste est basé au HQ à Bruxelles.

**Votre mission**

En tant que CRM Manager, vous êtes le spécialiste de la relation client et responsable de la stratégie CRM de l’enseigne. Vous entretenez et optimisez le process CRM et vous contribuez ainsi à renforcer le lien entre l’enseigne et ses clients.

**Vos responsabilités**

Vos responsabilités seront, entre autres, les suivantes ;
- Collecter et analyser les données relatives aux clients
- Analyser et suivre les comportements et les préférences des clients
- Vous segmentez les différentes typologies des clients
- Mettre en place des actions au moyen des canaux digitaux pour améliorer et optimiser la relation
- Suivre et analyser les résultats des actions entreprises
- Créer et gérer des campagnes de fidélisation
- Développer de nouvelles façons de répondre aux besoins des clients
- Superviser les interactions entre les clients et les plateformes internes
- Créer et mettre en œuvre des campagnes avec le partenaire externe
- Développer des campagnes marketing pour attirer de nouveaux consommateurs
- Collaborer avec le service des ventes, les responsables du web shop et l'ensemble des équipes afin d'améliorer l'expérience du client

**Votre profil ;**
- Diplôme Bachelor ou Master ( Commerce, Marketing, Communication, Management numérique)
- +/- 2 ans d’expérience dans une fonction similaire dans le secteur du retail
- Connaissance des méthodes d'acquisition et de fidélisation de la clientèle
- Excellentes aptitudes à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacités analytiques et orientation résultats
- Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches
- Excellente maitrise des outils CRM et de gestion
- Bonne maitrise des outils liés au marketing digital
- Goût du travail en équipe
- La maitrise du néerlandais est un atout supplémentaire
- Mentalité hands-on
- Personnalité réactive, créative et force de proposition

**Notre offre ;**

Notre client offre un salaire très compétitif complété par des avantages extra-légaux (voiture, ticket restaurant, frais net mensuel, assurances) le tout dans une entreprise performante.

**NL**

Voor onze klant, een grote speler in retail / lifestyle, zijn we op zoek naar een CRM Manager. De functie is gebaseerd in het hoofdkantoor in Brussel.

**Missie**

Als CRM Manager ben jij de specialist in klantrelaties en verantwoordelijk voor de CRM strategie van het merk. Je onderhoudt en optimaliseert de klantrelaties en helpt de band tussen het merk en zijn klanten te versteken.

**Uitdaging**

Je taken omvatten het volgende:

- Verzamelen en analyseren klantgegevens
- Analyseren en volgen van klantgedrag en voorkeuren
- Segmenteren van de verschillende typen klanten
- Implementeren acties via digitale kanalen om de relatie te verbeteren en te optimaliseren
- Monitoren en analyseren van de resultaten van de ondernomen acties
- Loyaliteitscampagnes maken en beheren
- Ontwikkelen nieuwe manieren om aan de behoeften van de klant te voldoen
- Toezicht houden op interacties tussen klanten en interne platforms
- Campagnes maken en implementeren met de externe partner
- Ontwikkelen van marketingcampagnes om nieuwe consumenten aan te trekken
- Samenwerken met de verkoopafdeling, web shop managers en alle teams om de klantervaring te verbeteren

**Profiel**
- Bachelor of Master diploma (Commerce, Marketing, Communicatie, Digital Management)
- +/- 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de retail sector
- Kennis van methoden om klanten te werven en te behouden
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
- Gevoel voor organisatie, vermogen om verschillende taken te beheren
- Uitstekende beheersing van CRM en management tools
- Goede beheersing van tools met betrekking tot digitale marketing
- Teamgeest
- Vloeiend Frans is een extra troef
- Hands-on mentaliteit
- Reactieve, creatieve persoonlijkheid en kracht van het voorstel

**Aanbod**

Onze klant biedt een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen (auto, maaltijdcheques, maandelijkse nettokosten, verzekering) dit alles in een performant bedrijf.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3.000,00€ à 5.000,00€ par mois

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Voiture de société

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

  • CRM Manager

    il y a 7 jours

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    As a CRM Manager at LolaLiza you will be responsible for the development, improvement and daily coordination of our CRM strategy and program. More specifically, you will be in charge of increasing revenues as well as share of wallet, grow the brand loyalty and strengthen LolaLiza’s brand image. CRM is high on our agenda! We have CRM tooling and a lot of...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **CRM Manager** **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. **Mission** **About the job** Your main duties will include: 1. **CRM Strategy Development**:...

  • CRM Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you?**: - The opportunity to develop yourself within a dynamic Belgian fashion company growing internationally. - A challenging and diverse position within an enthusiastic and dynamic organization. - A motivating salary package in line with your skills and your experience. ***About the company**: Our client is a 100% Belgian fashion...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **CRM Manager**: - Regio : Brussel **CRM Manager** **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. **Mission** **About the job** Your main duties will include: 1....

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...

  • CRM Manager Retail, Brussels

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Wat ga je doen? En tant que CRM Manager, vous serez responsable du programme de fidélité de la marque, l'analyse des données clients et l'expérience client afin d'accroître la fidélité des clients et de renforcer l'image de marque. **En tant que CRM Manager, vous serez en charge de**: Jouer un rôle de premier plan dans le développement de la...

  • CRM Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Description du poste**: Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager....

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    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Elixir Solutions Temps plein

    Are you passionate about customer relationship management and do you like to advise your clients on the best solution to handle their sales and marketing departments? Do you like to get the satisfaction to lead a project from the start to the end? Then we might have the right position for you! **WHO ARE WE?** Elixir Solutions is a consulting company that...

  • CRM Lead

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique ARIAD Temps plein

    The Europe & Canada (EUCAN) Business unit supports Takeda's mission at a regional level and as the leader in rare diseases and specialty care, we champion better health and a brighter future for patients, healthcare providers and our people. Across the EUCAN BU, patients come first in every decision we make. We develop strategic partnerships which deliver...

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    Il y a 2 mois

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    **A propos de nous**: *** Euronews est un média d'information international leader en Europe. Sa mission est de permettre à chacun de se forger sa propre opinion, en présentant une diversité de points de vue. Euronews est « All Views ». Depuis son lancement en 1993 à Lyon (France), Euronews fournit des informations impartiales à des audiences à...

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    Bingoal is a Belgian company with more than 20 years’ experience in providing online and offline sports betting and casino games. Today, Bingoal is an ambitious and dynamic company looking for an enthusiastic **CRM Officer**_**. **_As such, you will be responsible for managing and developing our CRM strategy for casino products and collaborating with the...

  • Responsable CRM

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    Brussels, Belgique Euronews Temps plein

    CRM Manager Euronews est née de la volonté de créer une chaîne d’information européenne indépendante et forte. Seul média d’information international ayant une perspective européenne, Euronews est le lieu vers lequel le monde se tourne pour entendre ce que l’Europe a à dire. Aujourd’hui, plus que jamais, notre ADN européen est au cœur de...

  • Rte/release Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique IT Human Resources Temps plein

    Job Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...

  • Rte/release Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique IT Human Resources Temps plein

    Job Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...

  • Customer Relationship Management

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Marketing & Digital Temps plein

    **CRM TRAINEE - JOB DESCRIPTION** **THE JOB**: In the role of CRM Trainee, you will work together with the RHG CRM team and support them in their day-to-day activities. Your primary focus will be to support the development and testing of new capabilities for our CRM & Marketing Automation solution. You will collaborate in documenting and mapping a wide...

  • Customer Relationship Management

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Marketing & Digital Temps plein

    **CRM TRAINEE - JOB DESCRIPTION** **THE JOB**: In the role of CRM Trainee, you will work together with the RHG CRM team and support them in their day-to-day activities. Your primary focus will be to support the development and testing of new capabilities for our CRM & Marketing Automation solution. You will collaborate in documenting and mapping a wide...

  • Project Manager CRM

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Edge Consulting Temps plein

    Description Qui sommes-nous ? Edge consulting est un cabinet de conseil belge lancé en 2009 par nos deux co-fondateurs, Pierre et Boris, qui compte aujourd'hui une équipe croissante de +40 edgiens. **La mission qui nous anime au quotidien**: provoquer un impact durable. Nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie jusqu’à son...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sander and Partners Temps plein

    Sander is currently recruiting a Project Manager with experience in ERP & CRM implementation / roll out for one of our main partner, a Real Estate Company located in Brussels. **Project Manager - The Company**: One of our most prestigious clients in the real estate industry is looking for an experienced Project Manager to support the fast-paced expansion of...