CRM Manager
Il y a 2 mois
**A propos de nous**:
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Euronews est un média d'information international leader en Europe. Sa mission est de permettre à chacun de se forger sa propre opinion, en présentant une diversité de points de vue. Euronews est « All Views ».
Depuis son lancement en 1993 à Lyon (France), Euronews fournit des informations impartiales à des audiences à travers le monde : la chaîne est distribuée dans plus de 400 millions de foyers TV et 160 pays, dont 68% des foyers dans l'Union européenne + Royaume-Uni. Chaque mois, Euronews atteint plus de 145 millions de personnes, que ce soit à la télévision ou sur les plateformes digitales.
400 journalistes de plus de 30 nationalités différentes travaillent sur les 12 éditions linguistiques d'Euronews, couvrant l'actualité européenne et internationale, 24h/24 et 7 jours sur 7 en allemand, anglais, arabe, espagnol, français, grec, hongrois, italien, persan, portugais, russe et turc. Depuis 2018, Euronews a lancé cinq projets de franchise : Euronews Albania, Euronews Georgia, Euronews Serbia, Euronews Romania et Euronews Bulgaria.
**Contexte**:
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e Responsable CRM pour notre bureau de Bruxelles.
**Vos missions**:
Au sein du département produits digitaux, vous piloterez tous les projets de développement et d’enrichissement de la relation utilisateur sur l’offre numérique Euronews. En fonction des priorités définies, votre action pourra également s’étendre à l’offre numérique d’Africanews.
Pour assurer le développement des bases de données utilisateur en volume, en segmentation et en qualité, vous maximiserez les leviers utilisés et les performances de chaque étape du cycle de vie des utilisateurs : acquisition, activation, fidélisation, conversion, réactivation.
**Trois enjeux**
**sont au cœur de votre activité**:
- Le croissance & qualification des bases “First Party Data” pour renforcer la capacité de personnaliser l’expérience publicitaire
Le poste intègre une forte dominante de pilotage transverse avec des équipes pluridisciplinaires, notamment les équipes produits numériques, éditoriales, technique, data & commerciales.
**Vos principales activités**:
- Définition et pilotage de la roadmap CRM à partir des besoins éditoriaux, business, produits et de la roadmap stratégique de l’entreprise ;
- Mise en place et optimisation des programmes de collecte (parcours d’inscriptions, formulaires, jeux concours, Quizz, acquisition externe);
- Pilotage de concert avec les équipes commerciales du développement de la monétisation des produits CRM, notamment le sponsoring des newsletters ;
- Formation et appui des équipes éditoriales qui gèrent les newsletters ;
- Définition des KPIs, Analyse, reporting et Dashboard du suivi de l’activité pour appuyer le processus de priorisation et de prise de décision ;
- Communication régulière sur les succès des actions CRM auprès de l’ensemble des services ;
- Gestion budgétaire ;
- Veille concurrentielle et partage aux équipes
Profil recherché:
De formation supérieure (min Bac +5 : école de commerce, d’ingénieur, sciences po), vous êtes passionné.e par le numérique et les médias et leurs modèles économiques.
Vous justifiez déjà d’une expérience de 2/3 ans en CRM, idéalement dans les médias et le divertissement. Vous avez déjà évolué dans un environnement international et multiculturel.
Votre excellente capacité rédactionnelle vous permet de réaliser des programmes relationnels percutants. Vous avez d’excellentes compétences analytique, organisationnelle, ainsi qu’une capacité de prise de décision.
Vous maîtrisez des objectifs, KPIs et impacts et êtes à l'aise pour guider une décision à partir des données.
Vous savez faire preuve d’une bonne capacité de communication et d'adaptation.
Information complémentaires:
Type de contrat: CDI
Date de début : ASAP
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