Emplois actuels liés à Customer Support Representative - Gent - Dropsolid
-
Customer Support Representative
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Dropsolid Temps plein**Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Cargill Temps pleinWant to build a stronger, more sustainable future and cultivate your career? Join Cargill's global team of 155,000 employees who are committed to safe, responsible and sustainable ways to nourish the world. This position is in Cargill’s protein and salt business, where we provide wholesome, high-quality food products to a wide range of customers, from...
-
Customer Service Representative
il y a 5 heures
Gent, Flandre, Belgique MICHELIN Temps pleinCustomer Service Representative Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring -------------------------- KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS Manage Order & delivery • Captures, records and commits customer orders according to customer needs, agreement and defined service level • Proposes product alternatives in case of phase-out or shortage • If...
-
Customer Support Officer
il y a 4 heures
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAre you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their team and contribute to their mission of getting vehicles...
-
Customer service Representative, Oost-Vlaanderen
il y a 5 jours
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer Service Representative, Oost-VlaanderenOost-Vlaanderen, BelgiumVoor onze afdeling Supply Chain zijn we op zoek naar een customer service representative. In deze functie ben je voornamelijk verantwoordelijk voor de aan - en verkooptransacties.Je zal instaan voor:De verwerking van de binnenkomende en uitgaande bewegingen.Je bent het eerste...
-
IT Support
il y a 3 semaines
Gent, Belgique IT Support Temps plein**Responsibilities**: - Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices - Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues - Install, configure and maintain software and hardware systems - Manage user accounts, security groups and permissions - Collaborate with other IT teams to resolve...
-
Medical Sales Representative
il y a 4 jours
Gent, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinAre you a Medical Representative willing to go the extra mile for our client in the pharma industry? We are looking for medical representatives in following regions:#Gent - #Waasland#Aalst - #Dendermonde#Kempen#MechelenYour role:The Medical Representative manages an assigned territory and will promote our portfolio by visiting and building relationships with...
-
Medical Sales Representative
il y a 2 heures
Gent, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinAre you a Medical Representative willing to go the extra mile for our client in the pharma industry? We are looking for medical representatives in following regions: #Gent - #Waasland #Aalst - #Dendermonde #Kempen #Mechelen Your role: The Medical Representative manages an assigned territory and will promote our portfolio by visiting and building...
-
Customer Service Representative
il y a 6 jours
Gent, Flandre, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps pleinVoor de snelgroeiende Business Unit zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega's voor de afdeling Customer Service. Als Customer Service Representative ben je de link tussen de klanten, Account Manager, operaties en HSEQ-afdeling. Dit betreft een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit als ook het tevreden houden van onze...
-
Customer Care Representative met thuiswerk
il y a 3 jours
Gent, Flandre, Belgique Select Temps pleinFunctieomschrijvingAls Customer Care Representative speel jij een cruciale rol in de dynamische wereld van tankopslag en logistiek. Je takenpakket ziet er als volgt uit: Als spil tussen de klanten en het operationeel team op de terminal , beheer je de orders en volg je de voorraad administratief op; Je bent verantwoordelijk voor het administratief...
-
Customer Service Representative for Roadside Assistance
il y a 5 jours
Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinCustomer Service Representative for Roadside Assistance | English, Polish, and Czech, GhentLocation: Ghent, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: 4e3ba6294b1bJob Views: 5Posted: 23.01.2025Expiry Date: 09.03.2025Job Description:Adecco is looking for a Customer Service Representative for Roadside Assistance, fluent in English,...
-
Customer Care Representative B2B Exe/kla
il y a 6 jours
Gent, Belgique Orange Temps pleinReady to make digital transformation happen in our B2B Department? - Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions.- But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinAgilitas Gent-Zeehaven is op zoek naar een customer service representative voor een chemisch bedrijf. **Jouw taken**: - Je vertegenwoordigt onze Customer experience: Customer service is an attitude, not a department! - Je volgt/coördineert de volledige order flow van jouw klant(en) op, van aanlevering van grondstoffen tot facturatie =” from order to...
-
Customer Service Representative for Roadside Assistance
il y a 2 heures
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAdecco is looking for a Customer Service Representative for Roadside Assistance, fluent in English, Polish, and Czech, to join an international company based in Ghent.Your tasks:** As a multilingual advisor, you support customers with international breakdowns.** Regardless of where they are in Europe, you take full responsibility for the...
-
Customer Service
il y a 2 heures
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAre you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for youAt Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Nordic team and contribute to their mission of getting...
-
Customer Service
il y a 2 heures
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAre you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for youAt Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Nordic team and contribute to their mission of getting...
-
Customer Service Representative for Roadside Assistance
il y a 5 jours
Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinAdecco is looking for a Customer Service Representative for Roadside Assistance, fluent in English, Polish, and Czech, to join an international company based in Ghent.Your tasks:As a multilingual advisor, you support customers with international breakdowns.Regardless of where they are in Europe, you take full responsibility for the breakdown and provide...
-
Customer Support Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Qargo Temps plein**About Qargo**: Qargo is a tech scale-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...
-
Customer Support Manager
il y a 5 jours
Gent, Belgique Qargo TMS Temps plein**About Qargo**: Qargo is a tech scale-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...
-
Customer Care Representative B2B Exe/kla
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Orange Temps pleinOrange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. - Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? - Then...
Customer Support Representative
il y a 4 semaines
**Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende vanuit een sterke digitale strategie creëren we de beste online ervaringen voor organisaties en al hun stakeholders.
Onze cultuur is net zo belangrijk als onze code en dat tonen we met onze **6 kernwaardes**: Trust, Connect, Help, Challenge, Grow en Enjoy. Ze zijn de basis en het hart van ons bedrijf. Gedreven door een open cultuur, met focus op langetermijnrelaties en met passie voor customer intimacy, zetten wij onze klanten en hun noden steevast voorop.
Als First Line Support Representative in het **Customer Success Team** bij Dropsolid speel je een cruciale rol in het garanderen van **naadloze digitale oplossingen en uitstekende ondersteuning voor onze klanten**. Je richt je op het beheren en voorkomen van SLA-overtredingen, het afhandelen van support-tickets en het bijdragen aan proactieve onderhoudsinspanningen. Door nauw samen te werken met de Service Delivery Manager (SDM) en Project managers (PM’s) zorg je voor een efficiënte workflow en draag je bij aan klanttevredenheid en operationele uitmuntendheid.
**Jouw verantwoordelijkheden**
**SLA monitoring en beheer**
- Ervoor zorgen dat inkomende tickets worden gemonitord en geprioriteerd om SLA-overtredingen te voorkomen.
- Openstaande problemen actief opvolgen en indien nodig escaleren om aan SLA-verplichtingen te voldoen.
- Communiceren met interne teams en klanten over de voortgang en oplossingen van tickets.
**Behandeling van support verzoeken**
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor technische problemen met betrekking tot webapplicaties, websites, hosting en platform-diensten.
- Eerste probleemanalyses uitvoeren en tickets correct doorsturen naar jet interne team.
- Professionele communicatie met klanten garanderen gedurende de gehele support-cyclus.
**Ticket flow beheer**
- Samenwerken met de Service Delivery Manager en Project Managers om een stabiele en beheersbare ticket-flow binnen het team te garanderen.
- Instaan voor correcte categorisatie, prioritering en documentatie van support-tickets.
- Terugkerende problemen vaststellen en samenwerken met de teams aan duurzame oplossingen.
**Proactief onderhoud en monitoring**
- Routinematige systeemcontroles uitvoeren en proactief potentiële problemen oplossen.
- Monitoring van hosting-omgevingen, DNS-configuraties; SSL-certificaten om optimale prestaties te waarborgen.
- Verbeteringen voorstellen en implementeren om terugkerende incidenten te beperken.
**Klantbeleving**
- Uitzonderlijke ondersteuning bieden aan onze klanten en ervoor zorgen dat hun behoeften snel en efficiënt worden vervuld.
- Actief feedback verzamelen van klanten en deze delen met interne teams om verbeteringen door te voeren.
**Documentatie en rapportage**
- Nauwkeurig en uitgebreid gegevens documenteren over support-tickets, oplossingen en procedures.
- Rapporten opmaken over SLA-naleving, ticket-trends en geïdentificeerde risico’s.
**Continue verbeteren**
- Samenwerken met teamleden om interne processen en tools te verbeteren voor een betere dienstverlening.
- Op de hoogte blijven van nieuwe tools, technologieën en best practices die relevant zijn voor de rol.
**Vereiste vaardigheden en kwalificaties**
- Sterke organisatorische en tijdsmanagementvaardigheden om taken effectief te prioriteren.
- Basiskennis van webapplicaties, websites en hosting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Geduld en empathie zijn cruciale soft skills voor deze rol.
- Analytisch vermogen om patronen te herkennen, effectief te troubleshooten en verbeteringen aan te bevelen.
- Ervaring met ticketing-systemen en SLA-driven support omgeving.
- Een proactieve, oplossingsgerichte houding met het vermogen om kalm te blijven onder druk.
**Gewenste vaardigheden**
- Kennis van WordPress, Drupal, Mautic of andere Marketing Automation-platforms is een pluspunt. De motivatie om bij te leren is belangrijker
- Bekendheid met DNS-configuraties en SSL-certificaten.
- Begrip van DevOps-principes, monitoringtools of webtechnologieën.
- Eerdere ervaring in een vergelijkbare SLA-gedreven ondersteuningsomgeving.
**Wat we jou bieden**
- Je komt terecht in een uitdagend, innovatief bedrijf met een duidelijke visie, gericht op onze 6 kernwaarden.
- Alle medewerkers binnen Dropsolid zijn betrokken bij de groei van Dropsolid en krijgen de kans om mee te denken en zichzelf te ontwikkelen.
- Een kans om samen werken met een enthousiast team, dat klanten in heel Europa ondersteunt.
- Een tweewekelijkse donderdag-drink, leuke teamactiviteiten en een driemaandelijks teamevenement.
- Een interessant loonpakket met extralegale voordelen, 12 ADV-dagen en veel doorgroeimogelijkhede
