Customer Care Representative B2B Exe/kla

il y a 3 jours


Gent, Belgique Orange Temps plein

Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges.
- Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience?
- Then you might be glad to know that we are looking for a passionate Customer Care Representative to support our Business Market and Sales Agents.
-Your mission:

You act as a single point of contact for customers in the Business market and for Sales agents. Furthermore, you ensure end-to-end treatment and follow-up of questions, remarks and complaints with the objective to increase Business customers
- and Sales agents
- satisfaction
What do you do?
- You respond to questions by phone or in written & solve problems in a minimum of time, following predefined Service Level Agreements and processes.
- Furthermore, you handle and dispatches Quick Service Requests, Agent Service Requests within defined SLA’s
- You dispatch files towards different Back Office teams if necessary. You ensure follow-up till solution has been found and keep the customer or sales agent informed of any evolution.
- You manage pro-active campaigns to decrease the contact rate and to increase the satisfaction of customers and sales agents.
- In handling necessary administration, you ensure updates of customer’s information in IT systems.
- You gather field information and report issues and problems as input of continuous improvement and/or incidents.
Your profile:

- You have customer service experience
- You are diplomatic, mature and extravert
- You give proof of excellent listening and communication skills
- You are used to work with various tools and the systems
- As a Team worker, you show integrity and you are not afraid to take initiative
- You are fluent in Dutch (written & spoken) and have basic knowledge of French.
Why should you join us?
You will be part of a fun and dynamic working environment where your contributions will be valued and where you will have every opportunity for personal development. Moreover, you can look forward to a competitive compensation and benefits package.
Our Customer Service team works with shifts from Monday until Friday - between 8h & 18h30. We propose homeworking 60% of the time.



  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? - Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions.- But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? Then you...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's B2B customer experience? Then you might...


  • Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...


  • Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Belangrijkste taken als Customer Care Representative B2 B: Inkomende oproepen, uitgaande oproepen, en e-mails behandelen voor toegewezen klanten.Vragen beantwoorden, problemen oplossen met respect voor KPI's.Beschikbaarheidsgarantie voor klantenportefeuille.On-site ondersteuning en deelname aan klantbezoeken en interne...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Voor Orange zijn wij op zoek naar Customer Care medewerker voor de Business Clients! Je zal werken vanop het hoofdkantoor in Gent. Jouw taken: - Als Customer Excellence Representative behandel en coördineer je de meest complexe klachten van ontevreden klanten die uit verschillende kanalen komen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...). - Je biedt...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Klaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom - en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aan! Ben jij de persoon die we...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Klaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aanBen jij de persoon die we zoeken...


  • Gent, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant Orange in Gent gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B voor de large accounts. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten -...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant Orange in Gent gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B voor de large accounts.Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Orange is de volgende generatie Telecom Operator op de Belgische en Luxemburgse markt en digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen. Wil jij ons helpen om een verschil te maken voor de B2B-klantervaring van Orange...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Orange is de volgende generatie Telecom Operator op de Belgische en Luxemburgse markt en digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen. Wil jij ons helpen om een verschil te maken voor de B2B-klantervaring van Orange...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Aalst Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk aan ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar.Functieomschrijving: Word jij onze nieuwe...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingKlaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aan!Ben jij de...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingKlaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aanBen jij de...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Ben jij een communicatieve probleemoplosser met ervaring in klantenservice en B2B? Sluit je aan bij ons team in Gent Je zult vragen beantwoorden, problemen oplossen en klanttevredenheid verhogen volgens strikte SLA's. Je hebt de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken, ontvangt aantrekkelijke voordelen en krijgt volop kansen om te groeien. Word een...