Customer Care Representative B2B

il y a 4 semaines


Gent, Belgique Orange Temps plein

Klaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom
- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aan

Ben jij de persoon die we zoeken als Dedicated Agent in Gent?

Je missie:
Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor een end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de tevredenheid van Business klanten en Sales agents te verhogen.

Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen per telefoon of schriftelijk & lost problemen op in een minimum van tijd, volgens vooraf gedefinieerde Service Level Agreements en processen.
- Verder behandel en verstuur je Quick Service Requests, Agent Service Requests binnen vastgestelde SLA's.
- Je stuurt indien nodig dossiers door naar verschillende Back Office teams.
- Je zorgt voor follow-up tot er een oplossing is gevonden en houdt de klant of verkoopagent op de hoogte van elke evolutie.
- Je beheert proactieve campagnes om het contactpercentage te verlagen en de tevredenheid van klanten en verkopers te verhogen.
- Bij het afhandelen van noodzakelijke administratie, zorg je voor updates van klant informatie in IT-systemen.
- Je verzamelt veldinformatie en rapporteert problemen als input voor voortdurende verbetering en/of incidenten.

Jouw profiel:

- Je kan een eerste B2B ervaring voorleggen in het kader van Customer Service
- Je getuigt van uitstekende luister
- en communicatievaardigheden
- Je hebt kennis van tools en systemen die door de contactcenters worden gebruikt
- Als teamplayer toon je integriteit en ben je niet bang om initiatief te nemen
- Je hebt een commerciële flair
- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans is een pluspunt.

Ons aanbod:
Een dynamische werkomgeving waar je alle kansen krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen. Bovendien mag je je verheugen op het volgende verlonings
- en voordelenpakket: een marktcompetitief salaris, bonus, mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, 32 vakantiedagen per jaar, pensioenvoorziening, levens
- en ongevallenverzekering, hospitalisatieverzekering, thuiswerkvergoeding.

Wij geloven dat eenvoudige dingen het verschil maken. Daarom bieden we ook: gebruik van een mobiele telefoon, gratis mobiel abonnement, mogelijkheid tot telewerken (tot 3 dagen per week), bedrijfsrestaurant, stomerij, openbaar vervoer.

Interesse? Solliciteer dan nu



  • Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? - Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions.- But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. - Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? - Then...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? Then you...


  • Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Functie-informatie**: Wil jij ons helpen het verschil te maken voor de B2B-klantenervaring ? We zijn op zoek zijn naar een gepassioneerde Customer Care Representative om onze Business Market en Sales Agents te ondersteunen. Jouw missie: Je fungeert als single point of contact voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    **Contribute to Orange Belgium’s best customer experience!** Orange, as an innovative company focusing on the customer care, is now looking for service minded talents able to offer that extra mile for our customers. Maybe are you the skilled profile we are currently looking for! - Sounds good?Then you might be glad to know that we are looking for a...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Contribute to Orange Belgium’s best customer experience! - Orange, as an innovative company focusing on the customer care, is now looking for service minded talents able to offer that extra mile for our customers. Maybe are you the skilled profile we are currently looking for!- Sounds good?_ - Then you might be glad to know that we are looking for a...


  • Gent, Belgique HeadCount Temps plein

    De commerciële binnendienst is de gesprekspartner voor de diverse klanten in de diverse landen. Deze dienst staat borg voor een kwalitatieve service, en is, in het kader van verdere groei, op zoek naar een Customer Service Representative. Christeyns NV in Gent , werd 70 jaar geleden opgericht, en is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal...


  • Gent, Belgique Headcount Temps plein

    De commerciële binnendienst is de gesprekspartner voor de diverse klanten in de diverse landen. Deze dienst staat borg voor een kwalitatieve service, en is, in het kader van verdere groei, op zoek naar een Customer Service Representative. **Christeyns NV in Gent**, werd 70 jaar geleden opgericht, en is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...


  • Gent, Belgique Esko Temps plein

    A fantastic sales or marketing career entry point for a recent graduate with fluent English, French and Dutch (German or any other languages are an asset). Join a fast-growing global technology innovator that touches 90% of the world’s retail products and provides a diverse, supportive, and inspiring team-centric environment. The Opportunity B2B Sales...

  • Customer Care

    il y a 23 heures


    Gent, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingKlaar om een verschil te maken in een dynamische omgeving? Natuurlijk ken je onze klant als een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat ze voortdurend investeren in uitstekende ondersteuning en klanttevredenheid voor hun zakelijke partners. Dankzij deze aanpak zijn ze klaar om elke...

  • Customer Care

    il y a 21 heures


    Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Klaar om een verschil te maken in een dynamische omgeving? Natuurlijk ken je onze klant als een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat ze voortdurend investeren in uitstekende ondersteuning en klanttevredenheid voor hun zakelijke partners. Dankzij deze aanpak zijn ze klaar om elke uitdaging aan te...

  • B2b Field Sales Representative

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Impact Sales & Marketing BeLux Temps plein

    Bedrijf / Project: - In het kader van onze samenwerking met een gerenommeerd bedrijf in de zoetwarensector, zijn we op zoek naar een B2B Field Sales Representative (M/F/X). Type overeenkomst : langetermijnsamenwerking met uitzicht op een overeenkomst van onbepaalde duur. Indiensttreding : Zo snel mogelijk voor een periode van min. 2 maanden met de...


  • Gent, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou. - Je bent het aanspreekpunt voor onze** internationale collega’s en klanten**. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot...

  • Sales Representative

    il y a 4 jours


    Gent, Belgique BLUE STAR PARTNERS Temps plein

    Functieomschrijving - Hit the road Jack, but please come back._ The Jack, or Jackeline, we’re looking for is a hunter, someone that can position themselves as an entrepreneur within a company. Zeticon is a SaaS scale-up in Ghent that offers smart solutions for digital asset classification. Their innovative information platform truly transforms...


  • Gent, Belgique Milliken and Company Temps plein

    Milliken Textiles in Ghent is currently looking for a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative you are responsible for the order management for our international clients and give administrative and sales support to the sales team. You are an important support to the Account Managers and the single point of contact for the...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Stampix Temps plein

    Customer Care Agent - At Stampix we believe your photos deserve a place in the real world. We’ve turned more than 10 million photos into timeless memories that bring value & joy to people’s lives. - What is expected from you? - As a Customer Care & Accountancy Agent you will be assisting our Operations team at Stampix. You will join a fast-growing...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...