Senior Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid.
Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service, operations, sales) you create a strong relationship with the customers. You will be part of the Key-Accounts team:
- You will support big clients (>20 people) and progressively extend your scope.
- You operates around 50 interactions (mails, calls) each day.
- You operate customer onboarding of new clients (in samenwerking met sales, CX & operations).
- You solve complex cases (incidents, requests, claims,...) for the customers.
- You help to simplify, optimize & enhance processes, customers journeys and satisfaction.
- Your input is really imporant : you give feedback to other departments to improve the journeys and the processes.
- Cross-sell : you collaborate with the sales team to generate additional business.
- You also give support as a 2nd and 3rd line.
**Job Requirements**
Your profile as Customer Experience Advisor in Brussels:
- You hold a Bachelor degree.
- You are fluent in Dutch and in French (knowledge of English is a +).
- You already have at least 3 years of experience in a call agent job (preferably with key accounts).
- You like to help clients and deliver a service of quality.
- You are customer and result-oriented.
- You are strong in communication.
- You are a real team player : collaboration is the key
- You have energy and enthusiasm.
- You are pragmatic with a good sense of initiative.
- You are curious and always looking to learn.
**Salary and Benefits**
In ruil voor je talent biedt onze klant:
- Een interimcontract van 6 maanden met optie vast.
- Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).
- Een aantrekkelijk salarispakket tussen 2500€ en 2750€ bruto/maand volgens ervaring.
- Extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag en ecocheques 250€/jaar.
- 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.
- 30€ neto onkosten extra.
- 100% terugbetaling openbaar vervoer.
- bonus volgens jouw prestaties
- Evolutietraject op regelmatige basis binnen de Customer Service (opleiding, begeleiding, projecten, ).
- Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.
- Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.
- Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.
Vanaf vast in dienst:
- Verzekeringen : groep, hospitalisatie en ambulante.
- GSM abonnement.
- Sint-Niklaas cadeaubon van 40€ + 40€/kind.
- sport en cultuur cheque : 100€/jaar.
- 5 extralegaal verlof dagen + 1 dag/6 maanden als je niet ziek bent geweest.
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. **Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**. Notre client est une entreprise nationale reconnue active dans le **secteur des services.** Les...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Ben je een echte people pleaser en sta jij elke dag met de glimlach op? Krijg je er energie van om anderen verder te helpen en hun problemen op te lossen? Werk je graag van thuis maar kom je toch ook graag naar kantoor om met je collega’s samen te werken? Dan hebben wij wellicht de job waar je naar op zoek...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinAvec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important en Flandre et en Wallonie. Il offre une gamme complète de services de A à Z. **Description** En tant que Customer Care Advisor, FR/NL ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et...
-
Customer Care Advisor H/F
il y a 7 jours
Brussels, Brussels, Belgique Start People Temps pleinDescriptionVotre rôle En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société. Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction.Vos tâches Vous rép...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...
-
Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Polestar Temps pleinPassie voor mensen, de EV-revolutie, onze producten en onze duurzame missie om de maatschappij waarin we leven te verbeteren. Je hebt het! Daarnaast krijg je energie van sociale contacten en het leveren van een uitzonderlijke klantenservice. Klinkt dat als muziek in de oren? Dan weet je wat je moet doen! **Let us describe the challenge we offer** De mensen...
-
Customer Care Advisor
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Start People Temps plein**Votre rôle** En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société. Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction. **Vos tâches** Vous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse la...
-
Customer Care Trainer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps pleinJob Summary The Customer Care Trainer is responsible for supporting customer service advisors by creating, maintaining, and updating knowledge resources, while also overseeing quality assurance measures. He will ensure customer-facing advisors are well-equipped with accurate, accessible information and maintain high service standards. This role involves...
-
Customer Care Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...
-
Customer Care Advisor
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Polestar Temps pleinPassion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten? Vivaldis is op zoek naar een **Customer Care Advisor**, die vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, voor een vooraanstaande speler in de verzekeringswereld, gevestigd in Brussel. Als Customer Care Advisor: - Sta je klaar om...
-
Customer Care Advisor
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Polestar Temps pleinPassion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...
-
Senior Customer Care Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique MILES Mobility Temps pleinJoin the ride! We are expanding our fleet, which of course also means that we are looking after more customers. Therefore, we are looking for you to strengthen our Customer Care Team as an Senior Customer Care Manager (f/m/x) - (French, Dutch and English speaking) Deine Aufgaben We are supporting MILES hyper-growth by enabling our organization and...
-
Senior Key Account Manager Home Care
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unilever Temps pleinReports to: Sales Director Home Care & Personal Care (HPC) Job Title: Home Care Senior KAM (all customers) Department: In Home Categories: Home Care Job purpose The open function is the role of Senior Key Account Manager (Sr KAM) Home Care for all customers (supported by KAO for Delinter and Aldi) and Home Care Coordinator toward the Sales Director and...
-
Care Advisor
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**What you do** Our Care Advisors support customers in many different languages and are the first point of contact of our clients worldwide (including brokers and medical providers). The Care Advisors must anticipate and meet the needs of our clients as well as coordinate interdepartmental work, consistently delivering a high quality service and committing...
-
Medical Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de verzekeringswereld zoeken wij een Medical Customer Care Advisor **Takenpakket**: - Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord: - Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen zoals telefoon, chat en apps. - Je registreert de vragen in ons systeem. - Je controleert of klanten verzekerd zijn...
