Senior Customer Care Advisor

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique Accent Temps plein

Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid.

Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service, operations, sales) you create a strong relationship with the customers. You will be part of the Key-Accounts team:

- You will support big clients (>20 people) and progressively extend your scope.
- You operates around 50 interactions (mails, calls) each day.
- You operate customer onboarding of new clients (in samenwerking met sales, CX & operations).
- You solve complex cases (incidents, requests, claims,...) for the customers.
- You help to simplify, optimize & enhance processes, customers journeys and satisfaction.
- Your input is really imporant : you give feedback to other departments to improve the journeys and the processes.
- Cross-sell : you collaborate with the sales team to generate additional business.
- You also give support as a 2nd and 3rd line.

**Job Requirements**
Your profile as Customer Experience Advisor in Brussels:

- You hold a Bachelor degree.
- You are fluent in Dutch and in French (knowledge of English is a +).
- You already have at least 3 years of experience in a call agent job (preferably with key accounts).
- You like to help clients and deliver a service of quality.
- You are customer and result-oriented.
- You are strong in communication.
- You are a real team player : collaboration is the key
- You have energy and enthusiasm.
- You are pragmatic with a good sense of initiative.
- You are curious and always looking to learn.

**Salary and Benefits**
In ruil voor je talent biedt onze klant:

- Een interimcontract van 6 maanden met optie vast.
- Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).
- Een aantrekkelijk salarispakket tussen 2500€ en 2750€ bruto/maand volgens ervaring.
- Extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag en ecocheques 250€/jaar.
- 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.
- 30€ neto onkosten extra.
- 100% terugbetaling openbaar vervoer.
- bonus volgens jouw prestaties
- Evolutietraject op regelmatige basis binnen de Customer Service (opleiding, begeleiding, projecten, ).
- Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.
- Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.
- Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.

Vanaf vast in dienst:

- Verzekeringen : groep, hospitalisatie en ambulante.
- GSM abonnement.
- Sint-Niklaas cadeaubon van 40€ + 40€/kind.
- sport en cultuur cheque : 100€/jaar.
- 5 extralegaal verlof dagen + 1 dag/6 maanden als je niet ziek bent geweest.

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein

    **Société**: **Vous aimez avoir des clients satisfaits? Vous appréciez les contacts clients et vous trouvez important de répondre à toutes leurs questions? Vous avez la fibre commerciale dans le sang? Vous voulez utiliser vos talents linguistiques à l’écrit et à l’oral? Alors vous êtes peut-être notre nouveau Customer Care Advisor.** **Europ...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important en Flandre et en Wallonie. Il offre une gamme complète de services de A à Z. **Description** En tant que Customer Care Advisor, FR/NL ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...

  • Customer Care Advisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    Passie voor mensen, de EV-revolutie, onze producten en onze duurzame missie om de maatschappij waarin we leven te verbeteren. Je hebt het! Daarnaast krijg je energie van sociale contacten en het leveren van een uitzonderlijke klantenservice. Klinkt dat als muziek in de oren? Dan weet je wat je moet doen! **Let us describe the challenge we offer** De mensen...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Junior Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Is mensen helpen één van je doelen? Wil jij de persoon zijn die de mensen begeleidt tijdens hun moeilijke momenten. **Vivaldis **is op zoek voor een grote speler binnen de **verzekeringswereld**, een **Customer Care Advisor Tweetalige (NL/FR)** voor hun technical afdeling - **Brussel.** **Als Customer Care Advisor**: - Communiceert met...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Votre rôle** En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société. Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction. **Vos tâches** Vous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse la...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Customer Care team as a Customer Care Advisor! Your responsibilities? Who are we looking for?- You are fluent in French and Dutch with excellent...

  • Teamlead Customer Care

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein

    **Onderneming**: **Maken gelukkige klanten jou ook gelukkig? Hou je van klantencontacten en vind je het uitdagend al hun vragen te beantwoorden? Zit verkopen je in het bloed? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Care Advisor.** **Europ Assistance** is in België **dé referentie** als het op bijstand aankomt. Met onze 220 medewerkers zijn we een...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Start People Brussels GT Temps plein

     DescriptionVotre rôleEn tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société.Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction.Vos tâchesVous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten? Vivaldis is op zoek naar een **Customer Care Advisor**, die vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, voor een vooraanstaande speler in de verzekeringswereld, gevestigd in Brussel. Als Customer Care Advisor: - Sta je klaar om...

  • Junior Customer Care Advisor Temp

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is currently recruiting a Junior Customer care Advisor Administrative speaking French, Dutch and English (M/F/X). Our client is an international electric car company. The company is located in the centre of Brussels. The main responsibilities for this job include: - you will provide excellent customer service through building and maintaining...

  • Care Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    **What you do** Our Care Advisors support customers in many different languages and are the first point of contact of our clients worldwide (including brokers and medical providers). The Care Advisors must anticipate and meet the needs of our clients as well as coordinate interdepartmental work, consistently delivering a high quality service and committing...

  • Medical Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een belangrijke speler in de verzekeringswereld zoeken wij een Medical Customer Care Advisor **Takenpakket**: - Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord: - Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen zoals telefoon, chat en apps. - Je registreert de vragen in ons systeem. - Je controleert of klanten verzekerd zijn...

  • Decembre 23 Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour 57.000 entreprises et 136.000 petits indépendants en Flandre et en Wallonie. Un peu moins de 2 000 employés fournissent une gamme complète de services de A à Z. **Description** En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience...