Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Gent, Belgique o2o Bicycle Leasing Temps plein

**Description de l'emploi**

o2o Bicycle Leasing poursuit sa croissance et est à la recherche d'un Customer Success Manager pour renforcer son équipe. Ça vous démange de guider avec enthousiasme et compétence des entreprises dans la mise en place d'un système de leasing vélo pour leurs employés ? Vous vous débrouillez en néerlandais ? Alors lisez surtout la suite

**Qui est o2o Bicycle Leasing?**

o2o Bicycle Leasing est une scale-up pleine de vie qui propose des solutions de mobilité durable aux organisations et à leurs employés via une rémunération flexible. Notre mission ? Convaincre un plus grand nombre de personnes de choisir le vélo comme solution de mobilité durable : Think bicycle first

Grâce à notre plateforme numérique et à l’accompagnement personnalisé, nous rendons le leasing vélo encore plus accessible. Nous soutenons les employeurs avec des processus efficaces et des outils conviviaux pour minimiser les obstacles à l’entrée. Nous les aidons ainsi à intégrer de manière transparente la mobilité durable dans un système de rémunération attrayant.

Et les employés ? Grâce à o2o Bicycle Leasing, ils bénéficient d’une solution de mobilité sur mesure et d’un excellent service, y compris des services optionnels, des vélos de remplacement, de l’entretien et de l’assistance en cas de panne.

En bref, avec le leasing vélo o2o, nous déchargeons à la fois l’employeur et l’employé. Ainsi, nous incitons davantage de personnes à prendre leur vélo et nous rendons le monde un peu plus durable.

Êtes-vous prêt à sauter en selle et à mettre votre expertise au service d’une mission qui fait vraiment la différence ?

**Travailler chez o2o**

Chez o2o, nous encourageons les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous voulons que chacun brille dans toute sa diversité. Le développement personnel et professionnel, ainsi que le bien-être de nos collaborateurs, sont une priorité absolue. L’équipe grandissante d’o2o se compose entre-temps de plus de 45 employés aux personnalités ouvertes, honnêtes et directes, chacun se distinguant par son histoire (de cyclisme) inspirante.

**Si vous appréciez**:

- une culture ouverte de feedback,
- un modèle de travail hybride,
- un salaire compétitif,
- un environnement technologique rapide,
- un solide budget mensuel de leasing vélo pour sauter vous-même sur ce vélo cool,
- et congés payés illimités,

alors vous êtes à la bonne adresse.

Apéros mensuels du vendredi, événements cyclistes et sportifs, des fêtes du personnel amusantes,sont de grands moments pour partager nos passions communes et se connecter en équipe.

Pour continuer sur la voie de ‘l’entreprise technologique à la croissance la plus rapide de Belgique’ (lauréat du Technology Fast 50 de Deloitte en 2021 et 2022), notre organisation dynamique cherche un **Customer Success Manager**. Un talent organisationnel qui sait parfaitement sentir et répondre aux besoins des clients. Quelqu’un qui sait transmettre avec enthousiasme la joie du vélo aux autres.

Êtes-vous notre nouveau Customer Success Manager ?

Votre rôle en tant que Customer Success Manager:

- Tout d’abord, vous rendrez l’intégration de l’équipe plus accessible en fournissant un **support client** de première ligne et un support administratif pour les dossiers. Progressivement, vous apprendrez les ficelles du métier et deviendrez finalement un membre à part entière de l’équipe Onboarding. Vous pouvez lire comment cela fonctionne ci-dessous.
- En collaboration avec vos collègues directs, vous êtes responsable du **démarrage **réussi d’environ 500 clients par an. Vous serez le **point de contact** pour plus de 1 000 clients B2B.
- Vous **accueillerez **nos nouveaux clients avec le plus **grand soin**, après les actions réussies de vos collègues de l’équipe Commerciale sont terminées.
- Vous suivez le processus d’onboarding avec le client. Ce faisant, vous **l’informez et le conseillez généreusement**. Dans le même temps, vous contribuez à installer une **culture cycliste** chez le client.
- Vous **contrôlez fermement** le processus d’onboarding. Vous le suivez de près et prenez des mesures pour accélérer les délais d’exécution.
- Pour assurer le bon déroulement des opérations, vous entretenez également des **relations **et une communication avec les partenaires externes (flex).
- Vous faites des **présentations **de coup d’envoi percutantes pour bien informer les employés et les enthousiasmer pour le vélo de leasing. Grâce à votre passion pour le vélo et la mobilité verte, vous pouvez facilement entraîner tout le groupe. Vous donnez les présentations principalement en ligne, mais vous vous rendez aussi régulièrement sur place.
- L’expertise que vous avez accumulée fait de vous le **premier point de contact** pour les questions ou les difficultés B2B. En cas de problème, vous contactez

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Endare Temps plein

    Are you a natural problem solver who thrives on building strong relationships with customers? Do you have a passion for helping clients achieve their goals and increase their success? If yes, then we have a great opportunity for you! Come join our team as Customer Success Manager and play a crucial role in ensuring our customers' success with our innovative...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique StoryChief Temps plein

    **Role**:Customer Success Manager **Scope**:Understand customer requirements, actively contribute to their satisfaction and success, and build enduring relationships. Your responsibilities include providing support, training, and guidance to optimize product and service usage, ultimately enhancing customer retention. **Level**:Medior **Location**:Ghent,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Gent, Belgique Officient Temps plein

    **Hi there! **Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?** At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what really...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    **Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include**: - Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. - Advocate customer needs & issues cross-departmentally and manage customer concerns and escalations that...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three years. **Responsibilities** - Establish,...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    Gent, Belgique Deliverect Temps plein

    **Who are we** Deliverect is in hyper-growth! As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 300 million orders completed globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter, and more connected so that they can serve even more...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a **Customer Success Manager** on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy,...

  • Growth Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Showpad Temps plein

    **Customer Success Manager** **Growth** Position Overview: The customer success team is on a mission to help customers grow by driving value, delivering top-notch support, challenging the status quo and working out creative solutions to our customers' problems, every single day. To achieve this goal, we're looking for a passionate customer success manager...

  • Customer Success Manager, Growth

    il y a 4 jours

    Gent, Belgique Showpad Temps plein

    **Customer Success Manager, **Growth** **Location**: This role is available to be hired in Ghent, London or Munich office locations. We offer Hybrid working with 2 days in the office, ideally on Tuesdays and Thursdays. **Position Overview**: The customer success team is on a mission to help customers grow by driving value, delivering top-notch support,...

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    il y a 1 mois

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique strivecloud Temps plein

    **Customer Success Manager**: **What is StriveCloud?**: StriveCloud is a tech company based in Ghent, Belgium, dedicated to transforming businesses with gamification software. Founded on a passion for gaming, we’ve developed innovative solutions to enhance user engagement and loyalty across diverse sectors including (e)sports, mobility solutions, and...

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    Il y a 2 mois

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    Kantoor - Gent of Leuven - Contract - Full time Bij HRlinkIT zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onze Minggo klanten. Minggo is een product van HRlinkIT waarmee je in no-time apps, automations en portalen voor kandidaten en opdrachtgevers kan creëren. Als Customer Succes Manager volg je de bestaande...

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    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Showpad Temps plein

    **Customer Success Manager, Enterprise** **Location**: 2 days hybrid working from either Munich, London, or Ghent offices **Position Overview**: The Customer Success team is on a mission to help customers grow by driving value, delivering top-notch support, challenging the status quo and working out creative solutions to our customers' problems, every...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

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    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

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    il y a 4 semaines

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    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

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    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Headlight Temps plein

    **The Bigger Picture** **Cybersecurity** no longer is just a technical challenge: it's also a human one. Our client is an impressive Belgian scale-up that focuses on that **human aspect** of cybersecurity, which has been booking massive commercial successes in the past year. Now, they're expanding their sales team and looking for a new **Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique IntelliProve Temps plein

    **Customer Success manager** **What is IntelliProve?** Reading your **heart rate and stress** levels from a single **20-second video **of your face. Sounds crazy, right? Well, that's exactly what we do at **IntelliProve**, a **MedTech** **startup** based in Ghent. We take things seriously and aim for no less than medical-grade accuracy and are ready to...