Teamleader Customer Service

Il y a 6 mois


Gent, Belgique Helan Ziekenfonds Temps plein

Gent
- Oost-Vlaanderen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur, Voltijds

Geloof jij net als ons in motiverend leiderschap? Hou je ervan om mensen aan te sturen, te coachen en samen met hen de klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Als teamleader ga je oplossingsgericht aan de slag, zet je jouw analytische capaciteiten in om de kwaliteit te verhogen en zo ook mensenlevens beter te maken, van jouw team én dat van onze klanten. En wij? Wij bieden jou de nodige variatie, autonomie & flexibiliteit om het op jouw manier te doen.

Ontdek hier wat we voor jou in petto hebben.

Liever een job als teamleader in onze back office? Ontdek hier de vacature.

**Dit maakt je job zo waardevol**: “Ik haal enorm veel energie uit de dankbaarheid die ik krijg van mijn team. Mijn takenpakket bestaat grotendeels uit coaching, tips geven, luisteren naar mijn mensen als vertrouwenspersoon, maar ook uit het inzetten op verbondenheid. Ik ben vaak bezig met cijfers en meetings, het kan erg druk zijn, maar de appreciatie die ik uit mijn job haal, maakt dat ik mijn werk met veel plezier doe en dit zeker nog lang wil blijven doen.” - Francesca
**Hier zet jij graag je tanden in**:

- Aansturen, begeleiden en coachen van een 20-tal klantenadviseurs.
- Detecteren van ontwikkelingsnoden zodat het juiste kennisniveau behaald wordt en het omzetten van deze behoeften in concrete actieplannen en gerichte opleidingen.
- Coördineren van de dagelijkse activiteiten van het team, het monitoren van de kwaliteit van dienstverlening en het nemen van acties om deze te verbeteren.
- Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete acties.
- Optimaliseren van werkprocessen en procedures.
- Kader scheppen en erover waken dat de performantie
- en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de KPI’s behaald worden.
- Rapporteren aan het management.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in leidinggeven en coachen van een team. Dit binnen een service center omgeving? Nog beter
- Motiverend leiderschap zit in je DNA. Samen met jouw team werk je oplossings
- en resultaatgericht, en dat met een gezonde dosis enthousiasme.
- Als luisterend oor bouw je mee aan een omgeving waarin onze Klantenadviseurs zich goed voelen. Vanuit jouw communicatieve vaardigheden weet je hoe je boodschappen moet capteren en op de juiste manier én op het juiste moment moet overbrengen.
- Jouw project skills en planmatige aanpak zet je ook graag in de verf; jouw ‘helicopter view’ komt daarbij sterk van pas.
- Werken met cijfers schrikt je bovendien niet af. Je houdt ervan om ook analytisch bezig te zijn en vooruit te denken. Change management? You love it.
- Je bent in het bezit van een Bachelor of Master diploma. Kennis van het Frans is een sterke plus.

**Dit willen we graag weten van jou**: Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen
**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:

- Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, adv-dagen en extralegale vakantiedagen,...).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Deze functie is beschikbaar in Gent & Wilrijk (Antwerpen). Kies dus voor de job dichtst bij huis

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog

Ontdek zeker ook onze vacature Teamleader Terugbetalingen. Hier laat je ook jouw talent als motiverende leidinggevende schitteren, maar in een omgeving met andere doelstellingen. Je komt terecht in een kleiner team van Klantenbeheerders die niet in eerste lijn met de klant in contact staan. Zij volgen de dossiers correct op en zorgen zo voor kwaliteit én betaalbare zorg.

**Dit mag je van ons verwachten**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Online testen
- Interview met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Assessment

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken,... én voor meer welzijn zorgen.



  • Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Junior Business Developer/ Inside Sales - ** Scope**:Generating sales by following up on incoming leads, no cold selling involved - ** Location**: Ghent, Belgium, with hybrid working model (minimum 3 days per week working at our office in Ghent) - ** Timing**: ASAP **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a...

  • Senior QA Advisor

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Senior QA Advisor - ** Scope**:Quality Advisor with established experience in Quality Assurance **methodologies**, particularly emphasizing on "**shift-left**" practices with a proven track record of closely collaborating with **Engineering, Product and Design** teams - ** Level**: Senior - ** Location**: Ghent, Belgium...


  • Gent, Belgique Select Temps plein

    Hou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**? Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de...


  • Gent, Belgique Exact Temps plein

    (Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...


  • Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de...


  • Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met ervaring in een customer service of logistieke rol waarbij internationale contacten onderdeel van de functie waren - Je hebt een...


  • Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring - Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z - Je hebt een stevige kennis...


  • Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een **tijdelijke **customer service** **medewerker **met ervaring in export. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring - Je kan het logistieke proces ivm export beheren van...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 69092 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Do you want...


  • Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76570 Time Type: Full Time **Customer Service Supervisor** Move forward as Customer Service Supervisor at DSV in Ghent. **About the role** Would you like...


  • Gent, Belgique Jumbo Supermarkten Temps plein

    **Assistent teamleader kassa en service in Gent**: **Jumbo, de nieuwe supermarkt**: Jumbo zet de klant op nummer één. Zo zijn we groot geworden. Want mensen helpen zit in ons DNA. Dat merk je in elke Jumbo supermarkt. Ook in België maken we boodschappen doen leuker, voordeliger en gemakkelijker. Eind 2019 openden we hier onze eerste winkels. En er is...


  • Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Om ons geweldig Customer Serviceteam te versterken, zijn we op zoek naar iemand die weet hoe de ideale customer experience eruit ziet. Heb jij ook nog eens een talenknobbel? Lees dan verder! **Wie zoeken we?**: **Wie ben jij?** Jij bent representatief en hebt een neus voor het vinden van oplossingen voor de diverse uitdagingen die jou...

  • Teamlead Survey Gent

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Bureau Veritas Temps plein

    **BUREAU VERITAS **werd opgericht in 1828 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een wereldwijd actieve dienstverlener op het gebied van ondermeer kwaliteit, gezondheid & veiligheid, milieu, risicomanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uitgangspunt in onze dienstverlening is controle op het voldoen aan wet - en regelgeving op basis van...

  • Teamlead Survey

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen. Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden? Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team? Wie...


  • Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij een gedreven professional die uitblinkt in het leiden van teams en het beheersen van complexe facturatieprocessen? Heb je een **scherp analytisch vermogen, gecombineerd met sterke leiderschapsvaardigheden?** **Dan hebben wij een uitdagende kans voor jou als Teamleider Customer Service (Facturatie)** In deze rol leid je een klein, maar dynamisch...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Medewerker** ziet jouw dag er telkens anders uit. In het...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Milliken and Company Temps plein

    Milliken & Company is one of the world's largest privately held têxtile and chemical manufacturers. We are widely acknowledged as an international leader in research, technology, innovation and customer service. By combining science with design and insights, Milliken tackles the issues and concerns of today. Every day, our community of innovators is...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76749 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...

  • Planner Customer Service

    Il y a 6 mois


    Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Zorg jij graag voor een feilloze planning? Sta je graag in contact met klanten, dit in combinatie met administratieve taken? Dan is de functie als **planner customer service** voor onze klant in regio **Gent **misschien wel iets voor jou! Lees snel verder! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag eruit als planner customer service? - Dankzij je planning...