Teamlead Customer Support
il y a 3 semaines
(Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium
Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?
**Dit = de baan die jij ambieert**
Naast dat jij betrokken bent bij de ontwikkeling van jouw team, ben je ook een belangrijke speler binnen diverse projecten binnen customer support. Je bent doortastend, proactief en stuurt met jouw bevlogenheid, de dagelijkse operatie aan. Uiteraard niet alleen; dit doe je in nauwe samenwerking met collega teamleads en je manager. Je komt te werken in de Customer Success organisatie. En dat is nog niet alles, op jou kunnen we bouwen als Teamlead Customer Support:
- Je staat voor je team en je wilt hier het beste uit halen. Daarbij hou je de teamdynamiek goed in de gaten;
- Je bent een driver en inspirator als het gaat om support en organisatie gerelateerde projecten;
- Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken binnen jouw afdeling, liever nog je signaleert deze eerder en bent je zaken voor;
- Je stuurt op diverse KPI’s en stuurt ook op mede obv deze overeenkomsten;
- Je toetst processen en draagt verbeter voorstellen aan;
- Je staat voor kwaliteit in alles wat je doet.
**Dit = jouw team**
Onze collega's van Customer Success bieden ondersteuning bij het inrichten, aanpassen en toepassen van de software. Zij zetten altijd net dat extra stapje voor de klant. Customer support professionals, consultants en projectmanagers geven samen de beste support aan onze klanten.
**Dit = wat jouw toekomstige collega zegt**
- “Ik zie de supportafdeling echt als het kloppend hart van Exact. Het team is door kwaliteit gedreven en enorm gemotiveerd en zij willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven Wij krijgen dagelijks te maken met vragen en uitdagingen van onze klanten, uiteenlopend van gebruik ofwel functioneel tot techniek. Dit maakt het werken op de supportafdeling super divers. Als teamlead van dit team zul jij dit van mens tot proces moeten managen”._ Geert Grauls, Customer Support Director België
**Dit is wat je meebrengt**
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Teamleader Customer Support is het wel handig als je over een dosis mensenkennis beschikt. En liefst ook inspirerend bent. Bovendien breng je mee:
- Een bachelor werk
- en denkniveau.
- Leidinggevende ervaring bij voorkeur binnen een IT Support/Service afdeling.
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een can-do mentaliteit.
- Hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Hebt oog voor het individu, een echte people manager
**Dit = wat je krijgt**
De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en om te groeien. En uiteraard is dat niet alles. Als Customer Support Teamleader kun je, op basis van 38 uur per week, ook rekenen op:
- de beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen.
- gedreven en ambitieuze collega’s met oog voor elkaar en passie voor techniek.
- een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
- een groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- 4 extralegale vakantiedagen en daarnaast ook loyaliteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één loyaliteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen).
- 3 Giving back days, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze.
- maaltijdcheques van 8 EUR en ecocheques.
- een goede pensioenopbouw.
**Dit = waarom je niet langer moet wachten**
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus weten waarom jij onze nieuwe Customer Support Teamleader bent. Hoe zorg jij ervoor dat je team optimaal functioneert en zo bijdraagt aan het succes van Exact?
**Over Exact**
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
-
Teamleader Douane
il y a 3 semaines
Gent, Belgique CUSTOMS SUPPORT Temps pleinFunctieomschrijving Werken bij Customs Support, is werken in een dynamische omgeving. Met collega’s op verschillende kantoren en verschillende landen werk je aan hoogstaande dienstverlening op het gebied van douane-afhandeling voor veeleisende internationaal werkende klanten. Voor deze klanten ben jij de onmisbare schakel in de internationale...
-
Teamleader Douanedeclarant Regio Gent
il y a 7 jours
Gent, Belgique Customs Support Temps pleinVACATURE **Teamleader Douane** Werken bij Customs Support, is werken in een dynamische omgeving. Met collega’s op verschillende kantoren en verschillende landen werk je aan hoogstaande dienstverlening op het gebied van douane-afhandeling voor veeleisende internationaal werkende klanten. Voor deze klanten ben jij de onmisbare schakel in de internationale...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**: Customer Success Manager - Teamleader Orbit - ** Level**: Medior - ** Location**: Ghent, BE or Amsterdam, NL - ** Timing**: ASAP **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a SaaS scale-up founded in 2012 in Ghent, Belgium, and we are on a mission to become the** #1 work management software** in Europe. Our HQ is...
-
IT Support
il y a 5 jours
Gent, Belgique IT Support Temps plein**Responsibilities**: - Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices - Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues - Install, configure and maintain software and hardware systems - Manage user accounts, security groups and permissions - Collaborate with other IT teams to resolve...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**:Customer Success Manager - **Level**: junior - **Location**: Ghent, Belgium - **Timing**:asap **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in Ghent, Belgium. With **Teamleader Focus** we simplify work for small businesses by offering an all-in-one solution for CRM, project...
-
Teamlead Customer Success
il y a 2 semaines
Gent, Belgique ORIS Temps plein**Werken bij ORIS**: ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders Als Teamlead Customer Success ben...
-
Teamlead Customer Success
il y a 6 jours
Gent, Belgique ORIS Temps pleinORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders. Als Teamlead Customer Success ben je verantwoordelijk...
-
Customer Support Manager
il y a 4 jours
Gent, Belgique Qargo Temps plein**About Qargo**: Qargo is a tech scale-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...
-
Teamlead Customer Success
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Oxida Temps plein**Functie** - Je coördineert de verwerking van de customer success afdeling. - Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak. - Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening. - Je...
-
Customer Expert
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**:Customer Expert - **Scope**: Product expert supporting our Dutch/Flemish and English speaking customers in their use of Teamleader Focus - **Level**: junior/medior - **Location**: Ghent, BE or Amsterdam, NL - **Timing**:asap **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in Ghent,...
-
Customer Support
il y a 6 jours
Gent, Belgique Esign Temps pleinBen je sociaal ingesteld, empathisch en kan je goed probleemoplossend denken? Esign zoekt een customer support medewerker die mee wil stappen in ons digitale verhaal, én dat van onze klanten. Iemand die er alles wil aan doen om de reis van de klant zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Iemand die ons wil helpen met een correcte, professionele en...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Qargo Temps plein**About Qargo**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We are on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable, and sustainable. Together we are building the most user-friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...
-
Teamleader Customer Service in Gent
il y a 1 semaine
Gent, Belgique AGO Interim Temps pleinInterim optie vast Dag - Voltijds **Functieomschrijving**: Ben jij een gepassioneerde leider met een sterke drive om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Onze klant zoekt een ervaren Teamleader Customer Service om het hart van de klantenservice te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele uitvoering en de...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein**What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions and production issues - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to stay ahead of customer...
-
Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Gent, Belgique iController Temps pleinWhat You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Support Specialist
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein**What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Support Specialist
il y a 3 semaines
Gent, Belgique iController Temps pleinWhat You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Gent, Belgique iController Temps pleinWhat You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Expert
il y a 4 semaines
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - **Role**:Customer Expert - **Scope**: Product expert supporting our Dutch and French or German speaking customers in their use of Teamleader Focus - **Level**: junior/medior - **Location**: Ghent, BE or Amsterdam, NL - **Timing**:asap **Who are we and why should you care?**: Teamleader is a **SaaS scale-up** founded in 2012 in Ghent,...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Qargo Temps pleinQargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes planning. To achieve...
