Teamlead Customer Support
Il y a 7 mois
(Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium
Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?
**Dit = de baan die jij ambieert**
Naast dat jij betrokken bent bij de ontwikkeling van jouw team, ben je ook een belangrijke speler binnen diverse projecten binnen customer support. Je bent doortastend, proactief en stuurt met jouw bevlogenheid, de dagelijkse operatie aan. Uiteraard niet alleen; dit doe je in nauwe samenwerking met collega teamleads en je manager. Je komt te werken in de Customer Success organisatie. En dat is nog niet alles, op jou kunnen we bouwen als Teamlead Customer Support:
- Je staat voor je team en je wilt hier het beste uit halen. Daarbij hou je de teamdynamiek goed in de gaten;
- Je bent een driver en inspirator als het gaat om support en organisatie gerelateerde projecten;
- Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken binnen jouw afdeling, liever nog je signaleert deze eerder en bent je zaken voor;
- Je stuurt op diverse KPI’s en stuurt ook op mede obv deze overeenkomsten;
- Je toetst processen en draagt verbeter voorstellen aan;
- Je staat voor kwaliteit in alles wat je doet.
**Dit = jouw team**
Onze collega's van Customer Success bieden ondersteuning bij het inrichten, aanpassen en toepassen van de software. Zij zetten altijd net dat extra stapje voor de klant. Customer support professionals, consultants en projectmanagers geven samen de beste support aan onze klanten.
**Dit = wat jouw toekomstige collega zegt**
- “Ik zie de supportafdeling echt als het kloppend hart van Exact. Het team is door kwaliteit gedreven en enorm gemotiveerd en zij willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven Wij krijgen dagelijks te maken met vragen en uitdagingen van onze klanten, uiteenlopend van gebruik ofwel functioneel tot techniek. Dit maakt het werken op de supportafdeling super divers. Als teamlead van dit team zul jij dit van mens tot proces moeten managen”._ Geert Grauls, Customer Support Director België
**Dit is wat je meebrengt**
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Teamleader Customer Support is het wel handig als je over een dosis mensenkennis beschikt. En liefst ook inspirerend bent. Bovendien breng je mee:
- Een bachelor werk
- en denkniveau.
- Leidinggevende ervaring bij voorkeur binnen een IT Support/Service afdeling.
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een can-do mentaliteit.
- Hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Hebt oog voor het individu, een echte people manager
**Dit = wat je krijgt**
De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en om te groeien. En uiteraard is dat niet alles. Als Customer Support Teamleader kun je, op basis van 38 uur per week, ook rekenen op:
- de beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen.
- gedreven en ambitieuze collega’s met oog voor elkaar en passie voor techniek.
- een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
- een groeps
- en hospitalisatieverzekering.
- 4 extralegale vakantiedagen en daarnaast ook loyaliteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één loyaliteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen).
- 3 Giving back days, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze.
- maaltijdcheques van 8 EUR en ecocheques.
- een goede pensioenopbouw.
**Dit = waarom je niet langer moet wachten**
Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus weten waarom jij onze nieuwe Customer Support Teamleader bent. Hoe zorg jij ervoor dat je team optimaal functioneert en zo bijdraagt aan het succes van Exact?
**Over Exact**
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Qargo Temps plein**About Qargo**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We are on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable, and sustainable. Together we are building the most user-friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Qargo Temps plein**Qargo Introduction**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...
-
Customer Support Coordinator German
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Support Coordinator | Bachelor | Customer oriented | English, German **Your new role** As a Customer Support Coordinator in the technical department, you translate the needs and questions of the clients to the technicians. You collect and register all the essential information for solving the problem. You keep the client informed on the...
-
Sales and Customer Support
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Cooper Consumer Health Temps pleinRequisition ID - 22 - Job Family 1- Commercial & Sales - Country 1- Belgium - Location 1- Hybrid - About us - **Cooper Consumer Health** is a leading European consumer healthcare player that develops, produces, and distributes a diverse range of OTC (over-the-counter) products with strong brands such as Valdispert, Oenobiol, Excilor, Vitascorbol, Lashyle and...
-
Customer and Sales Support
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Cooper Consumer Health Temps pleinRequisition ID - 22 - Job Family 1- Commercial & Sales - Country 1- Belgium - Location 1- Hybrid - About us - **Cooper Consumer Health** is a leading European consumer healthcare player that develops, produces, and distributes a diverse range of OTC (over-the-counter) products with strong brands such as Valdispert, Oenobiol, Excilor, Vitascorbol, Lashilé...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Noël Franklin Temps pleinAls Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar! **De functie...
-
Customer Support Representative
il y a 7 jours
Gent, Belgique Dropsolid Temps plein**Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende...
-
Customer Service Support Benelux
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer service support | Volvo Trucks | Automotive sector | Shifts | Nederlands, Engels, Frans **Jouw nieuwe functie** In deze functie werk je als onderdeel van het Volvo Action Service team** **waar je de chauffeurs op de weg helpt. Je doet dit door op te treden als de schakel tussen klanten, chauffeurs en dealers om de beste oplossing te vinden om...
-
Customer Support Representative
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Dropsolid Temps plein**Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende...
-
Sales en Customer Support Officer
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinBen jij op zoek naar een uitdagende administratieve job in een snel groeiend bedrijf in de gezondheidssector? Ben jij op zoek naar een uitdagende administratieve job in een snel groeiend bedrijf in de gezondheidssector? Robert Half kijkt uit naar een **Sales en Customer Support Officer (m/v/x)** op **parttime 4/5e** **basis**. Dit bedrijf is gelegen aan de...
-
Customer Support Advisor
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Volvo Group Temps plein"Together we move the world"IntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of our Volvo Group customers across Europe whenever one of their vehicles has a problem. Delivering great customer service is at the heart of our operation, as we take a proactive approach to get vehicles back on the road as quickly and smoothly as possible.This is us, your new...
-
IT Teamleader
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **IT Teamleader** ziet jouw dag er telkens anders uit. In het algemeen is onze...
-
Teamlead Survey
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen. Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden? Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team? Wie...
-
Customer Success Manager with Technical Support
il y a 3 semaines
Gent, Belgique OTIV Temps plein**Who we are** OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency in railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life through a...
-
Customer Service Support
Il y a 6 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer service support | English, German and Polish | Communicative and client focused | 1082911 **Your new role** In this job, you work as a part of the uptime coordination team where you give road assistance to drivers. You do this by acting as the link between customers, drivers and dealers in order to find the best solution to get the vehicle...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Select Temps pleinHou je van **klantencontact**, ben je **graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen**? Als **customer service supervisor** ben je** verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties**. Je bent verantwoordelijk voor het** aansturen van een team van 10 Customer Service Agents**. Jij bent de...
-
Teamlead Survey Gent
Il y a 6 mois
Gent, Belgique Bureau Veritas Temps plein**BUREAU VERITAS **werd opgericht in 1828 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een wereldwijd actieve dienstverlener op het gebied van ondermeer kwaliteit, gezondheid & veiligheid, milieu, risicomanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uitgangspunt in onze dienstverlening is controle op het voldoen aan wet - en regelgeving op basis van...
-
Medewerker Customer Service/support
Il y a 6 mois
Gent, Belgique RAES PHARMACEUTICAL LOGISTICS Temps pleinBen jij gepassioneerd door Supply Chain & Logistiek? Als administratieve duizendpoot zal jij de logistieke en kwaliteitsafdeling ondersteunen met verschillende projecten. Ben je sterk in plannen, organiseren en prioriteren? Heb je oog voor detail en ben je perfectionist ? Beschik je over een flexibele werkhouding, ben je stressbestendig, servicegericht en...
-
Customer Service Support Lithuanian
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer service support | Bachelor | German, Polish, Czech and Lithuanian | Communicative **Your new role** In this job, you work as a part of the uptime coordination team where you give road assistance to drivers. You do this by acting as the link between customers, drivers and dealers in order to find the best solution to get the vehicle back on...
-
Customer Service Support South
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer service support | Bachelor | English, Spanish, Portuguese, French | Communicative **Your new role** In this job, you work as a part of the coordination team where you give road assistance to drivers. You do this by acting as the link between customers, drivers and dealers in order to find the best solution to get the vehicle back on the road...
