Teamlead Customer Success

Il y a 7 mois


Gent, Belgique ORIS Temps plein

**Werken bij ORIS**:
ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders

Als Teamlead Customer Success ben je verantwoordelijk voor **_het managen_** van de customer success dienst (team 3 personen). Jullie zijn verantwoordelijk voor het verder helpen van onze klanten en doen dit op verschillende manieren zoals per mail, via onze chat of social media en telefonisch. We benutten immers graag alle kanalen voor een maximale service

Naast je taak als verantwoordelijke voor de Customer Success dienst, geef je op regelmatige basis **_opleidingen_** over onze tools, waarbij je onze klanten meeneemt in de diverse producten en diensten (momenteel een 5 tal per kwartaal).
- Wij zijn ORIS:

- Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de digitalisering van de vastgoedsector. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de tevredenheid van onze klanten en gaan we dan ook op zoek naar een extra Customer Success Medewerker. Onze klanten zijn vastgoedprofessionals (ongeveer 3500 vastgoedkantoren maken gebruiken van onze digitale tools).- Jouw taken:

- Je **_coördineert_** de verwerking van de customer success afdeling.
- Je neemt de rol van **_ambassadeur_** op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.
- Je identificeert **_opportuniteiten_** die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening.
- Je ondersteunt de lancering van **_nieuwe producten en diensten_**.
- Je verzekert de **_stem van de klant_** bij de ontwikkeling en de uitrol van nieuwe innnovatieve diensten. Je werkt hiervoor nauw samen met de ProductOwners, commerciële medewerkers en het ontwikkelingsteam.
- Je denkt na en doet voorstellen om de continuïteit van de dienstverlening van de support dienst te garanderen en te verbeteren. Je hebt hierbij specifieke aandacht voor **_de kwaliteit van de dienstverlening_** en past de service aan in kader van de wijzigingen in het product
- en dienstaanbod.
- Als Teamlead rapporteer je niet enkel intern binnen de organisatie, maar ook extern bij de stakeholders van het product.
- Wat verwachten wij van jou:

- Je kan een **_team aansturen_**, je beschikt over het vermogen om teamleden te motiveren, te begrijpen, ondersteunen en enthousiasmeren.
- Je ben **_communicatief_** ingesteld. Je neemt **_ownership_** en bent voldoende assertief om de andere collega’s te challengen.
- Je bent een **_teamplayer_** die graag samenwerkt om op zoek te gaan naar oplossingen.
- Je bent **_leergierig_** en wil alle kneepjes kennen van onze digitale tools.
- Je bent niet bevreesd om zelf op het podium te staan en je hebt bijvoorbeeld interesse in het geven van **_opleidingen_**, waarbij een succesvolle onboarding van de klant centraal staat.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Kennis van Frans is een absolute plus.
- Ons aanbod:

- Een aantrekkelijke opportuniteit in een **_groeiende_** onderneming die belang hecht aan hun medewerkers.
- Ruimte voor **_initiatief_** en de mogelijkheid voor persoonlijke groei
- Een mooi salarispakket, inclusief **_extralegale_**_ _**_voordelen_** (o.a. hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques 8 euro, loonbonus CAO 90) en 32 verlofdagen (20 + 12)
- **O**_mkadering_** en **_opleidingsmogelijkheden_**.
- Je komt terecht in een enthousiast bedrijf, waar een 20-tal personen werken.
- Een **_vlot bereikbaar_** kantoor te Gent, met de mogelijkheid tot **_thuiswerk _**_(2 dagen per week)_.

Concreet:

- Software om vastgoedprofessionals en consumenten te ondersteunen in de procesen die komen kijken bij het (ver)kopen, (ver)huren en beheren van vastgoed.
- Software om organisaties actief in de sector te ondersteunen in de uitoefening van hun doelstellingen. Hiervoor ontwikkelen we bijvoorbeeld een backoffice omgeving voor het beheer van opleidingen voor VIVO vzw.
- Interesse?:



  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...


  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...


  • Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein

    **De toekomst? Elektrisch !** Wil jij een **pionier **zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze** ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen** en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij **dé partner **voor bedrijven die betrouwbare,...


  • Gent, Belgique Exact Temps plein

    (Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique Mollie Temps plein

    At Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Manager we are looking for? **Your opportunity**: The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Silverfin Temps plein

    Who we are? Silverfin is a cloud first solution that enables accountants to streamline significant parts of their workload and spend more time on value adding activities. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improve communication with their...

  • Customer Success Lead

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    TechWolf empowers people to thrive at work. Every day, hundreds of people use our AI-driven Skills Intelligence to identify people’s skills and to better connect employees with projects, learning opportunities and career moves. All of this begins with our team. We’re committed to our work, having fun, bringing a disruptive product into the world and...

  • Customer Success Lead

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Codit Temps plein

    **About the Job**: The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...

  • Customer Success Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique strivecloud Temps plein

    Always wanted to be part of a fast-growing start-up? Join StriveCloud as a Customer Success Agent and get the chance to make a difference and be part of the company’s progress in a team that is eager to work with you. As CSA you will be responsible for implementing our software and giving customers the proper training and tools to help them from the...


  • Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...


  • Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: As a **Customer Success Associate**, you'll play an important role in supporting and nurturing customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, and retention. This is an entry-level position with opportunities for career growth into a Customer Success Manager or Team Lead role in the future. **Responsibilities**: -...


  • Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...


  • Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique OTA Insight Temps plein

    **Introduction OTA Insight** At OTA Insight, we’re helping the hospitality industry with our BI solution to visualise and leverage its data in the most simple way so that they can optimise their revenue, distribution and marketing decisions. This year is our 10 year anniversary and it is a big one! We raised a series B funding and have welcomed two...


  • Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three years. **Responsibilities** - Establish,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a **Customer Success Manager** on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique OTIV Temps plein

    **Who we are** OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency in railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life through a...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three...