Teamlead Customer Success
il y a 6 jours
**Werken bij ORIS**:
ORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders
Als Teamlead Customer Success ben je verantwoordelijk voor **_het managen_** van de customer success dienst (team 3 personen). Jullie zijn verantwoordelijk voor het verder helpen van onze klanten en doen dit op verschillende manieren zoals per mail, via onze chat of social media en telefonisch. We benutten immers graag alle kanalen voor een maximale service
Naast je taak als verantwoordelijke voor de Customer Success dienst, geef je op regelmatige basis **_opleidingen_** over onze tools, waarbij je onze klanten meeneemt in de diverse producten en diensten (momenteel een 5 tal per kwartaal).
- Wij zijn ORIS:
- Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de digitalisering van de vastgoedsector. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de tevredenheid van onze klanten en gaan we dan ook op zoek naar een extra Customer Success Medewerker. Onze klanten zijn vastgoedprofessionals (ongeveer 3500 vastgoedkantoren maken gebruiken van onze digitale tools).- Jouw taken:
- Je **_coördineert_** de verwerking van de customer success afdeling.
- Je neemt de rol van **_ambassadeur_** op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.
- Je identificeert **_opportuniteiten_** die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening.
- Je ondersteunt de lancering van **_nieuwe producten en diensten_**.
- Je verzekert de **_stem van de klant_** bij de ontwikkeling en de uitrol van nieuwe innnovatieve diensten. Je werkt hiervoor nauw samen met de ProductOwners, commerciële medewerkers en het ontwikkelingsteam.
- Je denkt na en doet voorstellen om de continuïteit van de dienstverlening van de support dienst te garanderen en te verbeteren. Je hebt hierbij specifieke aandacht voor **_de kwaliteit van de dienstverlening_** en past de service aan in kader van de wijzigingen in het product
- en dienstaanbod.
- Als Teamlead rapporteer je niet enkel intern binnen de organisatie, maar ook extern bij de stakeholders van het product.
- Wat verwachten wij van jou:
- Je kan een **_team aansturen_**, je beschikt over het vermogen om teamleden te motiveren, te begrijpen, ondersteunen en enthousiasmeren.
- Je ben **_communicatief_** ingesteld. Je neemt **_ownership_** en bent voldoende assertief om de andere collega’s te challengen.
- Je bent een **_teamplayer_** die graag samenwerkt om op zoek te gaan naar oplossingen.
- Je bent **_leergierig_** en wil alle kneepjes kennen van onze digitale tools.
- Je bent niet bevreesd om zelf op het podium te staan en je hebt bijvoorbeeld interesse in het geven van **_opleidingen_**, waarbij een succesvolle onboarding van de klant centraal staat.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Kennis van Frans is een absolute plus.
- Ons aanbod:
- Een aantrekkelijke opportuniteit in een **_groeiende_** onderneming die belang hecht aan hun medewerkers.
- Ruimte voor **_initiatief_** en de mogelijkheid voor persoonlijke groei
- Een mooi salarispakket, inclusief **_extralegale_**_ _**_voordelen_** (o.a. hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques 8 euro, loonbonus CAO 90) en 32 verlofdagen (20 + 12)
- **O**_mkadering_** en **_opleidingsmogelijkheden_**.
- Je komt terecht in een enthousiast bedrijf, waar een 20-tal personen werken.
- Een **_vlot bereikbaar_** kantoor te Gent, met de mogelijkheid tot **_thuiswerk _**_(2 dagen per week)_.
Concreet:
- Software om vastgoedprofessionals en consumenten te ondersteunen in de procesen die komen kijken bij het (ver)kopen, (ver)huren en beheren van vastgoed.
- Software om organisaties actief in de sector te ondersteunen in de uitoefening van hun doelstellingen. Hiervoor ontwikkelen we bijvoorbeeld een backoffice omgeving voor het beheer van opleidingen voor VIVO vzw.
- Interesse?:
-
Teamlead Customer Success
Il y a 2 mois
Gent, Belgique ORIS Temps pleinORIS is een Gents softwarebedrijf met een sterke focus op de digitalisering van de Belgische vastgoedsector. In samenwerking met diverse partners (CIB Vlaanderen, BIV, FOD Fin, Westtoer, BTV,... ) ontwikkelen we state-of-the-art toepassingen voor vastgoedprofessionals, ondernemers en andere stakeholders. Als Teamlead Customer Success ben je verantwoordelijk...
-
Teamlead Customer Success
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Oxida Temps plein**Functie** - Je coördineert de verwerking van de customer success afdeling. - Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak. - Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening. - Je...
-
Teamlead Customer Success
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Oxida Temps plein**Functie**- Je coördineert de verwerking van de customer success afdeling.- Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.- Je identificeert opportuniteiten die waarde toevoegen voor de klant en zet die om naar voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening.- Je...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Endare Temps pleinAre you a natural problem solver who thrives on building strong relationships with customers? Do you have a passion for helping clients achieve their goals and increase their success? If yes, then we have a great opportunity for you! Come join our team as Customer Success Manager and play a crucial role in ensuring our customers' success with our innovative...
-
Customer Success Lead
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Officient Temps plein**Hello there! Are you the new Customer Success Lead Officient is looking for?** Officient has demonstrated product-market fit, growing in 5 years to over 23k customers. Our aim is to help HR create a better experience for all employees, providing tools to analyze and improve their human capital, while simultaneously reducing HR administration. Customer...
-
Customer Success Communication Specialist
il y a 2 semaines
Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein**De toekomst? Elektrisch !** Wil jij een **pionier **zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze** ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen** en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij **dé partner **voor bedrijven die betrouwbare,...
-
Teamlead Customer Support
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Exact Temps plein(Sr.) Professional Job Gent Customer Support BelgiumAls Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Gent, Belgique StoryChief Temps plein**Role**:Customer Success Manager **Scope**:Understand customer requirements, actively contribute to their satisfaction and success, and build enduring relationships. Your responsibilities include providing support, training, and guidance to optimize product and service usage, ultimately enhancing customer retention. **Level**:Medior **Location**:Ghent,...
-
Customer Success Lead
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Officient Temps pleinHello there Are you the new Customer Success Lead Officient is looking for?Officient has demonstrated product-market fit, growing in 5 years to over 23k customers. Our aim is to help HR create a better experience for all employees, providing tools to analyze and improve their human capital, while simultaneously reducing HR administration.Customer Success is...
-
Customer Success Communication Specialist
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique MobilityPlus Temps plein**De toekomst? Elektrisch **Wil jij een **pionier **zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst Met onze** ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen** en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij **dé partner **voor bedrijven die betrouwbare,...
-
Customer Success Executive
il y a 3 semaines
Gent, Belgique TS Recruiting Temps plein**Customer Success Executive** We are looking a hands-on Customer Success Executive to join our team. You will be responsible for ensuring that our customers are happy with our products and services. You will develop and maintain relationships with key stakeholders, act as a liaison between the customer and internal teams, and provide exceptional customer...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Silverfin Temps pleinWho we are? Silverfin is a cloud first solution that enables accountants to streamline significant parts of their workload and spend more time on value adding activities. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improve communication with their...
-
Teamlead Customer Support
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Exact Temps plein(Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...
-
Customer Success Lead
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Codit Temps plein**About the Job**: The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Officient Temps plein**Hi there! **Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?** At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what really...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Gent, Belgique Accurat Temps pleinAccurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Gent, Belgique Esko Temps plein**Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include**: - Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. - Advocate customer needs & issues cross-departmentally and manage customer concerns and escalations that...
-
Customer Success Lead
il y a 1 semaine
Gent, Flandre, Belgique Codit Temps pleinAbout the Job:The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique TechWolf BV Temps pleinOur **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Officient Temps pleinHi there Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?**At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what really drives...
