Medewerker Contact Center Brussel

Il y a 2 mois


SintJoosttenNode, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

**Code de sélection**:

- XNC23394**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Jobinhoud**:
Ons **Contact Center in Brussel **is op zoek naar nieuwe collega's.

Ben je op zoek naar een functie waar je je **talenten** kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in **contact met klanten** en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jou

Je krijgt bij aanvang een **intensieve opleiding** waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor.
- Je bent het **eerste aanspreekpunt** **voor de sociaal verzekerde** en zorgt voor administratieve ondersteuning van het Contact Center.
- Je begeleidt de sociaal verzekerden zowel per **telefoon, per chat als per mail** over zijn dossier, over de werkloosheidsreglementeringen, over de te volgen procedures en de in te vullen documenten,
- Je zorgt voor een **correct en persoonlijk onthaal** aan de klanten om hen de nodige hulp te bieden met betrekking tot hun werkloosheidsdossier en om hen de juiste informatie te bezorgen via een snelle en gepaste dienst.
- Je zoekt **informatie** in de werkloosheidsreglementering en in **documentatie** van de sociale wetgeving
- Je beheert de **afsprakenagenda** van de verschillende kantoren.
- Je **stuurt, indien nodig, de klant door** naar de bevoegde diensten.

**Werkgever**:
De HVW (**Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen**) is op zoek naar nieuwe gedreven medewerkers om ons Contact Center te versterken in** Brussel**.

De **HVW **is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over het volledige Belgische grondgebied.
Momenteel bevindt de HVW zich volop in een moderniseringsproces. Dit biedt dus mogelijkheden voor grote ontwikkelingen en talrijke wijzigingen binnen de instelling. In dit kader wil de HVW op zeer korte termijn een beroep doen op nieuwe talenten om haar te helpen haar opdrachten en deze positieve evolutie tot een goed einde te brengen.

Om haar opdracht te vervullen werkt de HVW volgens de volgende structuur:

- het hoofdbestuur, gelegen te Brussel, omvat de diensten die ondersteuning bieden aan de uitbetalingsbureaus
- het dagelijkse beheer wordt verzekerd door de administrateur-generaal en de adjunct-administrateur-generaal die hun kantoren hebben in het Hoofdbestuur
- de buitendiensten omvatten 34 uitbetalingsbureaus, verspreid over het volledige Belgische grondgebied, waarvan het uitbetalingsbureau Brussel het grootste is.

**Competenties**:
**Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diplomavereisten**:

- Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan
- getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
- diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
- Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.

**Gedragsgerichte competenties**
- Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
- Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante,integere en objectieve manier te begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.

**Technische competenties**
- Je begrijpt en kunt de werkloosheidsregelementering toepassen
- Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot en correct uit.

Een **goede motivatie** is eveneens belangrijk.

**Opgelet** je motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2).

**Pluspunten**
- vlot kunnen werken met de courante ms office toepassingen
- een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt
- ervaring met het instuderen van een wetgeving

**Aanbod**:
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je komt terecht in een jong en dynamisch team.

Je wordt aangeworven als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1 via een st



  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE Temps plein

    Ons Contact Center in Brussel is op zoek naar nieuwe collega's. Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in contact met klanten en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jou! Je krijgt bij...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Middaglijnstraat 100, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België - Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis....

  • Collaborateur Bilingue

    Il y a 2 mois


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique CGG BRUSSEL DEELWERKING KRUIDTUIN Temps plein

    Functieomschrijving ECD brOes is het expertisecentrum dementie voor Brussel. We vergroten het bewustzijn rond dementie in Brussel en creëren een realistische beeldvorming. We verbinden en versterken personen actief in de zorgsector. We ontwikkelen en delen onze expertise via vorming, intervisie, coaching en advies. brOes doet dit als onderdeel van...

  • Contact Center Manager

    Il y a 2 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique TALENT EXCHANGE Temps plein

    Wij zoeken een **operationeel verantwoordelijke **voor de cel **Document Center - Epost **bij het FAGG Als medewerker zijn jouw belangrijkste activiteiten: - Ingrijpen in geval van problemen of conflicten in verband met werkrelaties of de werking van het team - De competenties van de medewerkers evalueren (de evaluatiecycli uitvoeren) - De medewerker...

  • Senior Contact Center Manager

    il y a 2 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Luminus Temps plein

    **MISSION** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards sustainable energy with our e-xpertise and tailored...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CFG24049**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...


  • Sint-Niklaas, Belgique Hedin Automotive Temps plein

    **Zo ziet jouw job eruit...**: - Je stuurt dagdagelijks de Hed-In Contact-ploeg aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (aftersales) en later ook sales.- - Je begeleidt daar waar nodig de medewerkers opdat de telefonische en digitale communicatie met onze klanten en leveranciers optimaal verloopt.- - Je volgt...

  • Medewerker Elder/broes

    Il y a 2 mois


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Waas & Dender Temps plein

    Hieronder staat een overzicht van alle vacatures die op dit moment open staan binnen de Centra Geestelijke Gezondheidszorg.Terug naar lijst Medewerker Elder/brOes CGG Brussel vzw | Sint-Joost-ten-Node | 8 maart 2023 CGG Brussel vzw ECD brOes is het expertisecentrum dementie voor Brussel. We vergroten het bewustzijn rond dementie in Brussel en creëren...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps plein

    FunctieomschrijvingOns Kliniek wenst een optimaal klant-ervaring aan te bieden aan onze patiënten. Na een eerste contact met de Dispatching, worden de patiënten doorverwezen naar onze Contact Center die zorgt voor een professioneel en aangenaam behandeling van de aanvragen van de mensen.U ontvangt telefonische oproepen op en stelt de juiste vragen aan de...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 2 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps plein

    FunctieomschrijvingOns Kliniek wenst een optimaal klant-ervaring aan te bieden aan onze patiënten. Na een eerste contact met de Dispatching, worden de patiënten doorverwezen naar onze Contact Center die zorgt voor een professioneel en aangenaam behandeling van de aanvragen van de mensen.U ontvangt telefonische oproepen op en stelt de juiste vragen aan de...

  • Raadgever Brussel

    il y a 2 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Familiehulp Temps plein

    **Raadgever Brussel (deeltijds)** - Sint-Joost-ten-Node** **Contract**: - Onbepaalde duur**Organisatie**: - Familiehulp**Arbeidsritme**: - Deeltijds**Contact**: - 0800 11 278Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s **en **waardering** voor wat je doet belangrijk is. Wij...

  • Tweetalige Medewerker

    il y a 1 semaine


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: Door te werken in de Kliniek Sint-Jan sluit u zich aan bij een ziekenhuis dat zich de gezondheid en het welzijn van zijn patiënten ter harte neemt. Elke dag stellen wij alles in het werk om ervoor te zorgen dat onze werknemers op dezelfde manier worden behandeld. Kliniek Sint-Jan...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique GEWESTELIJKE OVERHEIDSDIENST BRUSSEL Temps plein

    Vind je een goede interne dienstverlening belangrijk?_ - Houd je van behoeften omzetten naar technische oplossingen?_ - Wil je instaan voor de verbetering en het onderhoud van een digitaal platform?_ **Brussel Synergie **zoekt 1 Single Service Point Manager voor de directie Kwaliteit en Performantie (m/v/x). Je zal deel uitmaken van een team dat uit 8...

  • Job | Actuaris | Brussel

    il y a 4 jours


    sint-joost-ten-node, Belgique Belfius Temps plein

    Starters op weg zetten naar succes, particulieren hun dromen helpen waarmaken, ondernemers ondersteunen in hun groei… Als je bij bank-verzekeraar Belfius aan de slag gaat, speel je elke dag een rol van betekenis in de samenleving. Meer nog: je loopt voorop en je investeert tegelijk ook in jezelf. Functieomschrijving Je bent de expert wanneer het aankomt op...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23418**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23418**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons...


  • sint-joost-ten-node, Belgique Belfius Temps plein

    Starters op weg zetten naar succes, particulieren hun dromen helpen waarmaken, ondernemers ondersteunen in hun groei… Als je bij bank-verzekeraar Belfius aan de slag gaat, speel je elke dag een rol van betekenis in de samenleving. Meer nog: je loopt voorop en je investeert tegelijk ook in jezelf. Functieomschrijving Je staat in voor de...