Front Office
il y a 4 jours
Ben jij goed tweetalig NL/FR en kan je gemakkelijk zaken uitleggen aan de telefoon?
**Functie**:
- Je staat in voor het beheer en de opvolging van incidenten
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor problemen met eender welk toestel dat van op afstand
gemonitord kan worden (bv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers )
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de monitoring van kantoren (met PXS/Telenet of andere
tools)
- Je analyseert en biedt een nauwkeurige oplossing van op afstand
- Je analyseert en behandelt dagelijks terugkerende meldingen
- Je zorgt voor een dagelijkse operationele kwaliteitsgarantie
- Je beheert dagelijkse rapportering
- Je zorgt voor een hiërarchische escalatie van incidenten/meldingen
- Je beheert alarmen en mailboxen
- Je beheert de Teams-groepchat met externe partners
- Je geeft alle informatie door aan alle betrokken partijen
- Je beantwoordt oproepen voor externe klanten met hulp van op afstand
- Je beheert de field teams voor aanvragen buiten België en Luxemburg
- Je staat in voor de verdeling en de opvolging van de taken
- Je beheert verschillende databases gekoppeld aan onze taken
- Je hebt nauwe contacten met interne klanten en diensten in verschillende talen
**Aanbod**:
- Je werkt in verschillende shifts tussen 6u00 en 22u00 (uitzonderlijk vanaf 5u00)
- Je werkt soms op zaterdag van 7u00 tot 15u00 (uitbreiding mogelijk)
- Je werkt soms op zondag of op feestdagen van 7u00 tot 15u00 (op vrijwillige basis)
- Je maakt deel uit van een stand-by team (24/7)
- In samenspraak met de verantwoordelijke is telewerk voorzien
- Je beschikt over een bedrijfswagen type Clio
**Profiel en vaardigheden**:
- Je bent zeer goed tweetalig NL/FR en kan gemakkelijk zaken uitleggen aan de telefoon
- Kennis van het Engels voor lezen, schrijven en spreken is noodzakelijk
- Je bent stressbestendig, goed georganiseerd en een expert in time management
- Je bent heel communicatief
- Je denkt logisch na en wil constant verbeteren
- Je streeft naar de best mogelijke kwaliteit
- Je bent in staat om te zoeken naar details waar dat nodig is
- Je bent administratief sterk
- Je weet je snel aan te passen aan nieuwe situaties
- Je hebt kennis van alle MS Office software
- Je bent in staat om te werken met verschillende softwareprogramma’s
- Je staat open voor het verwerven van technische kennis op meerdere gebieden
- Je voelt je comfortabel bij telefonische contacten
- Je hebt technische interesse of bent technisch georiënteerd
- Technische ervaring is een pluspunt
- Je bent gemotiveerd en hebt verantwoordelijkheidsgevoel voor de ondersteuning van het bedrijf
- Je kan omgaan met onverwachte en onbekende problemen in onze omgeving
- Je verbetert je kennis, zowel met collega’s als met externe klanten
- Je kan zelfstandig problemen oplossen
**Over de organisatie**:
Als lid van het Center of Competence - Coordination Center - Front-Office/Monitoring, zijn je taken
divers maar ze hebben altijd betrekking op onze lopende contracten: problemen vanop afstand
oplossen, de juistheid van inkomende gegevens controleren, telefoongesprekken voeren, juiste en
volledige informatie doorgeven aan de dispatch (voor tickets binnen België en Luxemburg).
Voor
tickets buiten België en Luxemburg behandel je de informatie zelf, je beheert de field teams, volgt
aanvragen op, beheert verschillende databases, verwerkt oproepen van technici.
Je werkt onder
leiding van de Front Office of de Head of Coordination Center.
-
Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d'un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir...
-
Front Office Supervisor
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir...
-
Front Office Supervisor
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir des...
-
Front Office Supervisor
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir des...
-
Front Office Host
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique TALENTFORCES Temps pleinWij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst.Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel.vocoT Brussels City North te Vilvoorde zoekt een...
-
Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, une entreprise spécialisée dans le recrutement pour l'industrie de l'hôtellerie-restauration, recherche activement un(e) Front Office Supervisor pour son client situé en périphérie de Bruxelles. Rôle : Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir des informations. Superviser l'équipe de réception,...
-
Front Office Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d'un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front...
-
Front Office Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d'un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front officePréparer et suivre...
-
Front Office
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Cennox Managed Services Temps plein**Profiel**Als lid van het Center of Competence - Coordination Center - Front-Office/Monitoring ben je verantwoordelijk voor diverse taken die allemaal verband houden met de lopende contracten. Dit omvat het op afstand oplossen van problemen, het controleren van de juistheid van inkomende gegevens, het voeren van telefoongesprekken, en het verstrekken van...
-
Front Office
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Impact NV Temps pleinBen jij goed tweetalig NL/FR en kan je gemakkelijk zaken uitleggen aan de telefoon?**Functie**:- Je staat in voor het beheer en de opvolging van incidenten- Je bent het eerste aanspreekpunt voor problemen met eender welk toestel dat van op afstandgemonitord kan worden (bv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers )- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de monitoring van...
-
Front Office Manager
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front...
-
Front Office Manager
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front...
-
Front Office Host
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique voco™ Brussels City North Temps pleinFunctieomschrijvingWij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst.Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel.voco Brussels City North te...
-
Front Office
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique Cennox Managed Services Temps plein**Profiel** Als lid van het Center of Competence - Coordination Center - Front-Office/Monitoring ben je verantwoordelijk voor diverse taken die allemaal verband houden met de lopende contracten. Dit omvat het op afstand oplossen van problemen, het controleren van de juistheid van inkomende gegevens, het voeren van telefoongesprekken, en het verstrekken van...
-
Team Leader Front Office
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Nous sommes à la recherche d’un Team Leader Front Office pour renforcer notre équipe. - Vous êtes...
-
Front Office Host
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique TALENTFORCES Temps pleinWij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst. Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel. vocoT Brussels City North te Vilvoorde zoekt...
-
Team Leader Front Office
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Bewaking - Management en ondersteunende diensten G4S Secure Monitoring biedt haar klanten beveiligingsoplossingen op maat dankzij haar diepgaande technologische kennis en hoogwaardige service. G4S Secure Monitoring zoekt een Teamleader Front Office om ons team te versterken. - Je staat in voor de dagelijkse aansturing van jouw team en in het...
-
Payroll Officer
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps pleinAls Payroll Officer Mid Office in het team van SD Worx Staffing Solutions sta jij mede in voor een feilloze administratieve opvolging. Samen met je collega's ben jij de 'go-to' voor onze front offices, back office en finance. Jullie zijn namelijk de experts bij vragen rondom sociale wetgeving! Jouw weekplanning? Vanwege deadlines werk je bij voorkeur...
-
Payroll Officer
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps pleinAls Payroll Officer Mid Office in het team van SD Worx Staffing Solutions sta jij mede in voor een feilloze administratieve opvolging. Samen met je collega's ben jij de 'go-to' voor onze front offices, back office en finance. Jullie zijn namelijk de experts bij vragen rondom sociale wetgevingJouw weekplanning? Vanwege deadlines werk je bij voorkeur dinsdag...
-
Front Office Host
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique voco™ Brussels City North Temps pleinFunctieomschrijving Wij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst. Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel. voco Brussels City North...
