Front Office
Il y a 6 mois
**Profiel**
Als lid van het Center of Competence - Coordination Center - Front-Office/Monitoring ben je verantwoordelijk voor diverse taken die allemaal verband houden met de lopende contracten. Dit omvat het op afstand oplossen van problemen, het controleren van de juistheid van inkomende gegevens, het voeren van telefoongesprekken, en het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie aan de dispatch (voor tickets binnen België en Luxemburg). Voor tickets buiten deze regio's ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van informatie, het beheren van field teams, het opvolgen van aanvragen, het beheren van databases, en het verwerken van oproepen van technici. In deze rol rapporteer je aan de Front Office of de Head of Coordination Center.
Rollen en taken
Beheer en opvolging van incidenten.
Eerste aanspreekpunt voor problemen met op afstand te monitoren apparaten (bijv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers).
Eerste aanspreekpunt voor de monitoring van kantoren (met PXS/Telenet of andere tools).
Analyseren en bieden van nauwkeurige oplossingen op afstand.
Dagelijkse analyse en behandeling van terugkerende meldingen.
Dagelijkse operationele kwaliteitsgarantie.
Hiërarchische escalatie van incidenten/meldingen.
Beheer van alarmen en mailboxen.
Beheer van Teams-groepchat met externe partners.
Informatiedoorvoer naar alle betrokken partijen.
Beantwoorden van oproepen voor externe klanten met behulp van op afstand.
Beheer van field teams voor aanvragen buiten België en Luxemburg.
Verdeling en opvolging van taken.
Beheer van verschillende databases gekoppeld aan taken.
Nauw contact met interne klanten en diensten in verschillende talen.
**Vaardigheden & kennis**
Functieprofiel
Je bent vloeiend tweetalig in het Nederlands en Frans en kunt complexe zaken helder uitleggen aan de telefoon.
Beheersing van het Engels, zowel lezen, schrijven als spreken, is essentieel.
Stressbestendigheid, uitstekende organisatorische vaardigheden en expertise in time management zijn jouw sterke punten.
Communicatief sterk, logisch denkvermogen, voortdurende streven naar verbetering, en toewijding aan kwaliteit kenmerken jou.
Administratief vaardig met oog voor detail en het vermogen om snel te schakelen in nieuwe situaties.
Ervaring met MS Office-software en het vermogen om met verschillende softwareprogramma's te werken.
Bereidheid om technische kennis op meerdere gebieden op te doen.
Comfortabel met telefonisch klantcontact en technisch geïnteresseerd of georiënteerd.
Technische ervaring is een pluspunt.
Motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel voor de ondersteuning van het bedrijf zijn essentieel.
In staat om onverwachte en onbekende problemen in de werkomgeving aan te pakken.
Bereidheid om kennis te delen en te vergroten, zowel intern met collega's als extern met klanten.
Zelfstandig in staat om problemen op te lossen.
**Opleiding**
Geen specifieke opleidingsvereisten.
**Aanbod**
Werken in verschillende shifts tussen 6u00 en 22u00, met uitzonderingen vanaf 5u00.
Mogelijke werkzaamheden op zaterdag van 7u00 tot 15u00, met uitbreiding mogelijk.
Mogelijke werkzaamheden op zondag of op feestdagen van 7u00 tot 15u00, op vrijwillige basis.
Deelname aan een stand-by team (24/7).
Telewerkmogelijkheden in overleg met de verantwoordelijke.
Beschikking over een bedrijfswagen (type Clio).
Maaltijdcheques van 8
ecochequs
koopkrachtpremie
-
Front Office
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Impact NV Temps pleinBen jij goed tweetalig NL/FR en kan je gemakkelijk zaken uitleggen aan de telefoon? **Functie**: - Je staat in voor het beheer en de opvolging van incidenten - Je bent het eerste aanspreekpunt voor problemen met eender welk toestel dat van op afstand gemonitord kan worden (bv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers ) - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de...
-
Front Office Agent @ Voco Brussels City North
Il y a 4 mois
Vilvoorde, Belgique voco Brussels City North Temps pleinCOLLABORATEUR/COLLABORATRICE FRONT OFFICE **Nous recherchons : un chef d’orchestre accueillant pour hôtel** Homme, femme, vieux, jeune : peu importe. Nous sommes à la recherche d’un sourire franc et chaleureux pour accueillir nos hôtes. En tant que collaborateur ou collaboratrice front office, vous êtes, depuis la réception, l’interlocuteur de...
-
Front Office Agent Flexi @ Voco Brussels City North
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique voco Brussels City North Temps pleinCOLLABORATEUR/COLLABORATRICE FRONT OFFICE FLEXI **Nous recherchons : un chef d’orchestre accueillant pour hôtel** Homme, femme, vieux, jeune : peu importe. Nous sommes à la recherche d’un sourire franc et chaleureux pour accueillir nos hôtes. En tant que collaborateur ou collaboratrice front office, vous êtes, depuis la réception,...
-
Team Leader Front Office
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Nous sommes à la recherche d’un Team Leader Front Office pour renforcer notre équipe. - Vous êtes...
-
Front Office Customer Advisor
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Inchcape Temps plein-Vilvoorde Corporate functions Inchcape Belgium Are you ready for an exciting role where you can combine customer service and administrative skills? At Inchcape Belux, we are looking for a motivated** Front Office Customer Advisor** who will be a key link between our customers and internal processes. **Your role**: As a Front Office Customer Advisor, you...
-
Team Leader Front Office
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Bewaking - Management en ondersteunende diensten G4S Secure Monitoring biedt haar klanten beveiligingsoplossingen op maat dankzij haar diepgaande technologische kennis en hoogwaardige service. G4S Secure Monitoring zoekt een Teamleader Front Office om ons team te versterken. - Je staat in voor de dagelijkse aansturing van jouw team en in het...
-
Payroll Officer
Il y a 8 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps pleinAls Payroll Officer Mid Office in het team van SD Worx Staffing Solutions sta jij mede in voor een feilloze administratieve opvolging. Samen met je collega's ben jij de 'go-to' voor onze front offices, back office en finance. Jullie zijn namelijk de experts bij vragen rondom sociale wetgeving! Jouw weekplanning? Vanwege deadlines werk je bij voorkeur...
-
Assistent Stock/back Office
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Carrefour Temps pleinGa jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan 11.000 uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels,...
-
Medewerker Back Office/stock
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Carrefour Temps plein**Mission**: L'employé du Back Office s'assure que toutes les marchandises qui arrivent à la réception sont contrôlées en termes de quantité, de qualité et d'administration. Il est également responsable du retour des marchandises aux dépôts et fournisseurs. Il met les marchandises à manipuler dans le magasin à la disposition de l'équipe du front...
-
Front Office Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinJe staat in voor het beheer en de opvolging van incidenten.o Je bent het eerste aanspreekpunt voor problemen met eender welk toestel dat van op afstand gemonitord kan worden (bv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers ). o Je bent het eerste aanspreekpunt voor de monitoring van kantoren. o Je analyseert en biedt een nauwkeurige oplossing van op afstand. o Je analyseert...
-
Front Office Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Campanile Vilvoorde Temps pleinVind jij het leuk om het eerste aanspreekpunt van hotelgasten te zijn? Wil jij je aansluiten bij de een na grootste hotel leider ter wereld? Dan is de **functie receptionist(e) **iets voor jou! **Waarom werken bij het Campanile team?** Ten eerste zijn wij een trots officieel **gecertificeerde “Great Place to Work”!** Daarnaast is Campanile het enige...
-
Réceptionnaire Service Après Vente Chez Un
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Pour un concessionaire de renom à Schaerbeek, mon client est à la recherche d'un réceptionnaire mécanique **Wie zoeken we?**: Vous êtes organisé(e), autonome, doté(e) d’un excellent relationnel et de capacités de travail en équipe, tourné(e) vers l’atteinte des objectifs, la qualité du service et la satisfaction du...
-
Réceptionnaire Service Après Vente Chez Un
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Pour un concessionnaire renommé à Schaerbeek, mon client est à la recherche d'un réceptionnaire mécanique. **Wie zoeken we?**: Vous êtes organisé(e), autonome, doté(e) d'un excellent relationnel et de capacités de travail en équipe, orienté(e) vers l'atteinte des objectifs, la qualité du service et la satisfaction du...
-
Assistent(E) Stockbeheerder
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Carrefour Temps pleinGa jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan 11.000 uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels,...
-
Medewerker Receptie/stock Market Vilvoorde
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Carrefour Temps pleinGa jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan 11.000 uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels,...
-
Administrative Assistant
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Inchcape Temps plein**1. Introduction**: Join our team at Try & Buy Fleet Center in Vilvoorde, where you'll play a vital role in managing administrative tasks related to fleet operations and vehicle deliveries. As part of a dynamic team, you'll ensure smooth processes and excellent service to our clients. **2. Your role**: Admin: - Providing support to front desk - Process...
-
Teamleader Customer Support
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je...
-
Project Manager Battery Energy Storage System
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinProject Manager Battery Energy Storage System (BESS) Vilvoorde Always wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness! More concretely, this means you will get the opportunity: - Feasibility Analysis and Business Case: - Conduct comprehensive feasibility analyses, including technical evaluations...
-
Commercieel Assistent food Zemst
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 10.000 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!OpdrachtAls commercieel assistent.e in onze winkels, Leidt en coördineert...
-
Quality Affiliate Manager
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Astellas Temps plein**About Astellas**: At Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed. We pursue innovative science, focusing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas and in life-threatening or life-limiting diseases and...
