Front Office
il y a 5 jours
**Profiel**
Als lid van het Center of Competence - Coordination Center - Front-Office/Monitoring ben je verantwoordelijk voor diverse taken die allemaal verband houden met de lopende contracten. Dit omvat het op afstand oplossen van problemen, het controleren van de juistheid van inkomende gegevens, het voeren van telefoongesprekken, en het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie aan de dispatch (voor tickets binnen België en Luxemburg). Voor tickets buiten deze regio's ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van informatie, het beheren van field teams, het opvolgen van aanvragen, het beheren van databases, en het verwerken van oproepen van technici. In deze rol rapporteer je aan de Front Office of de Head of Coordination Center.
Rollen en taken
Beheer en opvolging van incidenten.
Eerste aanspreekpunt voor problemen met op afstand te monitoren apparaten (bijv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers).
Eerste aanspreekpunt voor de monitoring van kantoren (met PXS/Telenet of andere tools).
Analyseren en bieden van nauwkeurige oplossingen op afstand.
Dagelijkse analyse en behandeling van terugkerende meldingen.
Dagelijkse operationele kwaliteitsgarantie.
Hiërarchische escalatie van incidenten/meldingen.
Beheer van alarmen en mailboxen.
Beheer van Teams-groepchat met externe partners.
Informatiedoorvoer naar alle betrokken partijen.
Beantwoorden van oproepen voor externe klanten met behulp van op afstand.
Beheer van field teams voor aanvragen buiten België en Luxemburg.
Verdeling en opvolging van taken.
Beheer van verschillende databases gekoppeld aan taken.
Nauw contact met interne klanten en diensten in verschillende talen.
**Vaardigheden & kennis**
Functieprofiel
Je bent vloeiend tweetalig in het Nederlands en Frans en kunt complexe zaken helder uitleggen aan de telefoon.
Beheersing van het Engels, zowel lezen, schrijven als spreken, is essentieel.
Stressbestendigheid, uitstekende organisatorische vaardigheden en expertise in time management zijn jouw sterke punten.
Communicatief sterk, logisch denkvermogen, voortdurende streven naar verbetering, en toewijding aan kwaliteit kenmerken jou.
Administratief vaardig met oog voor detail en het vermogen om snel te schakelen in nieuwe situaties.
Ervaring met MS Office-software en het vermogen om met verschillende softwareprogramma's te werken.
Bereidheid om technische kennis op meerdere gebieden op te doen.
Comfortabel met telefonisch klantcontact en technisch geïnteresseerd of georiënteerd.
Technische ervaring is een pluspunt.
Motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel voor de ondersteuning van het bedrijf zijn essentieel.
In staat om onverwachte en onbekende problemen in de werkomgeving aan te pakken.
Bereidheid om kennis te delen en te vergroten, zowel intern met collega's als extern met klanten.
Zelfstandig in staat om problemen op te lossen.
**Opleiding**
Geen specifieke opleidingsvereisten.
**Aanbod**
Werken in verschillende shifts tussen 6u00 en 22u00, met uitzonderingen vanaf 5u00.
Mogelijke werkzaamheden op zaterdag van 7u00 tot 15u00, met uitbreiding mogelijk.
Mogelijke werkzaamheden op zondag of op feestdagen van 7u00 tot 15u00, op vrijwillige basis.
Deelname aan een stand-by team (24/7).
Telewerkmogelijkheden in overleg met de verantwoordelijke.
Beschikking over een bedrijfswagen (type Clio).
Maaltijdcheques van 8
ecochequs
koopkrachtpremie
-
Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d'un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir...
-
Front Office Supervisor
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir...
-
Front Office Supervisor
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir des...
-
Front Office Supervisor
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Supervisor, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle En tant que Front Office Supervisor, vous serez en charge de :Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir des...
-
Front Office Host
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique TALENTFORCES Temps pleinWij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst.Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel.vocoT Brussels City North te Vilvoorde zoekt een...
-
Front Office Supervisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, une entreprise spécialisée dans le recrutement pour l'industrie de l'hôtellerie-restauration, recherche activement un(e) Front Office Supervisor pour son client situé en périphérie de Bruxelles. Rôle : Accueillir et enregistrer les clients, gérer les départs et fournir des informations. Superviser l'équipe de réception,...
-
Front Office Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d'un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front...
-
Front Office Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d'un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front officePréparer et suivre...
-
Front Office
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Cennox Managed Services Temps plein**Profiel**Als lid van het Center of Competence - Coordination Center - Front-Office/Monitoring ben je verantwoordelijk voor diverse taken die allemaal verband houden met de lopende contracten. Dit omvat het op afstand oplossen van problemen, het controleren van de juistheid van inkomende gegevens, het voeren van telefoongesprekken, en het verstrekken van...
-
Front Office
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Impact NV Temps pleinBen jij goed tweetalig NL/FR en kan je gemakkelijk zaken uitleggen aan de telefoon?**Functie**:- Je staat in voor het beheer en de opvolging van incidenten- Je bent het eerste aanspreekpunt voor problemen met eender welk toestel dat van op afstandgemonitord kan worden (bv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers )- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de monitoring van...
-
Front Office Manager
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front...
-
Front Office Manager
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinJob DescriptionHospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôtellerie-restauration est à la recherche d’un(e) Front Office Manager, pour notre client en périphérie de Bruxelles.Votre rôle :Gérer les réservations et fournir un service client de haute qualitéSuperviser le personnel et les opérations du front...
-
Front Office Host
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique voco™ Brussels City North Temps pleinFunctieomschrijvingWij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst.Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel.voco Brussels City North te...
-
Front Office
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique Impact NV Temps pleinBen jij goed tweetalig NL/FR en kan je gemakkelijk zaken uitleggen aan de telefoon? **Functie**: - Je staat in voor het beheer en de opvolging van incidenten - Je bent het eerste aanspreekpunt voor problemen met eender welk toestel dat van op afstand gemonitord kan worden (bv. ATM, Kiosk, CCTV, lockers ) - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de...
-
Team Leader Front Office
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Nous sommes à la recherche d’un Team Leader Front Office pour renforcer notre équipe. - Vous êtes...
-
Front Office Host
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique TALENTFORCES Temps pleinWij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst. Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel. vocoT Brussels City North te Vilvoorde zoekt...
-
Team Leader Front Office
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Bewaking - Management en ondersteunende diensten G4S Secure Monitoring biedt haar klanten beveiligingsoplossingen op maat dankzij haar diepgaande technologische kennis en hoogwaardige service. G4S Secure Monitoring zoekt een Teamleader Front Office om ons team te versterken. - Je staat in voor de dagelijkse aansturing van jouw team en in het...
-
Payroll Officer
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps pleinAls Payroll Officer Mid Office in het team van SD Worx Staffing Solutions sta jij mede in voor een feilloze administratieve opvolging. Samen met je collega's ben jij de 'go-to' voor onze front offices, back office en finance. Jullie zijn namelijk de experts bij vragen rondom sociale wetgeving! Jouw weekplanning? Vanwege deadlines werk je bij voorkeur...
-
Payroll Officer
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps pleinAls Payroll Officer Mid Office in het team van SD Worx Staffing Solutions sta jij mede in voor een feilloze administratieve opvolging. Samen met je collega's ben jij de 'go-to' voor onze front offices, back office en finance. Jullie zijn namelijk de experts bij vragen rondom sociale wetgevingJouw weekplanning? Vanwege deadlines werk je bij voorkeur dinsdag...
-
Front Office Host
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique voco™ Brussels City North Temps pleinFunctieomschrijving Wij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst. Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel. voco Brussels City North...
