Teamleader Customer Support
Il y a 6 mois
Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer.
**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met klanten.
- Uitvoeren van vastgelegde procesflows over operationele fleetservices;
- Je bespreekt en voert aanpassingen door, in samenspraak met de klant, de
teammanagers en head of operations;
- Voor nieuwe klanten ben jij verantwoordelijk voor de opstart en de goede samenwerking,
d.m.v. periodieke meetings;
- Voor klanten bewaak je de goede samenwerking en rol je nieuwe afspraken uit;
- Up to date houden van procesflows, in samenspraak met de head of operations;
- Opmaken van reportings;
- Doorgeven van leads of aanvragen voor nieuwe services aan onze commerciële directeur.
Je bent ook verantwoordelijk voor de werking van ons Customer Care Team:
- Opvolgen en bijsturen van alle front office medewerkers: customer care agents,
teammanagers & receptiemedewerkers;
- Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten;
- Bijsturen en herverdelen van volume werk binnen de teams. Stress en druk moet je
aanvullen en op inspelen;
- Opvolging up to date houden van onze online tool
- Wekelijks een meeting inplannen met het team om de dagelijkse werking te bespreken;
- Wekelijks een overleg inplannen met head of operations om vlotheid binnen beide teams te
garanderen; Als laatste bied je onze sales afdeling de nodige ondersteuning:
- Aanwezig zijn bij besprekingen met prospecten over een mogelijke samenwerking;
- Input bij opmaak offertes;
- Organisatie digitale en papieren klassement van binnenkomende opdrachten;
- Opvolgen en beantwoorden van losse aanvragen van klanten;
- Inspelen op trends.
**Functie-eisen**
Wie ben jij?
- Empatisch maar toch doortastend;
- Ervaring in het leiden van een + 20-koppig team;
- Je bent de persoon die iets kan, durft en moét zeggen over onze dienstverlening vanuit het
oogpunt van de klant;
- Je bent gedreven en wil het morgen nog beter doen dan vandaag;
- Je bent stressbestendig en neemt actie waar en wanneer nodig;
- Je bent drietalig (NL,FR & ENG): zowel mondeling als in geschreven communicatie;
- Je werkt graag in een warme maar performante business omgeving;
- Ervaring in fleetmanagement en/of customer service is een pluspunt
**Arbeidsvoorwaarden**
Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van Teamleader Customer Support medewerker regio Vilvoorde:
- Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket.
- Een aantrekkelijk salarispakket staat met extralegale voordelen.
- Een vast contract is bespreekbaar
-
Teamleader Customer Care Automotive
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Teamleader Customer Care | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| 1100422 **Je nieuwe functie** Als teamleader voor het Customer Care team heb je zowel een uitvoerende als begeleidende rol. Enerzijds volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben je een enthousiaste en klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden? Beheers je zowel het Nederlands als het Frans op een hoog niveau? Ben je zowel een teamspeler als een teamleader? Lees dan zeker verder! Momenteel zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service voor één van onze...
-
Customer Support
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Is klantencontact helemaal jouw ding? Dan is onderstaande vacature misschien wel jouw nieuwe droomjob. Jouw hoofdtaken als Customer Support bestaan uit: - Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen. - Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het...
-
Customer Support
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Start People Temps pleinAls Customer Support medewerker sta je in voor de quality control van de gedane afhandelingen en verzendingen. Ook controleer je of de gegevens juist zijn in het systeem. Indien er afwijkingen zijn, zul je hier op moeten inzoomen. Je hoort dan ook deze gegevens te rapporteren, en het verbeteren van de vastgestelde fouten. Daarnaast sta je ook in voor het...
-
customer support specialist
il y a 6 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique ITZU Temps pleinVoor onze klant in Zaventem zijn we op zoek naar klantgerichte medewerkers om voor een nog betere klantenservice te zorgen. Als customer support medewerker sta jij als eerste contactpersoon in gesprek met onze klanten. Al hun vragen en verzoeken in verband met de HR software zal jij via e-mail of telefoon beantwoorden met de gepaste oplossing. Je analyseert...
-
Customer Support Specialist
il y a 6 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique ITZU Temps pleinVoor onze klant in Zaventem zijn we op zoek naar klantgerichte medewerkers om voor een nog betere klantenservice te zorgen. Als customer support medewerker sta jij als eerste contactpersoon in gesprek met onze klanten. Al hun vragen en verzoeken in verband met de HR software zal jij via e-mail of telefoon beantwoorden met de gepaste oplossing. Je analyseert...
-
Customer Support Fr-nl-en
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Notre client développe depuis 1889 des technologies médicales et de sécurité. Des solutions innovantes se retrouvant dans le monde entier: les hôpitaux, les forces de l'ordre, et les services d'urgence, tous sans exception font confiance à leurs produits car ils protègent, assistent et sauvent des vies **Wie zoeken we?**: Votre...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Corilus Temps pleinVotre Fonction: - L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez...
-
Teamleader Engineering
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** ***FONCTIONS TECHNIQUES** Deviendrez-vous notre nouveau Teamleader Engineering ? Vous êtes passionné par l'intégration de systèmes complexes ? Vous avez de solides compétences en matière de résolution de problèmes et vous êtes axé sur le client ? Alors G4S vous recherche ! **En tant que...
-
Support Customer Service
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique Headit Temps plein**Headit zoekt een tijdelijke Support Customer Service & Supply Chain (1 jaar) medewerker die houdt van variatie en een internationale productie omgeving.** **Waar zal je werken?** Bij een toonaangevend internationaal bedrijf dat hoogwaardige ingrediënten produceert voor diverse sectoren. Dit bedrijf biedt een dynamische werkomgeving waarin nauwkeurigheid...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Corilus Temps pleinHet Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...
-
Customer Support
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique AkzoNobel Temps plein**Date**:Nov 22, 2024 **Location**: Vilvoorde, BE **Company**:AkzoNobel **About AkzoNobel** Since 1792, we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the...
-
Vliegende Customer Care Agent Automotive
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Vliegende Customer Care Agent| Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN **Je nieuwe functie** Als Vliegende Customer Care Agent zal je de verschillende Customer Care teams ondersteunen. Zo volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten aanvraagt en het...
-
Customer Support Advisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Support AdvisorAbout the jobAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Select Temps plein**Général**: sous l’impulsion du Business Unit Manager, développer le nouveau call center situé à Vilvorde, d’un point de vue managérial, humain et opérationnel. - **Management**: gérer l’équipe des Customer Advisors, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer les absences et le planning, coordonner la répartition des tâches,...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein**Customer support medewerker**: **Over deze job**: Passie voor **klantencontact **en **oplossingsgericht **denken? Communiceren in het **Nederlands**, **Frans **en soms in het **Engels**? **Jouw verantwoordelijkheden**: Je staat dagelijks in contact met klanten, zorgt voor een op maat gemaakte oplossing voor elke klant en je bent natuurlijk vriendelijk en...
-
Customer Support Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps pleinEen wereldwijd beveiligingsbedrijf dat gespecialiseerd is in beveiligingsoplossingen, risicomanagement en cash handling. Het bedrijf levert diensten zoals beveiligingspersoneel, elektronische bewakingssystemen, alarmdiensten en advies over risicobeheer aan klanten in sectoren als overheid, industrie, en de financiële wereld.Het bedrijf heeft een sterke...
-
Customer Service Support Officer
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Kan je meerdere balletjes tegelijk in de lucht houden? Dan is deze vacature misschien iets voor jou! Als Customer Service Support Officer speel je een cruciale rol bij het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen...
-
Customer Support Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: - Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen op basis van lijsten die aan dispatching worden overgemaakt - Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het systeem, de incodering, de afsluiting van de ritten, de etikettering, performantie inzichtelijk maken - Inzoomen op afwijkingen (op vraag van Transport &...
-
Teammanager Customer Care
Il y a 4 mois
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief binnen de **automotive**, zijn we op zoek naar een accurate en gemotiveerde **Teamleader Customer Service**, Wat wordt er van jou verwacht? - **Opvolgen van alle opdracht aanvragen** van de klanten uit je team en **meehelpen/bijsturen** waar nodig in geval van afwezigheden of verhogingen in...