Senior Customer Service Advisor

Il y a 2 mois


Vilvoorde, Belgique DPG Media Temps plein

**Vilvoorde - **Ben jij klaar om jouw ervaring in customer service naar een hoger niveau te tillen en een cruciale rol te spelen in het bieden van uitstekende service aan onze abonnees? Wil je deel uitmaken van een commercieel gedreven team waar klantgerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan? Zoek je een uitdaging waarin je niet alleen service verleent, maar ook jouw collega's ondersteunt en bijdraagt aan hun groei? Dit is jouw kans

**Jouw uitdaging**

Als **Senior Medewerker** bij het DPG Media Customer Center ben je het gezicht van uitstekende klantenservice én een voorbeeld voor jouw collega’s. Naast het afhandelen van klantvragen via telefoon, mail en chat, ondersteun je je team met inhoudelijke begeleiding en kennisoverdracht. Je helpt nieuwe en bestaande medewerkers om te groeien in hun rol door constructieve feedback en het delen van je expertise. Je speelt proactief in op klantvragen, lost ze efficiënt op en benut elk klantcontact om commerciële kansen te detecteren en te benutten, zoals cross
- en upselling.

Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van interne werkprocessen en het behalen van de gestelde KPI’s.

**Concreet ga je aan de slag met**:

- ** Coaching en ondersteuning**: Je biedt praktische hulp op de werkvloer en via chat, en stimuleert een cultuur van continue verbetering. Jouw constructieve feedback helpt medewerkers om hun dagelijkse taken efficiënter uit te voeren.
- ** Zelfsturing en verantwoordelijkheid**: Je motiveert collega’s om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor hun resultaten.
- ** Klantinformatie signaleren**: Je detecteert klantbehoeften en -wensen, en brengt de interne organisatie op de hoogte van trends en verbeterpunten.
- ** Procesoptimalisatie**: Je werkt mee aan de voortdurende verbetering van werkprocessen binnen het Customer Center, zodat de klant steeds de beste service ontvangt.

**Jouw profiel**
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je hebt ervaring in service, sales, coaching en/of klantcontact, idealiter in een commerciële setting;
- Ervaring met klantcontact via chat is een pluspunt;
- Je functioneert optimaal in een dynamische omgeving waar je jouw probleemoplossend vermogen en commerciële instinct kunt inzetten;
- Je hebt oog voor detail en een scherpe focus op spelling en grammatica;
- Je neemt verantwoordelijkheid, toont initiatief en werkt resultaatgericht om zowel persoonlijke als teamdoelstellingen te behalen;
- Een positieve houding en doorzettingsvermogen kenmerken jou. Je bent een echte teamplayer die met plezier een extra stap zet voor zowel klanten als collega’s.

**Wat kan je verwachten van DPG Media?**
- Een voltijdse (of 4/5) tewerkstelling bij hét toonaangevende Mediabedrijf van België;
- Je zal werken vanuit de legendarische VTM-kantoren te Vilvoorde;
- Een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer;
- Een intensieve, functiegerichte opleiding. Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld;
- Toegang tot diverse opleidingen via de “Academy by DPG Media” om je persoonlijke en professionele vaardigheden te ontwikkelen;
- Een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extralegale voordelen en mogelijkheden voor een optimale balans tussen werk en privé;
- Dagelijks lekkere koffie, verse fruitmanden en een overheerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant? Check
- Contract bepaalde duur van 6 maanden en na een positieve evaluatie zullen je goede prestaties beloond worden met een vast contract

**Klinkt goed?**
Fleur je helemaal op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? Neem contact met ons op en laten we samen bekijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. Want jouw talent is welkom bij DPG Media, ongeacht jouw achtergrond en voorkeuren.


  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Je zal tewerkgesteld worden in Tienen. Functieomschrijving Ben jij een gepassioneerd en klantgericht persoon die graag werkt in een dynamische en betekenisvolle werkomgeving? Onze klant, actief in de gezondheidszorgsector, is gespecialiseerd in de import, distributie en marketing van medische hulpmiddelen in West-Europa is op zoek naar een Customer Service...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 mois


    Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingCustomer Service & Sales Advisor - DPG Media Vilvoorde Heb je zin om in een dynamisch experten team te werken voor wie “klant centraal” elke dag hét motto is? Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling in klantencontact? Ben je nieuwsgierig om te werken in de wereld van MEDIA?Dan ben je aan het juiste adres… want wij...

  • Customer Advisor Advisor

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Graag in contact met de mensen? Comfortabel met administratieve taken? Solliciteer dan zeker op de vacature voor Customer Service Advisor. Zonder uw bijdrage zou alle informatie in verband met verhuizingen, contract opvolgingen en andere cruciale klanteninformatie verloren gaan.Verder is het belangrijk om bijkomende relevante vragen te stellen om toekomstige...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique DPG Media Temps plein

    **Vilvoorde - **Ben jij de dynamische Customer Service Advisor die schittert in de rol van het servicegerichte gezicht van DPG Media? Heb je zin om deel uit te maken van een levendig team van experts waarin "de klant staat centraal" meer dan een slogan is en werkelijk de kern vormt van onze dagelijkse missie? Zoek je naar een uitdagende functie waar elke dag...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je biedt professionele klantenondersteuning via telefoon, mail en whatsappberichten; - Je adviseert en informeert de klanten waar nodig; - Je behandelt vragen en klachten van de klanten; - Je noteert de bestellingen die de klanten doorgeven; - Je plant in samenspraak met de planningsdienst leveringen in voor...


  • Vilvoorde, Belgique Select Temps plein

    **Général**: sous l’impulsion du Business Unit Manager, développer le nouveau call center situé à Vilvorde, d’un point de vue managérial, humain et opérationnel. - **Management**: gérer l’équipe des Customer Advisors, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer les absences et le planning, coordonner la répartition des tâches,...

  • Service Advisor

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als **Service Advisor** ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van nauw contact met klanten om hun behoeften te begrijpen en hen heldere communicatie te bieden over de voortgang van de service. Je beheer**t effectief serviceafspraken **en zorgt ervoor dat het serviceteam optimaal wordt benut. Daarnaas**t verstrek je technisch...

  • Customer Advisor Mazout

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de Customer Advisor Mazout waar we naar op zoek zijn? - Je zal de mazoutbestellingen opnemen, inplannen en opvolgen. - Je zal informatie verlenen over de energieproducten, de dienstverlening en de facturen,... - De gegevens zal je administratief verwerken. - Je zal klachten behandelen en zoeken naar oplossingen. - Je belt ook zelf klanten op om hen...


  • Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein

    **Company Description** As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations. Your key...


  • Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps plein

    Als Customer Service Medewerker ben jij dé sleutelfiguur in het betoverende serviceorkest van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, de magiër die zich bekommert om hun complete vloot aan bedrijfswagens. Sta jij te popelen om deel uit te maken van een bloeiend bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben jij op zoek...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein

    **De organisatie**: Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...


  • Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Onze klant is actief in **de automobielsector**. **De...


  • Vilvoorde, Belgique APEX Temps plein

    **Functie omschrijving**: Help jij graag klanten verder en haal je voldoening uit een dagje aan de lijn met klanten en het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken voor een bedrijf actief in de energiesector. - Als customer service medewerker krijg je _energie van:_ - het beantwoorden van de vragen van...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Service| Internationaal bedrijf | 32 verlofdagen| ENG-NL |Thuiswerken **Je nieuwe functie** Voor onze klant in **Vilvoorde** is Hays op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Medewerker** om hun team van 12 personen uit te breiden. Als **Customer Service Medewerker **ben je het eerste aanspreekpunt in verband met vragen of...

  • Medical Advisor

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique SDZ BEL Temps plein

    MISSION Translation of scientific and clinical insights into the overall success of the business through - developing and implementing medical affairs plans - driving high quality education related to emerging data and product knowledge - partnering with key opinion leaders through core medical activities - responsible for data analysis, generation and...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Q Select Temps plein

    **Functieomschrijving** Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent. En niet zomaar een klant! Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in het beheren van administratieve processen. Je zal werken in een technische omgeving en werkt nauw samen met het sales team. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer | minimum 3 jaar werkervaring **Je nieuwe functie**Als **ervaren Customer Care Agent** vorm je het eerste aanspreekpunt voor de VIP-klanten. In deze rol volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant,...