Customer Support
il y a 2 semaines
Functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de collega's van andere departementen.
Een aantal verantwoordelijkheden:
Onze klanten telefonisch adviseren over het productgamma
De meest geschikte oplossing volgens de specifieke klantbehoefte aanbieden
Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform
Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen
Pro-forma facturen opmaken en opvolgen
Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen
Afhandelen van klachten en problemen rond bv. leveringen, administratie, e-commerce,...
Intern communiceren met de verschillende afdelingen (planning, sales, technische dienst, dispatching, credit control,) i.v.m. klant specifieke topics
Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders
Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken
Profiel
Je hebt minimum een secundair diploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
Je bent zelfstandig en weet positief om te gaan met stress
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.
Je werkt administratief zeer nauwkeurig en bent vlot computervaardig.
Je bent klantgericht en comfortabel bij dagelijkse telefonische contacten.
Je bent een echte team-player, die zich graag flexibel opstelt.
Jobgerelateerde competenties
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)
Aanbod
Een gezond en stabiel bedrijf.
Werktijden verdeeld in 3 shiften tussen 7.30-9.00 - 8.30-17.00 9.30- 18u om optimale bereikbaarheid te garanderen aan klanten.
Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid incl. work-life balance.
Gedegen interne opleiding.
Plaats tewerkstelling
8790 WAREGEM
-
Customer Service Teamleader
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Search & Support Temps pleinOnze klant is in 2013 opgericht. Hun missie is om energieverbruikers te begeleiden bij hun energieaankopen en hun belangen te verdedigen. De wereld van energie verandert snel. Steeds meer mensen kiezen voor duurzame en betaalbare energie. Zij helpen meer dan 100.000 klanten in Europa om hun weg te vinden in dit steeds complexere energielandschap. Dankzij...
-
Customer support medewerker
il y a 3 semaines
Kortrijk, Belgique ITZU Temps pleinCustomer support medewerkerAbout the jobSpreek je vlot Nederlands, Frans en Engels? Heb je daarnaast een goede basis Duits?Dan is deze vacature iets voor jou.Your responsibilitiesVoor een klant regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een customer support medewerker.Binnen deze functie zal je verantwoordelijk zijn voor:De efficiënte verwerking van...
-
Customer support medewerker
il y a 6 jours
Kortrijk, Belgique ITZU Temps pleinCustomer support medewerkerAbout the jobSpreek je vlot Nederlands, Frans en Engels? Heb je daarnaast een goede basis Duits?Dan is deze vacature iets voor jou.Your responsibilitiesVoor een klant regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een customer support medewerker.Binnen deze functie zal je verantwoordelijk zijn voor:De efficiënte verwerking van...
-
Customer Support Specialist
Il y a 4 mois
Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein**Customer Support Specialist **: Belgium, Kortrijk **Our mission***: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our pack has...
-
Customer Support
il y a 8 heures
Kortrijk, Belgique HUBSITE WEST-VLAANDEREN ZUID Temps pleinFunctieomschrijving Functie inhoud Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de...
-
Customer Support Specialist
il y a 6 jours
Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein**Customer Support Specialist ******: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 6 years later, our pack...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique HUBSITE WEST-VLAANDEREN ZUID Temps pleinFunctieomschrijving Functie inhoud Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de...
-
Customer Support Specialist
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein**Customer Support Specialist (NL) ******: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our...
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinWil je graag terechtkomen in een **dynamische & groeiende onderneming** met een zeer positieve **naamsbekendheid**? Wil je graag terechtkomen in een **dynamische & groeiende onderneming** met een zeer positieve **naamsbekendheid**? Hecht je waarde aan een collegiale sfeer, en de mogelijkheid om jezelf als persoon verder te ontwikkelen? Lees even...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Search & Support Temps pleinBen jij de Customer service medewerker die onze digitale (r)evolutie zal ondersteunen? Je bent de spelverdeler bij uitstek, die digitale issues rond ons klantenplatform weet te kaderen en verantwoordelijk is voor het bieden van een eersteklasondersteuning aan de interne medewerkers en externe klanten. Als eerste online aanspreekpunt van onze klanten via...
-
Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique Cinionic Temps plein**let’s talk about you **as our next Technical Support Specialist** **About Cinionic** Cinionic has offices in Belgium, United States, Hong Kong, Australia and Mexico. This opportunity is located in Kortrijk. **What’s the opportunity?** We are looking for someone who wants to excel in an international working environment by providing a “red...
-
Coordinator Rental Customer Support Waregem
il y a 2 semaines
Kortrijk, Belgique HUBSITE WEST-VLAANDEREN ZUID Temps pleinFunctieomschrijving Eerste aanspreekpunt zijn van de collega's met vragen en suggesties Afstemmen met de Area Rental Manager over diverse topics Regelen van de verlof - en andere afwezigheidsvragen incl. back-up regeling Continue feed-back en opvolgen van noden rond opleiding en begeleiding Zorgen dat nieuwkomers in het team een gepaste on-boarding en...
-
Coordinator Rental Customer Support Waregem
il y a 22 heures
Kortrijk, Belgique HUBSITE WEST-VLAANDEREN ZUID Temps pleinFunctieomschrijving Eerste aanspreekpunt zijn van de collega's met vragen en suggesties Afstemmen met de Area Rental Manager over diverse topics Regelen van de verlof - en andere afwezigheidsvragen incl. back-up regeling Continue feed-back en opvolgen van noden rond opleiding en begeleiding Zorgen dat nieuwkomers in het team een gepaste on-boarding en...
-
Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Kortrijk, Belgique Barco Temps plein**Date**:Sep 25, 2024 **Location**: Kortrijk, BE **Company**:Barco To support the growth of our healthcare imaging business, we’re hiring a **Customer Success Manager for our Surgical & Modality Imaging Solutions**. The CSM will manage one or more key accounts, helping them adopt, integrate, and co-develop our products. You’ll be the main point of...
-
Customer Support
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein**Wat zoeken we?** Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die klantgericht te werk kan gaan, met een voorliefde voor dieren en voeding **Wat houdt de job in?** Ons Customer Happiness team is de eerste point of contact voor heel veel klanten. Het team heeft dus een grote impact op hoe ons merk beleefd wordt. We leven aan de hand van het motto "Make...
-
Customer Support
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...
-
Customer Care Assistent
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps pleinOp zoek naar een nieuwe **uitdaging**? Als stem van **onze klanten bied je support en oplossingen.** Klaar om je** carrière in klantenservice **naar een hoger niveau te tillen? Lees verder en ontdek de vacature van **Customer Care Assistent **in regio **Kortrijk**. **De functie inhoud**: Hoe zal je takenpakket eruit zien als **customer care assistent **in...
-
Business Support Analyst CRM
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique HAYS Temps pleinBusiness Support Analyst CRM | Regio Kortrijk | 1102255 **Over de organisatie** Onze klant is wereldwijd marktleider in hun branche. De groep heeft bekende merken, meerdere productielocaties, showrooms en hoofdkantoor in Kortrijk. Meer dan 1000 medewerkers werken aan kwaliteit, productie en klantgerichtheid.**Jouw nieuwe functie** Als Business Support...
-
Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Kortrijk, Belgique Vandelanotte Temps plein**Functie**: Hou je van **klantencontacten**, maar werk je het liefst van al **back-office**? Binnen Vandelanotte zijn we op zoek naar een Customer Care Officer voor ons eigen **digitaal ondernemingsplatform, MyVandelanotte**, een online tool die heel wat bedrijfsprocessen (boekhouding, rapportering, payroll,..) van onze cliënten automatiseert,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Kortrijk, Belgique Select Services Kortrijk Temps pleinFunctieomschrijving Voor de vacature van Customer Service medewerker bieden we volgend takenpakket aan: je takenpakket is als volgt: - Verantwoordelijk voor aanvragen van eindklanten via het customer service portaal - Eindklanten telefonisch te woord staan - Onthaal klanten voor particulieren dienstverlening op het bedrijf - Interne Support naar andere...