Stage - Customer Happiness & Delivery Junior

il y a 2 semaines

Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

Contrat : stage rémunéré (CIP)

Lieu : Anderlecht

Début : Dès que possible

Durée : 6 mois

d’une **petite équipe **?

**EFARMZ C’EST**

une alternative à la grande distribution.

Grâce à notre site e-commerce, nous livrons une **large gamme de produits bio et/ou artisanaux **ainsi

que des **box repas **en provenance de **fermes et d'artisans locaux.**

eFarmz se développe à une vitesse folle en Belgique, nous recherchons donc du soutien pour grandir

et rendre accessible à un plus grand nombre la consommation de **produits sains, durables, locaux**
**et délicieux **

**DESCRIPTIF DU POSTE**

L’expérience client est la clé du succès chez eFarmz. Les client.e.s sont de plus en plus nombreux, il

est donc très important de nous assurer que chacun.e vive la meilleure expérience qu’il soit Ta

mission principale sera d’aider à la gestion du day-to-day du service client et du service livraison, en

ayant pour objectif final d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Ton poste aura donc deux casquettes.

D’une part, encadré.e par le responsable du Service Client, tu seras amené.e à:

- Répondre aux messages et requêtes des clients plus vite que l’éclair et avec soin
- Les conseiller et les accompagner, avant, pendant et après l’achat, en leur proposant un

service sympathique et personnalisé, aussi bien par écrit que par téléphone
- Anticiper et résoudre leurs problématiques, et t’assurer qu’ils sont satisfaits de la solution

apportée
- Faire des remontées en interne pour co-construire avec l’équipe opérationnelle des solutions

aux problématiques rencontrées
- Travailler sur l’efficacité du service client (amélioration des process en interne, optimisation

de notre logiciel Intercom)

D’autre part, encadré.e par le responsable des Livraisons, tu seras également amené.e à:

- Faire le suivi des requêtes clients liées aux livraisons (répondre aux messages clients

concernant les livraisons et traiter les problèmes en lien avec ceux-ci)
- Travailler main dans la main avec le responsable des livraisons dans les projets d'amélioration

des livraisons et de développement de la livraison durable chez eFarmz
Ce qu’il faut savoir : ton poste est celui que tu construiras On est une petite boîte avec 1000 idées à

la seconde et beaucoup de projets à mettre en place et donc si tu souhaites avoir un impact direct sur

le développement d’eFarmz, c’est le bon endroit

Le stage est rémunéré avec possibilités d'évolution

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Tu as une orthographe irréprochable en français et tu maîtrises le néerlandais
- Tu as un diplôme d’études supérieures en gestion, sciences humaines ou sciences
- économiques
- Tu es empathique et aimes guider les clients à l’oral et à l’écrit
- Tu es réactif.ve, as un bon esprit d’analyse et tu trouves rapidement des solutions aux
- problèmes que tu rencontres
- Tu es débrouillard.e et tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis
- Tu es organisé.e et rigoureux.se : tu aimes quand les choses sont bien faites
- Tu souhaites avoir des responsabilités dans une start-up en pleine expansion
- Et bien sûr, tu aimes manger

**LES ÉTAPES**

questions:
1. Quel est ton parcours et qu’est-ce qui te motive ?

2. Pourquoi eFarmz ?

3. Que penses-tu pouvoir apporter ?
- Nous t’appellerons pour un échange d’une vingtaine de minutes
- Tu recevras un court test à effectuer
- Un dernier entretien avec nous et si match il y a, nous serons plus que prêts à t’accueillir

  • Customer Administrator

    il y a 7 jours

    Anderlecht, Belgique AMP Temps plein

    **Ons bedrijf** Meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten verdelen - waaronder 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels - over meer dan 5.300 verkooppunten in België. Het is een huzarenstukje dat AMP elke dag opnieuw klaarspeelt met de hulp van zijn partners. Niet eenvoudig, maar we hebben dan ook al 130 jaar ervaring als Belgisch...

  • Sustainability & Customer Happiness Intern (Stage)

    il y a 3 jours

    Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

    Contrat : Stage rémunéré Location : Anderlecht Durée : 6 mois **- - ** en Belgique, en proposant une alternative à la grande distribution. Grâce à notre site e-commerce, nous livrons une **large gamme de produits frais, bio et/ou locaux** ainsi que des **box repas**en provenance des producteurs locaux. Avec une communauté en pleine croissance,...

  • Customer Administrator

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique AMP Temps plein

    **OVER** **Partner Press** maakt deel uit van de AMP organisatie en is specialist in abonnementenbeheer. Partner Press centraliseert en vereenvoudigt namelijk het beheer van alle abonnementen op de pers voor bedrijven en particulieren, en dit zowel voor de papieren exemplaren van kranten en tijdschriften, alsook voor de digitale persproducten. **Het Partner...

  • Account Receivable Manager

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique AMP Temps plein

    **Fonction**: En tant qu’ **Account Receivable Manager** vous rapportez à l’Accounting Manager et êtes responsable d'une équipe de 5 employés administratifs chargés des tâches suivantes: - Suivi de l’outil de communication commun via SAP - Suivi des clients sur base des contrats signés par le département commercial - Communication et...

  • Customer Administrator

    il y a 4 jours

    Anderlecht, Belgique AMP Temps plein

    **Functiebeschrijving** Als **Customer Administrator** ben je verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van klantendossiers binnen de Customer Administration. Je staat in voor het administratief beheer (openingen, overnames, wijzigingen, waarborgen, sluitingen) van klantencontracten van persverkooppunten. Hierbij is klantentevredenheid steeds jouw...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique EFARMZ Temps plein

    A PROPOS Grâce à notre site e-commerce, nous livrons une large gamme de produits bio et/ou artisanaux ainsi que des box repas en provenance de fermes et d'artisans locaux. eFarmz se développe à une vitesse folle en Belgique, nous recherchons donc du soutien pour grandir et rendre accessible à un plus grand nombre la consommation de produits sains,...

  • Technical Customer Care Medewerker

    il y a 5 jours

    Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1151435 jobdetails Als technical customer care medewerker werk je in een dynamisch team en bestaat jouw functie bestaat voornamelijk uit volgende taken: - Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden. - Je ondersteunt de vele geranten en...

  • Sales Admin

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Inchcape Temps plein

    **About the Job**: Join our dynamic team as a **Sales Admin and Delivery Specialis**t, playing a key role in the administrative management of new and used car sales, delivery processes, and customer interactions. **Job Role and Responsibilities**: - Administrative Management:_ - Prepare comprehensive delivery files, including registration, invoicing,...

  • Coordinateur.rice Achats Junior

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

    Titre du poste**:Coordinateur.rice Achats Junior (6 mois)** Contrat : Stage temps plein rémunéré (CIP Actiris) Lieu : Anderlecht **A PROPOS** proposant une alternative à la grande distribution. Grâce à notre site e-commerce, nous livrons une large gamme de produits bio et/ou artisanaux ainsi que des box repas en provenance de fermes et d'artisans...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Connect-ICT Temps plein

    Doel: The SDCoE (Software Delivery Center of Excellence) is a centralized ITI4IT-team within the department Solution Delivery, ERP & Corporate Services. - The team consists of dedicated people with a mission to streamline the Software Development Lifecycle, promote a standard way of working with regard to Software Development by supporting best practices for...

  • Smsm Senior Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Fujitsu Temps plein

    **Role Purpose** The planning, implementation, control, review and audit of service provision, to meet customer business requirements. This includes negotiation, implementation and monitoring of service level agreements, and the ongoing management of operational facilities to provide the agreed levels of service, seeking continually and proactively to...

  • Software Delivery Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    **Who we are?** - The SDCoE (Software Delivery Center of Excellence) is a centralized ITI4IT-team within the department Solution Delivery, ERP & Corporate Services. - The team consists of dedicated people with a mission to streamline the Software Development Lifecycle, promote a standard way of working with regard to Software Development by supporting best...

  • Category Coordinator Junior

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

    Contract : Stage rémunéré Location : Anderlecht Durée : 6 mois **- - ** Encadré.e par les Category Coordinator, l’objectif est d’assister l’équipe Produits et les Category Coordinator dans la gestion day-to-day du shop. Les tâches au quotidien incluent: - Participer à la gestion de l’**assortiment **et au **suivi de l’offre** - Créer...

  • Coordinateur.rice Produits Junior

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

    Titre du poste : Product Coordinator Junior (6 mois) Contrat : Stage temps plein rémunéré Lieu : Anderlecht **durable **avec **des fortes responsabilités **au sein d’une **équipe de collègues ultra** **motivés **? **eFarmz c’est** Belgique, en proposant une alternative à la grande distribution. Grâce à notre **site e-commerce**, nous...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Metiselect Temps plein

    **Function**: Your key tasks will be: - To process orders effectively and accurately in SAP including check with Supply Chain/Warehouse/Finance - To inform customers about possible anomalies concerning delivery - To verify of incoming orders on quantity and availability - To send order confirmation and check best delivery date - To follow-up back order...

  • Category Coordinator Junior Mealbox

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique eFarmz Temps plein

    Contrat : Stage rémunéré CIP Actiris Location : Anderlecht Durée : 6 mois **- - ** Dans le cadre de ce stage, vous aurez pour mission d’assister l’équipe Box Repas sur les aspects opérationnels et administratifs. Vos tâches incluront: - 1. **Gestion administrative et suivi des opérations** Soutenir l’équipe dans la gestion quotidienne du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Alight Temps plein

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...

  • Customer Collaboration Specialist

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    **UNILEVER IS LOOKING FOR A Customer** Collaboration Specialist** Location: Brussel - CityDox Full-time Local conditions apply **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and improve the lives of our consumers...

  • Customer Administrator

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique AMP Temps plein

    **FUNCTIE** Als Klantenbeheerder en Back-office support **bij Partner Press - de specialist in abonnementenbeheer - **ben je het administratieve aanspreekpunt inzake het abonnementenbeheer van kranten en/of tijdschriften voor kleine, middelgrote en grote bedrijven en vervul je een aantal administratieve opvolgingstaken. - Je bent verantwoordelijk voor de...

  • Ice Cream Customer Collaboration Specialist

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    U**NILEVER IS LOOKING FOR An Ice** Cream Customer Collaboration Specialist** **Location**:Brussels - CityDox** **Full-time: 37 hours** **Local conditions apply** **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and...