Customer Care Representative in Shiften
il y a 1 mois
Ben je commercieel ingesteld en werk je graag met klanten? Ben je op zoek naar een job die er niet elke dag hetzelfde uitziet en waar je kansen krijgt om te groeien?
Dan word jij misschien onze nieuwe CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE
Bij Lineas kun je:
- werken in een open en flexibele omgeving waar je jezelf kunt zijn;
- dingen doen en je ideeën naar voren brengen;
- bijdragen aan een beter milieu.
Wie zijn wij?
Lineas is de grootste private spoorvrachtoperator in Europa. We overtuigen bedrijven om voor hun vrachtvervoer over te stappen van de weg naar het spoor. Want dat is beter voor het klimaat en de mobiliteit. We maken van deze modal shift een realiteit met de beste treinproducten en innovatieve diensten.
Wij, de FREIGHT FORCE, zetten ons elke dag opnieuw in voor het vrachtvervoer van onze klanten. En om echt een verschil te maken
Wie zoeken we?
Je fungeert als de Lineas-ambassadeur voor onze klanten en bent een belangrijke schakel in de logistieke keten, vanaf de aanvraag tot de levering aan de klant. Met je proactieve houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een vlotte informatiedoorstroming naar de klant. Goederentreinen doen rijden, draait niet alleen rond berekeningen en logistiek werk, je moet dit ook administratief allemaal in goede banen leiden.
Wat is jouw takenpakket?
Procesverantwoordelijke voor het boekings
- en incheckproces
- Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant.
- Je boekt zelf containers en wagons op treinen en stuurt de boekingsinstructies en -overeenkomsten naar Order Management.
- Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen. Je assisteert de klant bij elke stap van het boekingsproces.
- Je beheert wijzigingen aan de originele boeking.
- Je controleert of de commerciële basisgegevens bekend zijn en ondersteund worden via het klantenportaal. Zo niet informeer je en vraag je assistentie van Inside Sales om ontbrekende informatie aan te vullen.
- Je vult het ontbrekende contractnummer aan of wijzigt het verkeerde contractnummer voor binnenkomende orders met het oog op een snel proces van bestelling tot betaling.
- Je zorgt ervoor dat alle boekingsgegevens correct zijn en geen afwijkingen vertonen die het proces van bestelling tot betaling kunnen vertragen.
- Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief.
- Je stelt de vrachtbrief op (als betaalde dienst of bij grote specifieke nood aan assistentie).
Commerciële taken
- Je bent in staat om de invullingsgraad van elke trein te optimaliseren door de extra box/wagon te zoeken en door de klant op professionele en commerciële wijze te adviseren (op basis van parameters van Commercial Margin Management).
- Je beheert de klantrelatie dagelijks en (pro-)actief om een kans tot klantenbinding te creëren en de klanttevredenheid op peil te houden.
- Je bouwt de klantrelatie uit via hoogstaande dienstverlening en prestaties. Voor onze klant ben jij Lineas
- Je informeert de klant en maakt hem bewust van succesvolle Lineas-producten.
- Je informeert en deelt kennis met andere stakeholders binnen Lineas over de nieuwe transportrelatie.
Klantengedrag
- Je probeert inzicht te krijgen in het boekingsgedrag en de noden van de klant via commerciële besprekingen op basis van KPI’s (met betrekking tot SLA).
- Je deelt informatie over het klantengedrag met commerciële stakeholders (Commercial Margin Management/Key accountmanagers/Inside Sales/...).
Communicatie
- Je bent proactief door mee te denken met de klant, en te oordelen en handelen voordat er zich mogelijk incidenten voordoen.
- Je staat in voor de tracking & tracing (tijdens de kantooruren) via het klantenportaal en andere kanalen (digitalisering is van cruciaal belang en ons doel voor de toekomst).
- Je ontvangt en assisteert de klant bij zijn klacht binnen de Lineas-organisate en bij de stakeholders.
Wat is jouw profiel?
Als Customer Service Representative spits je je aandacht vooral toe op de dienstverlening aan de klant. Je bent commercieel ingesteld en kunt professioneel met de klant communiceren.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent communicatief sterk en in staat om de noden van de klant te begrijpen en te vertalen.
- Je spreekt vloeiend Engels. Een goede kennis van Nederlands en Frans is vereist. Kennis van Duits of een andere taal is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in het beheer van een account en bent in staat aan klantrelaties en klantenbinding te werken.
- Je kent de verschillende Microsoft Office-programma’s en krijgt specifieke systemen snel onder de knie.
- Je bent georganiseerd, hebt oog voor detail en hebt de gedrevenheid om commercieel en professioneel te werken.
- Je hebt de nodige overredingskracht en commerciële feeling, bent proactief en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Multitasken is voor jou geen probleem en je draagt efficiëntie hoog in het vaandel.
- Je weet om te gaan met een veranderende omgevi
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Customer Care Representative
il y a 1 mois
Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Customer Care Representative
il y a 1 mois
Berchem (Antwerpen), Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Customer Care Representative in Shiften
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinBen je commercieel ingesteld en werk je graag met klanten? Ben je op zoek naar een job die er niet elke dag hetzelfde uitziet en waar je kansen krijgt om te groeien?Dan word jij misschien onze nieuwe CUSTOMER CARE REPRESENTATIVEBij Lineas kun je:- werken in een open en flexibele omgeving waar je jezelf kunt zijn;- dingen doen en je ideeën naar voren...
-
Customer Care Representative Interim
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Lineas Temps pleinZet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas. Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE! **Wat is jouw takenpakket?**: Procesverantwoordelijke voor het boekings - en incheckproces - Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant. - Je boekt zelf containers en wagons op treinen. - Je informeert de...
-
Customer Care Representative Interim
il y a 14 heures
Berchem, Belgique Lineas Temps pleinZet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas. Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE! **Wat is jouw takenpakket?**: Procesverantwoordelijke voor het boekings - en incheckproces - Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant. - Je boekt zelf containers en wagons op treinen. - Je informeert de...
-
Sales Representative Professional Care Benelux
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Medela LLC Temps pleinAre you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a _Sales Representative Professional Care _ - Benelux _to join our team (30 hours per week) Medela supports millions of moms, babies, patients, and healthcare...
-
Customer Care Representative in Shifts
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinAre you commercially minded and do you enjoy working with customers? Are you looking for a job that is not the same every day and where you get opportunities to grow?Then maybe you are our new CUSTOMER CARE REPRESENTATIVEAt Lineas you can: Work in an open and flexible environment where you can be yourself Do things and put your ideas forward Contribute to a...
-
Customer Care Representative en Décalage
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinVous avez le sens du commerce et vous aimez travailler avec les clients ? Vous recherchez un emploi diversifié et qui vous offre des possibilités d'évolution ?Alors vous êtes peut-être notre nouveau CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE Chez Lineas, vous:- travaillez dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez rester vous-même ;- concrétisez des...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar Nederlandstalige customer care medewerkers voor de Telecom afdeling. Als customer care medewerker van Telecom wordt er verwacht dat je communicatief sterk bent en dat je het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst. Je bent empathisch ingesteld en je houdt ervan om...
-
Sales Representative Professional Care Benelux
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Medela LLC Temps pleinAre you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._We are seeking a _Sales Representative Professional Care _ Benelux _to join our team(30 hours per week)Medela supports millions of moms, babies, patients, and healthcare professionals in...
-
Customer Care Agent
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...
-
Customer Care Agents
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Agents - MediaMarkt**: Voor de klantendienst van het superleuke project Mediamarkt, zoeken we customer service medewerkers. Voorlopig spreken we over een tijdelijk project, voorlopig zou het slechts over 3 weken gaan. Maar op basis van goede prestaties kan dit omgetoverd worden naar een project op lange termijn. Dé ideale kans dus om...
-
Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Zenchef Temps plein**Your opportunity** You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions** As a Customer Care Manager, your...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...
-
Customer Care Officer
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique The People Academy Temps plein**Wie zoeken we?** Je fungeert als de ambassadeur voor onze klanten en bent een belangrijke schakel, vanaf de aanvraag tot de levering aan de klant. Met een proactieve houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een vlotte communicatie naar de klant. **Wat is jouw takenpakket?** Je heb zowel taken als procesverantwoordelijke als commerciële...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...
-
Customer Care Coordinator
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
