Customer Care Representative Interim
il y a 4 semaines
Zet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas.
Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE
**Wat is jouw takenpakket?**:
Procesverantwoordelijke voor het boekings
- en incheckproces
- Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant.
- Je boekt zelf containers en wagons op treinen.
- Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen. Je assisteert de klant bij elke stap van het boekingsproces.
- Je beheert wijzigingen aan de originele boeking.
- Bij nieuwe orders voeg je een ontbrekend contractnummer toe of verbeter je een verkeerd nummer. Dit zorgt ervoor dat we de bestelling spoedig kunnen factureren.
- Controleer of de boekingsinformatie nauwkeurig is en geen fouten bevat die het bestel
- en betaalproces kunnen verstoren.
- Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief.
- Je stelt de vrachtbrief op
Commerciële taken
- Je kunt elke trein zo goed mogelijk vullen door een extra box of wagon te vinden. Adviseer de klant, gebruikmakend van de richtlijnen van Commercial Margin Management.
- Je onderhoudt elke dag de relatie met de klant. Zo bouw je aan klantenbinding en zorg je dat ze tevreden blijven.
- Je bouwt de klantrelatie uit via hoogstaande dienstverlening en prestaties. Voor onze klant ben jij Lineas
- Je informeert de klant en maakt hem bewust van Lineas-producten.
- Je informeert en deelt kennis met andere betrokkenen binnen Lineas over de recente transportrelatie.
Klantengedrag
- Je wilt het boekingsgedrag van klanten begrijpen. Dit doe je door hun behoeften te bespreken tijdens commerciële meetings.
- Je deelt informatie over het klantengedrag met commerciële partners (Commercial Margin Management/Key accountmanagers/...).
Communicatie
- Je denkt met de klant mee en neemt maatregelen voordat er problemen kunnen ontstaan.
- Je volgt zendingen via ons klantenportaal binnen kantooruren. Digitalisering is onmisbaar en richt onze toekomst.
- Je ontvangt en assisteert de klant bij zijn klacht binnen de Lineas-organisate en bij de betrokken partijen.
**Wat is jouw profiel?**:
Als Customer Service Representative spits je je aandacht vooral toe op de dienstverlening aan de klant. Je bent commercieel ingesteld en kunt professioneel met de klant communiceren.
- Je bent communicatief en in staat om de noden van de klant te begrijpen en te vertalen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van een andere taal is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in het beheer van een account en bent in staat aan klantrelaties en klantenbinding te werken.
- Je kent de verschillende Microsoft Office-programma’s en krijgt specifieke systemen snel onder de knie.
- Je bent georganiseerd, hebt oog voor detail en hebt de gedrevenheid om commercieel en professioneel te werken.
- Je hebt de nodige overredingskracht en commerciële feeling
- Multitasking en efficiënte is voor jou geen probleem.
- Je weet om te gaan met een veranderende omgeving. Bij Lineas groeien we snel
**Wat bieden we?**:
Je start met een interim contract.
Je startsalaris is mínimaal €45.100 per jaar en hangt af van je expertise.
Je ontvangt maaltijdcheques.
Het werk wordt uitgevoerd op kantoor, dus thuiswerk is niet mogelijk.
Omdat onze treinen op elk moment van de dag (en nacht) rijden, werk je in een vroege of late shift.
Bij Lineas is diversiteit fundamenteel. Wij geloven dat vaardigheden en talenten niet gerelateerd zijn aan geslacht, etniciteit, leeftijd, sociale achtergrond, seksuele geaardheid, filosofische of religieuze overtuigingen. Help ons bij het bevorderen van een inclusieve en ondersteunende werkomgeving
-
Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Customer Care Representative
il y a 1 mois
Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Customer Care Representative
il y a 1 mois
Berchem (Antwerpen), Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Sales Representative Professional Care Benelux
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Medela LLC Temps pleinAre you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a _Sales Representative Professional Care _ - Benelux _to join our team (30 hours per week) Medela supports millions of moms, babies, patients, and healthcare...
-
Customer Care Representative en Décalage
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinVous avez le sens du commerce et vous aimez travailler avec les clients ? Vous recherchez un emploi diversifié et qui vous offre des possibilités d'évolution ?Alors vous êtes peut-être notre nouveau CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE Chez Lineas, vous:- travaillez dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez rester vous-même ;- concrétisez des...
-
Customer Care
il y a 7 jours
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar Nederlandstalige customer care medewerkers voor de Telecom afdeling. Als customer care medewerker van Telecom wordt er verwacht dat je communicatief sterk bent en dat je het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst. Je bent empathisch ingesteld en je houdt ervan om...
-
Sales Representative Professional Care Benelux
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Medela LLC Temps pleinAre you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._We are seeking a _Sales Representative Professional Care _ Benelux _to join our team(30 hours per week)Medela supports millions of moms, babies, patients, and healthcare professionals in...
-
Customer Care Agent
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...
-
Customer Care Representative in Shifts
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinAre you commercially minded and do you enjoy working with customers? Are you looking for a job that is not the same every day and where you get opportunities to grow?Then maybe you are our new CUSTOMER CARE REPRESENTATIVEAt Lineas you can: Work in an open and flexible environment where you can be yourself Do things and put your ideas forward Contribute to a...
-
Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Zenchef Temps plein**Your opportunity** You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions** As a Customer Care Manager, your...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Representative in Shiften
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinBen je commercieel ingesteld en werk je graag met klanten? Ben je op zoek naar een job die er niet elke dag hetzelfde uitziet en waar je kansen krijgt om te groeien?Dan word jij misschien onze nieuwe CUSTOMER CARE REPRESENTATIVEBij Lineas kun je:- werken in een open en flexibele omgeving waar je jezelf kunt zijn;- dingen doen en je ideeën naar voren...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...
-
Customer Care Coordinator
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Customer Care Coordinator
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Customer Care Teamleader and Change Ambassador
il y a 4 jours
Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...
-
Customer Service
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Xtra Interim Temps plein2600 Berchem | Voltijds | Kans op vast contract Onze klant, gevestigd te **Berchem **(Antwerpen), is het bruisende Customer Care Center van KBC. Ze zijn d experts in het leveren van uitstekende **administratieve **en **niet**-**commercile ondersteuning **aan klanten, evenals het bieden van waardevolle administratieve ondersteuning aan kantoren,...
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Zenchef Temps pleinYour opportunityYou would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Key MissionsAs a Customer Care Manager, your responsibility...
