Emplois actuels liés à Customer Care Representative in Shiften - BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles - Lineas
-
Customer Care Representative Interim
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique Lineas Temps pleinZet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas. Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE! **Wat is jouw takenpakket?**: Procesverantwoordelijke voor het boekings - en incheckproces - Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant. - Je boekt zelf containers en wagons op treinen. - Je informeert de...
-
Customer Care
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar Nederlandstalige customer care medewerkers voor de Telecom afdeling. Als customer care medewerker van Telecom wordt er verwacht dat je communicatief sterk bent en dat je het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst. Je bent empathisch ingesteld en je houdt ervan om...
-
Customer Care Agent
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...
-
Customer Care Officer
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Officer
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Representative English/Polish
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Page Personnel Temps pleinYou'll be immersed in a high-energy, multicultural environment that values innovation and empowerment. We combine the entrepreneurial spirit of a start-up with robust financial health, offering limitless opportunities for growth. Our commitment to re-inventing fashion for a better world drives us to excel and innovate without compromise. Job description...
-
Customer Care Representative English/German
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Page Personnel Temps pleinYou'll be immersed in a high-energy, multicultural environment that values innovation and empowerment. We combine the entrepreneurial spirit of a start-up with robust financial health, offering limitless opportunities for growth. Our commitment to re-inventing fashion for a better world drives us to excel and innovate without compromise. Job description ...
-
Customer Care Advisor
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Konvert est à la recherche d'un Customer Care Advisor. Notre client est principalement spécialisé dans les assurances et est actuellement à la recherche de nouveaux collègues. Venez travailler au sein du Customer Care Centre, le cœur battant de l'organisation ! En tant que Customer Care Advisor, vous serez le premier point de contact de...
-
Customer Care Advisor
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** **Konvert** zoekt naar een Customer Care Advisor. Onze klant specialiseert zich voornamelijk in verzekeringen en zoekt momenteel naar nieuwe collega's. Kom werken in het Customer Care Center, het kloppende hart van de organisatie! Als Customer Care Advisor ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten wanneer ze een schade aan hun...
-
Customer Care Coordinator
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Polytra Temps pleinAs an international logistics service provider, **POLYTRA**, belonging to the **FRACHT Group**, has been providing customer-oriented logistics services since 1974. We strive to be the best service provider by placing our customers at the center and focusing on digitization. In Belgium, we work with about 50 passionate colleagues divided between Antwerp and...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 mois
Berchem, Belgique ITZU Temps plein**Customer Care Medewerker**: **Over deze job**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de customer service sector? Voor een dynamisch bedrijf dat niet alleen uitblinkt in klantvriendelijkheid, maar ook in de zorg voor zijn medewerkers, zoeken wij een gedreven en gemotiveerde professional. Hier krijg je de kans om te groeien, met volop...
-
Customer Care Coordinator
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Customer Care Teamleader and Change Ambassador
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...
-
Customer Care
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...
-
Customer Care Coordinator
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent!_** **_ _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
-
Customer Service
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique ITZU Temps plein**Customer service - Hospitalisatie - NL/FR**: **Over deze job**: **_ Opstartdatum : 04/11/2024_** Ben jij die vlotte schakelaar tussen het Nederlands en het Frans, die met een glimlach klanten te woord staat? Heb je een passie voor het helpen van mensen en ben je klaar om op maat gemaakte oplossingen aan te bieden? Intrigeert de wereld van de banken...
-
Teamleider Customer Care
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Konvert zoekt een Team Coach Customer Service - Verzekering & Diensten met goede kennis Frans voor een bedrijf in Berchem. **De Functie** De Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren de dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. De klanten worden stap voor stap door het...
-
Customer Care Advisor
Il y a 4 mois
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Start People Temps pleinNotre client est un acteur majeur du marché du leasing automobile et de la mobilité. Description de la fonction Votre rôleEn tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société.Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction.Vos tâchesVous...
-
Customer Care Digital Crelan
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Start People Temps plein**Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar - en beleggingsproducten,** **De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**: -...
Customer Care Representative in Shiften
Il y a 3 mois
Dan word jij misschien onze nieuwe CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE
Bij Lineas kun je:
- werken in een open en flexibele omgeving waar je jezelf kunt zijn;
- dingen doen en je ideeën naar voren brengen;
- bijdragen aan een beter milieu.
Wie zijn wij?
Lineas is de grootste private spoorvrachtoperator in Europa. We overtuigen bedrijven om voor hun vrachtvervoer over te stappen van de weg naar het spoor. Want dat is beter voor het klimaat en de mobiliteit. We maken van deze modal shift een realiteit met de beste treinproducten en innovatieve diensten.
Wij, de FREIGHT FORCE, zetten ons elke dag opnieuw in voor het vrachtvervoer van onze klanten. En om echt een verschil te maken
Wie zoeken we?
Je fungeert als de Lineas-ambassadeur voor onze klanten en bent een belangrijke schakel in de logistieke keten, vanaf de aanvraag tot de levering aan de klant. Met je proactieve houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een vlotte informatiedoorstroming naar de klant. Goederentreinen doen rijden, draait niet alleen rond berekeningen en logistiek werk, je moet dit ook administratief allemaal in goede banen leiden.
Wat is jouw takenpakket?
Procesverantwoordelijke voor het boekings
- en incheckproces
- Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant.
- Je boekt zelf containers en wagons op treinen en stuurt de boekingsinstructies en -overeenkomsten naar Order Management.
- Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen. Je assisteert de klant bij elke stap van het boekingsproces.
- Je beheert wijzigingen aan de originele boeking.
- Je controleert of de commerciële basisgegevens bekend zijn en ondersteund worden via het klantenportaal. Zo niet informeer je en vraag je assistentie van Inside Sales om ontbrekende informatie aan te vullen.
- Je vult het ontbrekende contractnummer aan of wijzigt het verkeerde contractnummer voor binnenkomende orders met het oog op een snel proces van bestelling tot betaling.
- Je zorgt ervoor dat alle boekingsgegevens correct zijn en geen afwijkingen vertonen die het proces van bestelling tot betaling kunnen vertragen.
- Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief.
- Je stelt de vrachtbrief op (als betaalde dienst of bij grote specifieke nood aan assistentie).
Commerciële taken
- Je bent in staat om de invullingsgraad van elke trein te optimaliseren door de extra box/wagon te zoeken en door de klant op professionele en commerciële wijze te adviseren (op basis van parameters van Commercial Margin Management).
- Je beheert de klantrelatie dagelijks en (pro-)actief om een kans tot klantenbinding te creëren en de klanttevredenheid op peil te houden.
- Je bouwt de klantrelatie uit via hoogstaande dienstverlening en prestaties. Voor onze klant ben jij Lineas
- Je informeert de klant en maakt hem bewust van succesvolle Lineas-producten.
- Je informeert en deelt kennis met andere stakeholders binnen Lineas over de nieuwe transportrelatie.
Klantengedrag
- Je probeert inzicht te krijgen in het boekingsgedrag en de noden van de klant via commerciële besprekingen op basis van KPI's (met betrekking tot SLA).
- Je deelt informatie over het klantengedrag met commerciële stakeholders (Commercial Margin Management/Key accountmanagers/Inside Sales/...).
Communicatie
- Je bent proactief door mee te denken met de klant, en te oordelen en handelen voordat er zich mogelijk incidenten voordoen.
- Je staat in voor de tracking & tracing (tijdens de kantooruren) via het klantenportaal en andere kanalen (digitalisering is van cruciaal belang en ons doel voor de toekomst).
- Je ontvangt en assisteert de klant bij zijn klacht binnen de Lineas-organisate en bij de stakeholders.
Wat is jouw profiel?
Als Customer Service Representative spits je je aandacht vooral toe op de dienstverlening aan de klant. Je bent commercieel ingesteld en kunt professioneel met de klant communiceren.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent communicatief sterk en in staat om de noden van de klant te begrijpen en te vertalen.
- Je spreekt vloeiend Engels. Een goede kennis van Nederlands en Frans is vereist. Kennis van Duits of een andere taal is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in het beheer van een account en bent in staat aan klantrelaties en klantenbinding te werken.
- Je kent de verschillende Microsoft Office-programma's en krijgt specifieke systemen snel onder de knie.
- Je bent georganiseerd, hebt oog voor detail en hebt de gedrevenheid om commercieel en professioneel te werken.
- Je hebt de nodige overredingskracht en commerciële feeling, bent proactief en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Multitasken is voor jou geen probleem en je draagt efficiëntie hoog in het vaandel.
- Je weet om te gaan met een veranderende omgevi
