Customer Care Specialist

Il y a 3 mois


Berchem, Belgique Polytra Temps plein

As an international logistics service provider, **POLYTRA**, belonging to the **FRACHT Group**, has been providing customer-oriented logistics services since 1974.

We strive to be the best service provider by placing our customers at the center and focusing on digitization. In Belgium, we work with about 50 passionate colleagues divided between Antwerp and Brussels. Our people are our most important asset, so we are committed to well-being in the work environment through various initiatives - just think of development opportunities, autonomy, involvement, teamwork and a decent fun factor

**Customer care** is one of the most important aspects of our business. This is a great new opportunity for an enthusiastic and eager individual who has a genuine interest in customer service and wants to be an integral part of the team.

**Your tasks**
- You follow established procedures and guidelines (SOPs available in own database)
- You check, send and approve shipping documents
- You accurately verify and register customs documents
- You coordinate and organize pre-shipments + maintain close contact with transport companies to ensure efficient and timely delivery
- In case of problems or deviations you are a real troubleshooter and look for the best possible solution in close cooperation with the customer.
- You are stress resistant and can deal with deadlines and busy situations
- You follow up orders from A to Z and lead the process in the right direction.
- You ensure adequate reporting in case of completions or escalations

**Your profile**
- Motivation and ability to learn is more important than years of experience or degrees.
- You are a problem solver, with a passion for working with customers and an eye for detail.
- You are fluent, both written and spoken, in Dutch and English.
- You are able to work independently, setting you own priorities and work well under pressure.
- You are always able to keep your focus and drive, even during short deadlines.
- You communicate with customers and internal employees in a professional and constructive way.
- You know your way around MS Office. Training-on-the job will be provided for our internal software.

**Join our team**

Next to a competitive salary conditions, as a people-centered business, we work hard to provide meaningful rewards and development opportunities for our employees, recognizing performance, and creating a supportive working environment for them, wherever they are based.

Let’s have a conversation


  • Customer Care Agent

    Il y a 6 mois


    Berchem, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...

  • Customer Care Manager

    Il y a 6 mois


    Berchem, Belgique Zenchef Temps plein

    **Your opportunity** You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions** As a Customer Care Manager, your...


  • Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...


  • Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert est à la recherche d'un Customer Care Advisor. Notre client est principalement spécialisé dans les assurances et est actuellement à la recherche de nouveaux collègues. Venez travailler au sein du Customer Care Centre, le cœur battant de l'organisation ! En tant que Customer Care Advisor, vous serez le premier point de contact de...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** **Konvert** zoekt naar een Customer Care Advisor. Onze klant specialiseert zich voornamelijk in verzekeringen en zoekt momenteel naar nieuwe collega's. Kom werken in het Customer Care Center, het kloppende hart van de organisatie! Als Customer Care Advisor ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten wanneer ze een schade aan hun...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Berchem, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Care Medewerker**: **Over deze job**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de customer service sector? Voor een dynamisch bedrijf dat niet alleen uitblinkt in klantvriendelijkheid, maar ook in de zorg voor zijn medewerkers, zoeken wij een gedreven en gemotiveerde professional. Hier krijg je de kans om te groeien, met volop...


  • Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...

  • Tender & Contract Specialist

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Mölnlycke Health Care Temps plein

    **Make your next step a big one** Do you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you’ll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you’ll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture - where you’ll be recognised for the results...


  • Berchem, Belgique Philip Morris International Temps plein

    Welcome to our Philip Morris vacancy. Did you know that Philip Morris International is undergoing a revolutionary business transformation? We will be far more than a leading cigarette company. We want to change society and deliver a smoke-free future. Thanks to the imagination and perseverance of thousands of people at PMI, we have developed smoke-free...


  • Berchem, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent!_** **_ _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...


  • Berchem, Belgique Lineas Temps plein

    Zet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas. Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE! **Wat is jouw takenpakket?**: Procesverantwoordelijke voor het boekings - en incheckproces - Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant. - Je boekt zelf containers en wagons op treinen. - Je informeert de...


  • Berchem, Belgique Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a _Sales Representative Professional Care _ - Benelux _to join our team (30 hours per week) Medela supports millions of moms, babies, patients, and healthcare...

  • Teamleider Customer Care

    Il y a 3 mois


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert zoekt een Team Coach Customer Service - Verzekering & Diensten met goede kennis Frans voor een bedrijf in Berchem. **De Functie** De Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren de dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. De klanten worden stap voor stap door het...

  • Price & Master Data Specialist

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Mölnlycke Health Care Temps plein

    **Make your next step a big one** Do you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you’ll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you’ll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture - where you’ll be recognised for the results...


  • Berchem, Belgique GROUP S Temps plein

    klanten. We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en resultaatgerichte Customer Acquisition Specialist om ons team te versterken. Functieomschrijving: Als Customer Acquisition Specialist ben je verantwoordelijk voor het maken van gekwalificeerde leads en het identificeren van nieuwe zakelijke kansen. Het ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    **Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar - en beleggingsproducten,** **De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**: -...

  • Customer Sales Agent

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Sales Agent**: **About the job**: Voor Proximus zoeken we een enthousiaste Customer Service Agent met salesvaardigheden. Als aanspreekpunt voor klanten beantwoord je hun vragen en bied je oplossingen die aan hun behoeften voldoen. Met jouw overtuigingskracht inspireer je klanten en help je hen de beste telecomkeuzes te maken. **Your...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    **Over de Dienst**: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken. **Functieomschrijving**: Als Customer Care Medewerker binnen het...