Customer Care Manager

il y a 3 semaines


Berchem, Belgique Zenchef Temps plein

**Your opportunity**

You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product.

**Key Missions**

As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers (restaurants) through both synchronous and asynchronous interventions in order to increase customers satisfaction.
- You represent Resengo and Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
- You develop an in-depth knowledge about the Resengo and Zenchef product to be able to provide accurate and effective support to customers.
- You process customer tickets, focusing on a quick and successful resolution.
- You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
- You collect, provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product roadmap.
- You already have an experience in customer relations.
- You are fluent in both French, Dutch & English (read, write & speak).
- You are able to synthesize and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
- Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives.
- Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.
- **It would be nice if**:_
- You already have experience in Food Tech.
- You speak another language (German, Italian, Portuguese or Spanish).

**About Zenchef**

At Zenchef, we empower over 15,000 European restaurants. Our platform streamlines reservations, optimizes tables, and fosters lasting connections. With a suite of features that enhance the entire dining journey, we redefine experiences, turning first-time diners into loyal regulars. Our mission is to create memorable dining moments, and our vision is a restaurant industry where technology brings people to the table.

**Our Values**

At Zenchef, our cor values—Craft, Thrive, and Heart—shape our journey. We are dedicated craftspeople, seamlessly blending ownership and hospitality, prioritizing quality, and continually evolving. Leadership, growth, and a long-term vision collectively steer our decisions, fostering an environment where everyone can flourish. Rooted in trust and compassion, we not only celebrate unity but also cherish the moments we share together.
- We are an equal opportunity company and we are committed to building a diverse team that feels welcome in our workplace. We do not discriminate on the basis of race, colour, national origin, sexual orientation, gender, age, mental or physical ability, or any way you represent yourself. We strongly believe diversity makes for a more successful company._

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Événements d'entreprise
- Formations en entreprise
- Programme de bien-être
- Travail à domicile

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- What are your salary expectations?

Langue:

- Dutch and French (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (2600 Antwerpen)


  • Customer Care

    il y a 6 jours


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar Nederlandstalige customer care medewerkers voor de Telecom afdeling. Als customer care medewerker van Telecom wordt er verwacht dat je communicatief sterk bent en dat je het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst. Je bent empathisch ingesteld en je houdt ervan om...

  • Customer Care Agent

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Zenchef Temps plein

    Your opportunityYou would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Key MissionsAs a Customer Care Manager, your responsibility...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines


    Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Voor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...


  • Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Voor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...


  • Berchem, Belgique Philip Morris International Temps plein

    Welcome to our Philip Morris vacancy. Did you know that Philip Morris International is undergoing a revolutionary business transformation? We will be far more than a leading cigarette company. We want to change society and deliver a smoke-free future. Thanks to the imagination and perseverance of thousands of people at PMI, we have developed smoke-free...

  • Customer Care Officer

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...

  • Customer Care Officer

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...

  • Customer Care Officer

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...


  • Berchem (Antwerpen), Belgique Randstad Temps plein

    Voor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...


  • Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...


  • Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique Uworx Temps plein

    Onze klant is een Belgische startup die je een gratis Mastercard aanbiedt waarmee je overal op de wereld kan betalen met je smartphone. In winkels, op restaurant, online en zélfs onder vrienden. Daarbovenop geven zij 10% van onze omzet aan duurzame initiatieven. Voor elke 10 betalingen die je doet, planten zij een boom. De app is in minder dan 3 minuten te...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Philip Morris International Temps plein

    Welcome to our Philip Morris vacancy.Did you know that Philip Morris International is undergoing a revolutionary business transformation? We will be far more than a leading cigarette company. We want to change society and deliver a smoke-free future. Thanks to the imagination and perseverance of thousands of people at PMI, we have developed smoke-free...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...

  • Customer Care

    il y a 9 heures


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...

  • Account Manager Acute BE

    il y a 1 mois


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Mölnlycke Health Care Temps plein

    Account Manager Wound Surgical Region: Flanders Field based – Full time In Wound Care at Mölnlycke, we help to prevent, manage and accelerate the healing of wounds. If you enjoy stretching yourself in a transformational environment, Mölnlycke could be the next step for you. Mölnlycke is now looking for an Account Manager Wound Care in Flanders. Purpose...