Customer Care Manager

il y a 2 jours


Berchem, Belgique Zenchef Temps plein

**Your opportunity**

You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product.

**Key Missions**

As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers (restaurants) through both synchronous and asynchronous interventions in order to increase customers satisfaction.
- You represent Resengo and Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
- You develop an in-depth knowledge about the Resengo and Zenchef product to be able to provide accurate and effective support to customers.
- You process customer tickets, focusing on a quick and successful resolution.
- You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
- You collect, provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product roadmap.
- You already have an experience in customer relations.
- You are fluent in both French, Dutch & English (read, write & speak).
- You are able to synthesize and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
- Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives.
- Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.
- **It would be nice if**:_
- You already have experience in Food Tech.
- You speak another language (German, Italian, Portuguese or Spanish).

**About Zenchef**

At Zenchef, we empower over 15,000 European restaurants. Our platform streamlines reservations, optimizes tables, and fosters lasting connections. With a suite of features that enhance the entire dining journey, we redefine experiences, turning first-time diners into loyal regulars. Our mission is to create memorable dining moments, and our vision is a restaurant industry where technology brings people to the table.

**Our Values**

At Zenchef, our cor values—Craft, Thrive, and Heart—shape our journey. We are dedicated craftspeople, seamlessly blending ownership and hospitality, prioritizing quality, and continually evolving. Leadership, growth, and a long-term vision collectively steer our decisions, fostering an environment where everyone can flourish. Rooted in trust and compassion, we not only celebrate unity but also cherish the moments we share together.
- We are an equal opportunity company and we are committed to building a diverse team that feels welcome in our workplace. We do not discriminate on the basis of race, colour, national origin, sexual orientation, gender, age, mental or physical ability, or any way you represent yourself. We strongly believe diversity makes for a more successful company._

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Événements d'entreprise
- Formations en entreprise
- Programme de bien-être
- Travail à domicile

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- What are your salary expectations?

Langue:

- Dutch and French (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (2600 Antwerpen)


  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar Nederlandstalige customer care medewerkers voor de Telecom afdeling. Als customer care medewerker van Telecom wordt er verwacht dat je communicatief sterk bent en dat je het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst. Je bent empathisch ingesteld en je houdt ervan om...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert est à la recherche d'un Customer Care Advisor. Notre client est principalement spécialisé dans les assurances et est actuellement à la recherche de nouveaux collègues. Venez travailler au sein du Customer Care Centre, le cœur battant de l'organisation ! En tant que Customer Care Advisor, vous serez le premier point de contact de...


  • Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem (Antwerpen) zijn we op zoek naar gemotiveerde customer care medewerkers voor in de energiesector. Als customer care medewerker ben je communicatief sterk en beheers je perfect het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk. Je zal de binnenkomende oproepen beantwoorden in verband met energievragen en/of vragen...


  • Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...

  • Manager Customer Care

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique wijkopenautos.be Temps plein

    Company Description **Wat doe jij als manager customer service bij AUTO1 Group?** **Bedrijfsomschrijving** Of jij nu een Volkswagen Polo te koop hebt staan of een Mercedes G-Klasse - wij kopen elke auto! Wijkopenautos.be, onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Uworx Temps plein

    Onze klant is een Belgische startup die je een gratis Mastercard aanbiedt waarmee je overal op de wereld kan betalen met je smartphone. In winkels, op restaurant, online en zélfs onder vrienden. Daarbovenop geven zij 10% van onze omzet aan duurzame initiatieven. Voor elke 10 betalingen die je doet, planten zij een boom. De app is in minder dan 3 minuten te...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** **Konvert** zoekt naar een Customer Care Advisor. Onze klant specialiseert zich voornamelijk in verzekeringen en zoekt momenteel naar nieuwe collega's. Kom werken in het Customer Care Center, het kloppende hart van de organisatie! Als Customer Care Advisor ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten wanneer ze een schade aan hun...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Polytra Temps plein

    As an international logistics service provider, **POLYTRA**, belonging to the **FRACHT Group**, has been providing customer-oriented logistics services since 1974. We strive to be the best service provider by placing our customers at the center and focusing on digitization. In Belgium, we work with about 50 passionate colleagues divided between Antwerp and...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Select Temps plein

    Voor het hoofdkantoor van onze klant, gevestigd op een moderne en goed bereikbare locatie in Berchem, zijn we op zoek naar een **Customer Care & Administratie Expert**. In deze veelzijdige rol combineer je analytische taken met klantgericht werk. Jouw verantwoordelijkheden: - **Klantenservice**: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, biedt hen...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Care Medewerker**: **Over deze job**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de customer service sector? Voor een dynamisch bedrijf dat niet alleen uitblinkt in klantvriendelijkheid, maar ook in de zorg voor zijn medewerkers, zoeken wij een gedreven en gemotiveerde professional. Hier krijg je de kans om te groeien, met volop...

  • Customer Care Representative

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is de grootste private aanbieder van vrachtvervoer per spoor in Europa. Zij bieden complete logistieke oplossingen van deur tot deur. Bij dit bedrijf kom je terecht in een gedreven en no nonsense omgeving waar elke medewerker dagelijks bouwt aan de verdere groei. Dit kan je ook terugvinden in hun waarden: passie, entrepreneurship en...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Vom **Relation Center** (gelegen im Antwerpen) aus, fungieren Sie als Botschafter der Marke. Die **Customer Care Abteilung** ist der Hauptkontaktpunkt für die Kunden, die Sie telefonisch erreichen müssen. Der Customer Care Advisor ist verantwortlich die Kunden zu verstehen und ihre Wünsche zu erfüllen, ihnen gut zuzuhören, die nötigen Informationen zu...

  • Customer Care

    il y a 7 jours


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...


  • Berchem, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2600 Berchem | Voltijds | Vast contract Onze klant, gevestigd in Berchem (Antwerpen), is het customer care center van een grote organisatie. Ze verzorgen administratieve (niet-commerciele) ondersteuning van hun klanten en kantoren, waarbij de klantervaring voorop staat. Om het team van project managers verder te versterken, zoeken ze momenteel een Senior...


  • Berchem, Belgique Medela Benelux Temps plein

    **We are seeking a Sales Representative Professional Care** **Benelux (M/F /d) to join our team.** **The Sales Representative Professional Care** is responsible for driving sales within the designated territory. (Flemish part of Belgium) **Your responsibilities** - The main focus is to reach the sales target as defined, within the designated territory...