Customer Care Coordinator

il y a 7 jours


Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

**Job Purpose & Primary Job Responsibilities**

As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other channels. In cooperation with the Customer Administration team and supported by ONE's growing range of customer self-service tools you contribute to a superior Customer Service experience overall for our Key Accounts. Depending on your location's set-up you may look after Import or Export-related tasks or a combination of both.
- **Day to Day Operations**:You provide prompt frontline response to service queries and initiate solutions for issues/cases as defined in SOPs and assigned to you through Service Cloud. Your role may cover a generic group of Key Accounts or you may be assigned to selected accounts. In order to succeed and meet agreed KPIs and quality standards you need to actively keep abreast on sector and internal knowledge development as well as any changes to SOPs and relevant rules and regulations. You may be in charge of import or export tasks exclusively or combination of both.
- **Process & Quality Management**:You are in charge of providing premium care and a consistently high service to ONE's Global / Regional / Local Key Accounts. You aim at scaling quality service with our growing range of tech enablers and self
- service tools, promoting these to our Key Accounts as suitable. Keeping up-to-date on the relevant self-service and e-commerce tools will therefore be vital. You ensure compliance with company rules and regulations on all processes and transactions.
- **Communication & Collaboration**:Ensure good collaboration and communication within departments and across. Work closely with the Customer Administration team as well as our Key Account Support and Key Account Specialists and escalate cases in a timely and professional manner whenever appropriate. Communicate effectively with customers and advise them in a reliable and professional manner.
- **Digital Adoption**:Support ONE's digital transformation by utilising and promoting our e

**Required Skills and competencies**
- Preferably 1-2 years of experience within shipping
- Strong communication skills, customer
- and service oriented
- Fluent in English (verbal and writing) is a must
- Enthusiatic teamplayer
- Good knowledge of Excel and preferably Salesforce

**What we offer**
- Market based salary
- 26 Holiday days per year
- Holiday allowance
- End of Year Bonus
- Lunch vouchers
- Eco Vouchers
- Pension Plan
- Hospitalisation Insurance
- Occupational Disability Insurance
- Possibility to work from home
- Commuting and working from home allowance


  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 7 jours


    Berchem, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent!_** **_ _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...

  • Customer Care Officer

    il y a 7 jours


    Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert est à la recherche d'un Customer Care Advisor. Notre client est principalement spécialisé dans les assurances et est actuellement à la recherche de nouveaux collègues. Venez travailler au sein du Customer Care Centre, le cœur battant de l'organisation ! En tant que Customer Care Advisor, vous serez le premier point de contact de...

  • Customer Care Advsior

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Customer Care Advsior **Wie zoeken we?**: Je bent gericht op klanttevredenheid. Je toont empathie. Je hebt een luisterend oor. Je bezit computervaardigheden. Je hebt een commerciële instelling. Je hebt uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk. **Wat bieden wij je?**: Je komt...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** **Konvert** zoekt naar een Customer Care Advisor. Onze klant specialiseert zich voornamelijk in verzekeringen en zoekt momenteel naar nieuwe collega's. Kom werken in het Customer Care Center, het kloppende hart van de organisatie! Als Customer Care Advisor ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten wanneer ze een schade aan hun...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Select Temps plein

    Voor het hoofdkantoor van onze klant, gevestigd op een moderne en goed bereikbare locatie in Berchem, zijn we op zoek naar een **Customer Care & Administratie Expert**. In deze veelzijdige rol combineer je analytische taken met klantgericht werk. Jouw verantwoordelijkheden: - **Klantenservice**: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, biedt hen...


  • Berchem, Belgique Start People Temps plein

    Vom **Relation Center** (gelegen im Antwerpen) aus, fungieren Sie als Botschafter der Marke. Die **Customer Care Abteilung** ist der Hauptkontaktpunkt für die Kunden, die Sie telefonisch erreichen müssen. Der Customer Care Advisor ist verantwortlich die Kunden zu verstehen und ihre Wünsche zu erfüllen, ihnen gut zuzuhören, die nötigen Informationen zu...

  • Customer Care Agents

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Agents - MediaMarkt**: Voor de klantendienst van het superleuke project Mediamarkt, zoeken we customer service medewerkers. Voorlopig spreken we over een tijdelijk project, voorlopig zou het slechts over 3 weken gaan. Maar op basis van goede prestaties kan dit omgetoverd worden naar een project op lange termijn. Dé ideale kans dus om...


  • Berchem, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent!_** **_ _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...


  • Berchem, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

  • Teamleider Customer Care

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert zoekt een Team Coach Customer Service - Verzekering & Diensten met goede kennis Frans voor een bedrijf in Berchem. **De Functie** De Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren de dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. De klanten worden stap voor stap door het...


  • Berchem, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Will you be our logistics hero? We're looking for a motivated Outbound Logistics Coordinator for our international client in Berchem, specializing in sustainable clothing, footwear, and accessories. Let your passion for logistics shine as you collaborate with top teams to achieve ultimate customer satisfaction! **Wie zoeken we?**: Who are...

  • Customer Care Digital Crelan

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Start People Temps plein

    **Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar - en beleggingsproducten,** **De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**: -...


  • Berchem, Belgique Tobania Temps plein

    Hey jij! Ben je op zoek naar een rol met variatie, veel verantwoordelijkheid, veel doorgroeimogelijkheden én dicht bij huis? En heb je altijd al gedroomd van een carrière in de bancaire sector waarin je klanten kan verder helpen met jouw advies? Dan is een job als Junior Customer Care Medewerker wellicht helemaal iets voor jou. Omdat Tobania voor heel...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Medewerker ben je het uithangbord voor deze logistieke firma. Je bent vast benieuwd wat dit exact inhoudt! Hieronder vind je een greep uit jouw verantwoordelijkheden: - Je zorgt voor een vlotte verwerking van aanvraag tot levering aan de klant - Je zorgt voor het opvolgen en nakijken van het boekings - en incheckproces -...

  • Kbc Customer Service Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Berchem, Belgique Recrewtment Temps plein

    Ben jij technisch aangelegd en wil je graag klanten verder helpen als het gaat over applicaties en configuraties? Dan ben jij waarschijnlijk de geknipte persoon voor deze functie! 24plus, het customer care center van KBC, is op zoek naar helpdeskmedewerkers die met volle goesting de technische problemen telefonisch verhelpen. Wie ben jij? Je hebt een goede...


  • Berchem, Belgique ClevR Recruit Temps plein

    Details voor Customer service medewerker spoorwegen **Contract**: Vaste indienstname na interim **Locatie**: 2600 Berchem (Antwerpen) Antwerpen **Taal**: Nederlands, Frans, Engels Voor onze klant, de grootste speler actief in spoorwegtransport, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Als customer service medewerker sta je nauw in contact...