![Start People](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Care Digital Crelan
il y a 3 semaines
**Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,**
**De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**:
- (her)installatie homebank/mobile app
- Functionele ondersteuning homebank/mobile
- Social media posts / App store reviews
- Phishing en fraude vragen
Je analyseert de vraag
- en/of probleemstelling en gaat gericht op zoek naar de beste oplossing. Bij dossiers die buiten je expertiseveld treden of complexer zijn, maak je de correcte doorverwijzing naar de aangewezen dienst/collega.
Je brengt de gestelde vragen in kaart door een grondige administratieve opvolging, waarbij je wederkerende problemen en/of patronen signaleert om structurele oplossingen te kunnen voorzien. Ook geef je input voor procedures, nieuwsberichten en informatie omtrent de werking en het gebruik van toestellen, kaarten, applicaties,via de daartoe bestemde kanalen.
Dit betekent tevens dat je jezelf op de hoogte houdt van nieuwe ontwikkelingen en evoluties in je domein.
**Profiel**
- Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je een **ervaring in een contactcenter** kan voorleggen met bij voorkeur in de bancaire sector;
- Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over goede** relationele vaardigheden** (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de **Nederlandse taal** zowel mondeling als schriftelijk en heb je ook een **goede kennis Frans**;
- Het lijkt ons evident dat je voldoende **assertief **bent en **oplossingsgericht**, waarbij je initiatieven durft te nemen.
- Gezien de grote variatie aan onderwerpen komt een gezonde portie **stressbestendigheid **van pas.
- Verder gaan we ervan uit dat je gewend bent om met de gangbare **Office tools** te werken.
- Je nieuwe collega's hopen op een dynamische en enthousiaste collega, die bereid is om in **teamverband **te werken. Zij zien er naar uit om je een warm welkom te heten en bij te staan zodat je deze gevarieerde job snel onder de knie hebt.
**Aanbod**
**Een fantastische werkervaring**
Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van **Smartworking**. Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis. Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk
- en privéleven. Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA.
Een uitgebreid **opleidings
- en ontwikkelingsaanbod** met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen.
Een stimulerende werkplek en werkuitrusting.
Een** competitief verloningspakket** met een waaier aan aantrekkelijke voordelen.
**Bedrijfsinfo**
**Contact Expert** is al 25 jaar de nummer één op het gebied van klantenrelaties in België.
Kiezen voor een carrière bij **Contact Expert **betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en gevarieerde baan die elke dag nieuwe uitdagingen biedt. Je treedt binnen in de fascinerende wereld van de communicatie waar teamwork de sleutel is.
**Contact Expert** voert een gelijkekansenbeleid. Wij garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze werknemers uitsluitend aan op basis van hun vaardigheden.
De groep stimuleert de interne mobiliteit en biedt reële ontwikkelingsmogelijkheden in verschillende vakgebieden.
-
Medewerker Customer Care Credits
il y a 4 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Crelan Temps pleinGezond verstand, slimme keuzes Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten,...
-
Support Agent Credit
il y a 4 jours
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Support Agent Digital Banking
il y a 4 jours
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Klantendienstmedewerker Axa-crelan Credid
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Start People Temps plein**AXA-Crelan zoekt een helpdeskmedewerker met interesse in kredieten.** **Wat houdt dat in?** Customer Care Credits staat dagelijks de Crelan bankagenten, notarissen en derden bij in het beantwoorden van hun vragen betreffende consumentenkredieten, woonkredieten en professionele kredieten **Profiel** **Wie zoeken we?** - Om snel ingeschakeld te kunnen...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar Nederlandstalige customer care medewerkers voor de Telecom afdeling. Als customer care medewerker van Telecom wordt er verwacht dat je communicatief sterk bent en dat je het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst. Je bent empathisch ingesteld en je houdt ervan om...
-
Customer Care Agent
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique CWS Temps pleinVoor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...
-
Customer Care Coordinator
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Customer Care Coordinator
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Recruitment specialist
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Crelan NV Temps pleinEn tant que Recruiter specialist, vous êtes un maillon essentiel dans la recherche et l'engagement de collaborateurs talentueux pour une carrière passionnante chez Crelan. L'équipe Talent & Career est à la recherche d'un(e) tel(le) collègue. Vous êtes peut-être celui(celle) que nous recherchons. Vous êtes responsable, de manière...
-
Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Customer Care Representative
il y a 1 mois
Berchem, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...
-
Recruitment specialist
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Crelan NV Temps pleinAls Recruitment specialist ben je een cruciale schakel in het vinden en aanwerven van talentvolle medewerkers voor een boeiende loopbaan bij Crelan. Je bent autonoom verantwoordelijk voor het volledige rekruterings- en selectieproces van interne en externe kandidaten. Employer branding is niet meer weg te denken bij rekrutering. Als recruiter ondersteun je...
-
Customer Care Digital Medewerker Nl/fr
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Jobmatch Temps pleinIdentificeren van klantproblemen en het bieden van geschikte oplossingen op een vriendelijke en efficiënte manier. - Rapporteren van afwijkende gevallen als incidenten voor verdere opvolging. - Registreren van de oproepreden bij elke interactie. - Monitoren van en reageren op berichten op sociale media, met aandacht voor incidenten en algemeen sentiment. -...
-
Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Zenchef Temps plein**Your opportunity** You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions** As a Customer Care Manager, your...
-
Customer Care Teamleader and Change Ambassador
il y a 7 jours
Berchem, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: **Wat verwachten we concreet**: - In team dagelijks runnen van de huidige activiteit; - Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren; - Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee; - Je bent een echte ambassadeur naar de collega’s toe om onze nieuwe manier van werken...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Officer
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...
-
Customer Care Officer
Il y a 3 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Advisor Daily Banking
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...
-
Customer Care Representative
il y a 1 mois
Berchem (Antwerpen), Belgique Randstad Temps pleinVoor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...