Contactexpert - Support Agent Digital Banking - Axa
Il y a 5 mois
**Jij kiest de kant van de klant**:
**Jij kiest de kant van de klant**
Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.
Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.
Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
- Klantendienst - Algemeen- Dag- WEngage- Vestiging en Homeworking- Nederlands en Frans- Financiën**Axa Crelan**:
**Axa Crelan..**
richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.
Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het imago, de producten of diensten van hun klanten.
..**Wat doe je?**:
Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,
Je wordt ingepland van maandag tot vrijdag tussen 8.30u en 17u
Goed om weten: uurroosters worden minstens 2 weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je in de kantoren van onze klant te Berchem, of na een periode van 3 maanden bestaat de mogelijkheid om 3 dagen per week in homeworking te gaan.
**Waarin zal je uitblinken?**:
Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands. Indien je ook kennis hebt van het Frans is dit een grote plus.
Leergierig, proceduregericht en een echte multitasker.
Beheersen van de huidige en de toekomstige digitale processen rond betalingsverkeer. Digitaliteit zit in je DNA.
Analytisch sterk met een passie voor oplossingsgericht werken binnen een gestructureerd kader.
Je werkt vlot met een computer, da’s logisch.
**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
**Een vast contract van bepaalde duur met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.**
Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.
d e startdatum is voorzien op... / de startdatum is voorzien op... maar is bespreekbaar
**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
-
Im - Contactexpert - Support Agent Digital Banking
Il y a 5 mois
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Support Agent Daily Banking
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Contactexpert - First Line Support Daily Banking
il y a 1 jour
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Een 'plusfactor' in klantbeleving.**: 24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan. Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...
-
Contactexpert - First Line Support Daily Banking
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique WEngage Temps plein**Een 'plusfactor' in klantbeleving.**: 24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan. Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...
-
Collaborateur Fraude électronique
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Collaborateur Fraude électronique** **(**220002JL**)** **LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-ANTWERPEN-BERCHEM **ORGANISATION**: AXA Bank Belgium **TYPE DE CONTRAT**: Durée déterminée HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** La Direction Payments & Investments est confrontée quotidiennement à des clients d'AXA victimes de fraude électronique. De plus en...
-
Gestionnaire de Dossier Bank Information
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Gestionnaire de dossier Bank Information** **(**220002MT**)** **LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-ANTWERPEN-BERCHEM **ORGANISATION**: AXA Bank Belgium **TYPE DE CONTRAT**: Durée déterminée HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** L'équipe Bank Information du département Operations est responsable de la qualité du service et de la fourniture d'informations...
-
Analyst Transaction Screening
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Analyst Transaction Screening** **(**220002XF**)** **LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-ANTWERPEN-BERCHEM **ORGANISATION**: AXA Bank Belgium **TYPE DE CONTRAT**: Permanent HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Le département Paiements assure une fonction de contrôle de première ligne. Ce rôle consiste à exécuter ou non les transactions à destination ou...
-
Gestionnaire Auto PME
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Nous avons besoin de vous...** AXA est l’assureur auto de dizaines de milliers de PME, qui, toutes, comptent sur nous pour les tirer d’embarras en cas de sinistre. Ce qui n’est bien entendu possible qu’en ayant conclu des accords convenables quant aux couvertures précises et aux tarifs. Ce sera à vous de le faire. Vous conclurez des contrats...
-
Gestionnaire Auto PME
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique AXA Temps pleinNous avons besoin de vous... AXA est l’assureur auto de dizaines de milliers de PME, qui, toutes, comptent sur nous pour les tirer d’embarras en cas de sinistre. Ce qui n’est bien entendu possible qu’en ayant conclu des accords convenables quant aux couvertures précises et aux tarifs. Ce sera à vous de le faire. Vous conclurez des contrats avec...
-
Customer Care Officer Axa Bank Belgium Crelan
il y a 5 jours
Berchem, Belgique Teleperformance Belgium Temps pleinFunctieomschrijving AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve...
-
Customer Service Specialist Axa Bank Belgium
il y a 5 jours
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinAXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen. De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...
-
Dossierbeheerder Auto Kmo
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Waarom we je nodig hebben** AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo’s. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo’s,...
-
Dossierbeheerder Auto Kmo
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Waarom we je nodig hebben?** AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo’s. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo’s,...
-
Dossierbeheerder Auto Kmo
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique AXA Temps pleinWaarom we je nodig hebben AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo’s. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo’s, overlegt...
-
Dossierbeheerder Auto Kmo
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Waarom we je nodig hebben?** AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo’s. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat kan natuurlijk alleen als we op voorhand juiste afspraken gemaakt hebben over de precieze dekkingen en de tarieven. Dat is jouw job. Jij sluit overeenkomsten met onze kmo’s,...
-
Schadebeheerder Auto/brand
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique AXA Temps pleinVerzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door schadegevallen efficiënt en juridisch correct op te lossen met respect voor de rechten van het slachtoffer. Precies wat jij, als dossierbeheerder - Schade Auto en Brand garandeert. Jij bent het immers die de...
-
Medewerker E-fraude
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Medewerker e-fraude** **(**220002JL**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-ANTWERPEN-BERCHEM **ORGANISATIE**: AXA Bank Belgium **TYPE CONTRACT**: Beperkte periode DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** Binnen de Directie Payments & Investments worden we dagelijks geconfronteerd met AXA klanten die slachtoffer zijn van e-Fraude. Meer en meer is Phishing,...
-
Klantendienst Daily Banking Axa/crelan
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets...
-
Dossierbeheerder Bank Information
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique AXA Temps plein**Dossierbeheerder Bank Information** **(**220002MT**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-ANTWERPEN-BERCHEM **ORGANISATIE**: AXA Bank Belgium **TYPE CONTRACT**: Beperkte periode DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** Het Bank Information team binnen het departement Operations, is verantwoordelijk voor een correcte dienstverlening en infoverstrekking aan...